河北铝猎工艺品有限公司

微商城的數(shù)據(jù)分析中，尤其應該關(guān)注訂單的轉(zhuǎn)化率，需要關(guān)注微商城五大關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標是活躍用戶量、轉(zhuǎn)化、留存、復購、GMV。

1)微商城活躍用戶量是一個基本的指標，有 DAU(日活躍用戶)、WAU(周活躍用戶)和 MAU(月活躍用戶)三個層次;

2)微商城轉(zhuǎn)化是一個非常重要的指標，電商運營需要關(guān)注主路徑、次路徑甚至精細到每一個品類 / SKU 的轉(zhuǎn)化率;

3)微商城留存要從不同的時間周期上研究，包括次日留存率、3 日、7 日、30 日留存;

4)微商城復購則要從 3 個角度去看，復購用戶量、復購率和復購金額比;

5)微商城GMV 是最重要的指標，我們的運營最終是圍繞這個來進行的。GMV = UV *轉(zhuǎn)化率*客單價。

微信商城平臺型電商網(wǎng)站上的商品品類非常多，每一個品類都應該有明確的定位，不同定位的品類應該有不同的運營策略。微商城根據(jù)商品品類的利潤率、轉(zhuǎn)化率等表現(xiàn)，我們將微信商城商品品類分成 4 種：導流型品類、高利潤品類、高轉(zhuǎn)化品類、未來明星型品類。

1)微商城導流型品類：利潤非常低，但是購買量大、市場需求大，目的在于導流。

2)微商城高利潤型品類：利潤率高，希望用戶更多購買此類商品。

3)微商城高轉(zhuǎn)化品類：帶量。

4)微商城未來明星型品類：這是電商平臺的潛力股，雖然曝光量很低，但是轉(zhuǎn)化率極高。

優(yōu)化微商城產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化效率

目前微商城店鋪產(chǎn)品的設計總體成熟、界面布局類似，我們主要結(jié)合微商城用戶的使用情況去優(yōu)化產(chǎn)品。我們微商城的思路主要是：優(yōu)化產(chǎn)品不同路徑的轉(zhuǎn)化率，注重用戶點評的管理。

1. 微商城優(yōu)化產(chǎn)品，從轉(zhuǎn)化做起

一個微商城購買行為可能有多種轉(zhuǎn)化路徑：

1)首頁——商品——訂單轉(zhuǎn)化

2)首頁——商品列表——詳情頁——訂單轉(zhuǎn)化

3)首頁——搜索——商品列表——詳情頁——訂單轉(zhuǎn)化

4)首頁——單坑位Banner——活動頁——詳情頁——訂單轉(zhuǎn)化

2. 微商城用戶評價的重要性

越注重用戶體驗的商品，微信商城用戶評價的管理就越重要，例如旅游類商品、生鮮類商品、鞋服類商品等。如果我們能引導用戶參與點評，將優(yōu)質(zhì)點評展示給更多的新用戶，那么我們的微信商城總體購買轉(zhuǎn)化率將會有更大的提升。

微商城提升訂單轉(zhuǎn)化率關(guān)鍵是關(guān)注五大數(shù)據(jù)，將五大數(shù)據(jù)其中的邏輯理清，除開數(shù)據(jù)之外，還需注重用戶運營等。

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