2.3.2詳情頁優(yōu)化(產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉、制圖視覺優(yōu)化):
手機(jī)端的微商城詳情頁和PC端的需求不同,消費(fèi)者幾乎不會拿著手機(jī)認(rèn)真比對每個產(chǎn)品的詳情細(xì)節(jié)、一字一字從頭看到尾。哪怕是“細(xì)節(jié)控、no zuo no die、挑剔狂、公主病、少婦心”等非常難搞的客戶也不會這么耐心。因此詳情頁最佳圖片個數(shù)建議在5-10個,以大圖+產(chǎn)品賣點(diǎn)簡要文字提煉的形式展示,優(yōu)于密密麻麻的文字說明+小圖堆積。微商城詳情頁優(yōu)化是一個非常惱人又費(fèi)時的工作,路漫漫其修遠(yuǎn)兮。
2.4基本微商城營銷策略
基本營銷策略包括:包郵策略、優(yōu)惠券策略、積分策略、簽到策略、銷售員(推廣)策略、滿減策略、會員策略等。下面只提供思路不展開說明。
·包郵策略:根據(jù)商品的配送成本及公眾號定位,設(shè)定是否全國包郵,滿XX包郵
·優(yōu)惠券策略:滿X減X,優(yōu)惠券的設(shè)定需要根據(jù)客單價來決定。一般來說,能促進(jìn)客單價提高的設(shè)計(jì)是比較理想的。比如客單價在平均155元,那么滿168減5這種形式都是比較合理的設(shè)計(jì)。
·積分策略:增加粉絲粘性,促進(jìn)消費(fèi)。積分的獲取方式和消費(fèi)方式。比如簽到得積分,積分可以兌換禮品等。
·簽到策略:增加粉絲粘性,連續(xù)簽到送積分,連續(xù)簽到滿X天送一份小禮物等。
·銷售員推廣策略:是否開啟分銷模式。
·滿減策略:促進(jìn)客單價提高,活動的時候可以配合用。
·會員策略:微信粉絲的會員制還是很必要的,區(qū)分不同粉絲進(jìn)行不同的“關(guān)懷”。
2.5微信菜單:
微信菜單設(shè)計(jì)規(guī)則:一級菜單欄上限3個、二級菜單欄上限5個。
菜單欄設(shè)計(jì)邏輯一定要想明白,不然“四不像死得最慘”。首先明確自己提供的核心服務(wù)是什么?或者你的微商城公眾號定位是什么?對于一般企業(yè),你到底是來做品牌宣傳的,還是做銷售額的?對于電商企業(yè),你到底是想從微商城平臺導(dǎo)流到公眾號上消費(fèi),還是把粉絲從公眾號導(dǎo)流到微商城平臺上消費(fèi)?
2.6店鋪導(dǎo)航
店鋪導(dǎo)航是固定在手機(jī)屏幕下端的欄目,不會隨著滾動而滾動。
下面羅列三種導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì),僅提供思路。
1、看不懂什么用處的導(dǎo)航
2、購物導(dǎo)向的微商城店鋪導(dǎo)航
3、吸粉加購物雙導(dǎo)向的店鋪導(dǎo)航
2.7頁面設(shè)計(jì)
手機(jī)端微商城搭建和PC端邏輯總體一致,但是由于客戶下單會更簡單粗暴,因此頁面呈現(xiàn)風(fēng)格需要更清爽簡潔:文字不多在精(手機(jī)上密密麻麻的文字估計(jì)嚇跑一堆人);更偏向以大圖的形式吸引眼球;分類精準(zhǔn)模塊較少等。
基本上可以確定出微信商城構(gòu)建的大致框架:導(dǎo)航欄、輪播、分類、粉絲互動(移動小廣告)、促銷優(yōu)惠、各種分類商品……最后是固定的導(dǎo)航欄(不是全部都要有,只是包括但并不局限于這些內(nèi)容)。下圖是微信商城構(gòu)建設(shè)計(jì)稿(忽略文案)。
2.8其他輔助內(nèi)容:
郵遞政策說明、微信商城店鋪認(rèn)證、支付設(shè)置、提現(xiàn)設(shè)置、管理員權(quán)限設(shè)置等。不展開。
2.9自動回復(fù):關(guān)注自動回復(fù)、消息托管、微商城關(guān)鍵詞自動回復(fù)等。
2.9.1關(guān)注自動回復(fù)
微商城關(guān)注后自動回復(fù)的原則就是避免冗余的長篇幅介紹,篇幅保持在掃一眼能看出你這個號是干嘛的。
2.9.2消息托管
很多運(yùn)營都會忽略了消息托管的重要性。舉個例子:下班以后粉絲又調(diào)戲你了,但是你不能及時回復(fù),這無形中會降低用戶體驗(yàn)感。
2.9.3關(guān)鍵詞自動回復(fù)
關(guān)鍵詞的自動回復(fù)設(shè)置可以減少許多人工成本。設(shè)計(jì)的原則比較簡單,一般分為2大類:平時關(guān)鍵詞與活動關(guān)鍵詞。
平時關(guān)鍵詞可以簡單根據(jù)公眾號的屬性來定。一般來說,很多資訊類的公眾號回復(fù)【歷史】【回顧】【精品】【推薦】【導(dǎo)讀】等等關(guān)鍵詞,都會跳出近期優(yōu)質(zhì)的資訊文章,可以很便捷地找到你想要的內(nèi)容。而帶有微信商城屬性的公眾號,關(guān)鍵詞的設(shè)計(jì)可以使用產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品來源、爆款、推薦等作為消費(fèi)引導(dǎo)。比如【牛排】【披薩】【布丁】【迪拜奶粉】【爆款】【推薦】等等。
活動關(guān)鍵詞相比平時關(guān)鍵詞更具有時效性和特殊性。比如最近新媒體圈資訊號做一場XXX微信社群分享會,關(guān)注公眾號后根據(jù)提示,輸入【充電】【聽課】等關(guān)鍵詞,系統(tǒng)會自動回復(fù)相應(yīng)的參與條件。而帶有微信商城屬性的公眾號,同樣會使用關(guān)鍵詞自動回復(fù)來進(jìn)行近期活動導(dǎo)購與售后處理。比如【投訴】【疑問】【原味牛排節(jié)】【坑爹剁手日】等等。
三、基于公眾號對接微信商城流程
若想將微信商城嫁接到微信端做營銷,首先申請一個公眾號:未認(rèn)證的個人訂閱號(局限是不能在菜單欄放外鏈接,只能靠推文的形式宣傳,這個也比較麻煩)、微商城認(rèn)證的訂閱號、服務(wù)號。對企業(yè)來說當(dāng)然是服務(wù)號最靠譜了,但是切記你的核心服務(wù)是什么,服務(wù)是否足夠強(qiáng)大,產(chǎn)品是否足夠有吸引力,不然就別用,掉粉掉得比啥都快。
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