不管是電商平臺(tái)、門戶網(wǎng)站，還是微信商城，都會(huì)通過內(nèi)容為用戶提供服務(wù)。他們的區(qū)別只是類型、設(shè)計(jì)形式、帶給受眾的感知不同而已�？梢院敛豢鋸埖卣f，只要是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就需要內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)。
不管是電商平臺(tái)、門戶網(wǎng)站，還是微信商城，都會(huì)通過內(nèi)容為用戶提供服務(wù)。他們的區(qū)別只是類型、設(shè)計(jì)形式、帶給受眾的感知不同而已�？梢院敛豢鋸埖卣f，只要是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就需要內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)。
隨著用戶不斷涌入，微信商城內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作會(huì)變得越來越豐富。在這個(gè)過程中，運(yùn)營(yíng)的工作可能會(huì)從單純的內(nèi)容編輯，過渡到以產(chǎn)品為導(dǎo)向的內(nèi)容輸出。而內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)也將會(huì)變成更加明確。通過內(nèi)容維護(hù)良好的氛圍，形成獨(dú)有的品牌，并提高用戶留存以及活躍度。而我們所做的一切運(yùn)營(yíng)工作，都應(yīng)該圍繞著這個(gè)目標(biāo)。
那么，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要做哪些工作呢？
一、狠抓基礎(chǔ)內(nèi)容的質(zhì)量
基礎(chǔ)內(nèi)容大體可分為兩個(gè)方面：一運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自我產(chǎn)生的符合定位以及用戶需求的內(nèi)容；二用戶產(chǎn)生的符合定位的內(nèi)容。
1.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自我產(chǎn)生的符合定位以及用戶需求的內(nèi)容
用戶來到微信商城，基本都是帶著目的來的。為了滿足用戶的目的，也就是我們常說的需求，運(yùn)營(yíng)者需要產(chǎn)生一些能夠解決他們的問題并符合定位的內(nèi)容。
不過，需要注意這部分內(nèi)容不應(yīng)該僅包括可以幫助用戶解決需求的可瀏覽的內(nèi)容，還應(yīng)該包括可供用戶參與的內(nèi)容。
2. 用戶產(chǎn)生的符合定位的內(nèi)容
除了運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自我產(chǎn)品內(nèi)容之外，我們還需要引導(dǎo)用戶去產(chǎn)生符合定位的內(nèi)容，這樣的內(nèi)容才會(huì)更豐富，且用戶的粘性才會(huì)更強(qiáng)。而在引導(dǎo)用戶自發(fā)產(chǎn)生內(nèi)容前，我們最好建立一套內(nèi)容發(fā)布規(guī)則，并保證用戶在進(jìn)入時(shí)能看到這個(gè)規(guī)則。此外，當(dāng)用戶產(chǎn)生的內(nèi)容符合需求且內(nèi)容的質(zhì)量也過關(guān)時(shí)，要適當(dāng)給予用戶鼓勵(lì)。
二、保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出
一般情況下，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出大部分是依賴整合其他網(wǎng)站和平臺(tái)的內(nèi)容而得到的。有時(shí)候，將采集的內(nèi)容進(jìn)行再次整合也可以得到相對(duì)不錯(cuò)的內(nèi)容。
但隨著發(fā)展，這種形式會(huì)漸漸失去對(duì)用戶的吸引力。此時(shí)，具有自身特色的內(nèi)容將會(huì)成為區(qū)別于其他黏住用戶的主要手段。所以作為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，在這個(gè)時(shí)候，可以去著手制作一些帶有特色的自有專欄、原創(chuàng)品牌等。
三、確保內(nèi)容能引來更多用戶參與
雖然大多數(shù)用戶都是瀏覽者，但如果引導(dǎo)得當(dāng)，瀏覽者也可以成為內(nèi)容的輸出者、話題的參與者。在文末等地方增加引導(dǎo)性文案，鼓勵(lì)用戶點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等，讓其參與到貢獻(xiàn)中來。
除了以上三點(diǎn)之外，我們還需要保證內(nèi)容能夠得到合理地展示。通過各種方式千方百計(jì)輸出了內(nèi)容，如果展示形式不好或者沒有得到充分展示，那同樣會(huì)大大削減它的價(jià)值，而且內(nèi)容產(chǎn)生者的積極性也很可能受到打擊。此外，在進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)時(shí)，要時(shí)刻記住定位以及運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，保證一切內(nèi)容都是符合定位，且為這個(gè)目標(biāo)服務(wù)。
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