移動互聯(lián)網(wǎng)的到來,使很多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動端,建設(shè)微信商城來開拓新的市場。那么,有人來你的商城消費,如何通過營銷來讓留住客戶,讓用戶愿意再次來光顧你的微信商城呢?
如果想要留住顧客,那么首先需要做的就是在建設(shè)微信商城的時候要貼切用戶的感受度來進(jìn)行,重視用戶體驗。這是微信商城建設(shè)必須要遵循的基礎(chǔ),也是Micronet微網(wǎng)所一直秉承的。
第一、提高微信商城整體的用戶體驗
這是建設(shè)微信商城最基礎(chǔ)的一點,同時也是最不能夠忽視的一點,那么該怎么去進(jìn)行呢?要想整體上來做好用戶體驗,最應(yīng)該的就是從各個細(xì)節(jié)入手,比如做好微信商城的物流跟蹤功能,以確保消費者可以很容易在微信商城下單和跟蹤訂單,訊息客戶查看他們的訂單記錄和狀態(tài),為消費者提供快捷查詢最新訂單派送信息的功能;或者是在微信商城上為消費者提供全面的參考材料,增加一些地圖和店鋪地址、產(chǎn)品使用指南、或者是其他可以幫助消費者做決定的工具。
只要給予客戶最優(yōu)的用戶體驗,那么不僅可以提高人們對品牌的忠誠度和支持率,而且還可以讓用戶主動熱情地將你的品牌推薦給別人。
第二、讓微信商城的移動支付更便捷
如果消費者在移動微信商城的支付過程更簡單易行的話,那么顧客也更有可能完成他們的購買,并且也更有可能會一次又一次購物。所以,企業(yè)商家建設(shè)微信商城需要將移動支付方式變得更加的簡單方便快捷,進(jìn)而讓消費者成為微信商城的回頭客。
但是,其中有更為值得注意的事情,當(dāng)努力提升移動支付體驗時,需要企業(yè)商家好好考慮幾個問題:比如該微信商城是否能夠確?蛻粼谠撋坛堑你y行卡或存入資金安全?商城的整個購物支付過程是否簡單易行?顧客是否能夠輕松獲取在微信商城的余額信息等等。
因為客戶的性格,需求不同,留住客戶的方法有很多,但是最基本,最大眾的方法就是做好這二個方面來提升顧客對品牌的忠誠度,幫助品牌留住微信商城用戶。
文章編輯:微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) 最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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