河北铝猎工艺品有限公司

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用戶體驗(yàn)即營銷，如何深入了解微信商城的目標(biāo)用戶？
文章出處：微網(wǎng)  更新時(shí)間：2016-05-17  點(diǎn)擊率：
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶經(jīng)歷近10年的培養(yǎng)已經(jīng)形成了一定操作習(xí)慣，微信商城也不例外，在用戶體驗(yàn)上的追求符合用戶邏輯及習(xí)慣越來越重要、越來越人性化、簡單化，我們都知道用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的越簡單，背后的邏輯越復(fù)雜，就越需要深入了解誰是你的目標(biāo)用戶？目標(biāo)用戶的習(xí)慣是什么？
    隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶經(jīng)歷近10年的培養(yǎng)已經(jīng)形成了一定操作習(xí)慣，微信商城也不例外，在用戶體驗(yàn)上的追求符合用戶邏輯及習(xí)慣越來越重要、越來越人性化、簡單化，我們都知道用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的越簡單，背后的邏輯越復(fù)雜，就越需要深入了解誰是你的目標(biāo)用戶？目標(biāo)用戶的習(xí)慣是什么？

    以前我們將用戶轉(zhuǎn)換率、忠誠度建立在習(xí)慣培養(yǎng)，但習(xí)慣培養(yǎng)越來越受到用戶的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在隨著用戶人群的年輕化遷移，更顯示出“行為同化”，即相同需求的人群保持同樣的習(xí)慣，這就需要我們從運(yùn)營的角度考慮如何通過產(chǎn)品與運(yùn)營的結(jié)合，短期內(nèi)了解用戶，快速根據(jù)用戶的習(xí)慣進(jìn)行改善，才能在用戶的轉(zhuǎn)換率、忠誠度上得到很大的改善。

    一、產(chǎn)品第一印象

    需求分為剛需和彈性需求。而需求從頻次上又分為高頻需求和低頻需求。在做產(chǎn)品需求層面上，一定會(huì)選擇剛需且又是高頻需求。哪怕一個(gè)產(chǎn)品市場中已經(jīng)有很強(qiáng)大的競爭對手時(shí)，我們還是選擇這樣的產(chǎn)品需求去做。首先，這樣的產(chǎn)品容易獲得用戶關(guān)注，用戶就會(huì)在產(chǎn)生需求的時(shí)候第一個(gè)就會(huì)想到你。其次，高頻需求的產(chǎn)品可以快速驗(yàn)證我們的產(chǎn)品�？焖衮�(yàn)證的產(chǎn)品就是馬上進(jìn)行試錯(cuò)，那么我們后面的試錯(cuò)成本就會(huì)小很多。不然我們會(huì)犯很多的錯(cuò)誤。需求產(chǎn)生的時(shí)候，用戶想要第一時(shí)間想到你的產(chǎn)品的話。就必須做好用戶看到你的產(chǎn)品第一印象。而這個(gè)印象可以建立在用戶體驗(yàn)上的。

    二、即需求即產(chǎn)品

    為什么張小龍想讓微信用完即走？原因很簡單，因?yàn)楣ぞ弋a(chǎn)品的微信要做一個(gè)工具的使命。而不是大量霸占用戶的時(shí)間，最后讓用戶產(chǎn)生厭煩的感覺。最好的工具產(chǎn)品一定在需求產(chǎn)生時(shí)，想到你的產(chǎn)品。然后用戶在需要產(chǎn)品時(shí)候，能夠愉快的使用你的產(chǎn)品。特別是文案的體驗(yàn)十分重要。每一個(gè)人性化的文案會(huì)讓用戶產(chǎn)生留下來繼續(xù)使用產(chǎn)品的理由。用完即走是一種舒適剛好的用戶體驗(yàn)。它不會(huì)霸占用戶時(shí)間，更多的時(shí)間應(yīng)該是會(huì)讓用戶在付費(fèi)產(chǎn)品上產(chǎn)生出用戶價(jià)值。

    三、用戶實(shí)用場景

    什么是場景？用戶場景就是用戶在生活中一個(gè)環(huán)節(jié)，用戶的剛需表現(xiàn)在特定場景下的使用便利性。如果違背了用戶最最核心的場景需求，只會(huì)讓產(chǎn)品體驗(yàn)更差。

    四、產(chǎn)品的思維邏輯

    產(chǎn)品邏輯就是用戶的正常合理的習(xí)慣，產(chǎn)品往往起到的作用是讓用戶的行為更簡化、更合理，抽象的人是主要建立在操作流程、視覺流程及內(nèi)容流程；操作流程是當(dāng)用戶進(jìn)入產(chǎn)品后手指行為的互動(dòng)，視覺流程是直接關(guān)系到內(nèi)容的掃描速度，內(nèi)容流程則主要體現(xiàn)在理解功能的復(fù)雜度、產(chǎn)品的整體價(jià)值，所有的邏輯要符合目標(biāo)用戶習(xí)慣，否則只能形成習(xí)慣強(qiáng)加，用戶的第一印象是產(chǎn)品復(fù)雜、難以理解。

    五、產(chǎn)品功能互動(dòng)

    產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)性主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的操作互動(dòng)性上，生活中我們可以用手觸摸產(chǎn)品，讓人感覺到真實(shí)，這個(gè)從用戶心理上是“滿足的、真實(shí)的、友好的”，但是電腦尤其手機(jī)端的操作，平面點(diǎn)擊讓用戶無法感受到這種友好性，只能建立在視覺的互動(dòng)上，每一次的點(diǎn)擊都能讓用戶感受到交互了，點(diǎn)擊有了快速的響應(yīng)，以增加操作的真實(shí)性，這種功能互動(dòng)間接的會(huì)引導(dǎo)對于產(chǎn)品簡單化的培養(yǎng)和引導(dǎo)。

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