河北铝猎工艺品有限公司

    近年來在中國電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，而實(shí)體店大批關(guān)門。很多實(shí)體店在清倉處理時(shí)打出了這樣的標(biāo)語：“網(wǎng)購打擊生意難做”，“微商瘋狂，網(wǎng)購瘋狂，生意不景氣，馬云我恨你”。

    那么，實(shí)體店的關(guān)門潮真的只是因?yàn)殡娚痰臎_擊么？

    電商的沖擊：消費(fèi)人群購物習(xí)慣悄然改變

    蘭州的張先生和妻子是網(wǎng)購一族，去年剛剛辦完婚禮，他倆的新房裝修和電器都是網(wǎng)購來的。張先生說，在網(wǎng)上買的內(nèi)部裝修和生活用品，既便宜又方便，直接送貨到家，不滿意當(dāng)場(chǎng)退貨，與實(shí)體店相比，網(wǎng)店同品牌同款的價(jià)格僅是實(shí)體店價(jià)格的五六折。

    網(wǎng)購達(dá)人張先生說，對(duì)于電腦、手機(jī)、家用電器等質(zhì)量穩(wěn)定、運(yùn)輸方便的商品，網(wǎng)購的價(jià)格非常吸引人。他曾到實(shí)體店看中一款吸塵器，原價(jià)1500元，打折后1300元。后來他上網(wǎng)一查，800元就能買到。網(wǎng)上下單，兩三天就送到手了。

    網(wǎng)店不受交易時(shí)間、地域限制、價(jià)格公開透明、比價(jià)方便、售后保障體系日益完善等也是吸引越來越多市民加入網(wǎng)購大軍的原因。對(duì)于很多上班族來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為不少人的“生活規(guī)律”。

    雖然電商是改變了部分人群的購物習(xí)慣，但也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不是淘寶壓垮了實(shí)體，壓死實(shí)體店的是高租金。

    壓死實(shí)體店的“真兇”：實(shí)體店租金年增20％

    除了顧客消費(fèi)習(xí)慣改變外，實(shí)體店經(jīng)營成本的增加以及經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，也是不少實(shí)體店商家感覺生意難做的重要原因，其中鋪面租金上漲令不少實(shí)體店經(jīng)營者苦不堪言。

    據(jù)媒體消息，4月8日，商務(wù)部部長助理王炳南表示，在內(nèi)貿(mào)流通領(lǐng)域，店鋪?zhàn)饨鹫紝?shí)體店經(jīng)營成本約30%，而近年來實(shí)體店鋪?zhàn)饨鹨悦磕?0%的速度增加，約為銷售額平均增速的2倍，這對(duì)實(shí)體店經(jīng)營造成很大壓力。

    據(jù)媒體報(bào)道，一位經(jīng)營餐廳的陶先生說，他剛剛租下這個(gè)門面時(shí)，租金40000元一個(gè)月。由于經(jīng)營得當(dāng)，他的店生意還算不錯(cuò)，不料這條街道的門面租金跟著水漲船高，到了合同期到期，房東一下把鋪面租金提到了60000元，而且沒有討價(jià)還價(jià)的余地。陶先生算了一下，如果這樣，“賺的錢相當(dāng)都是在幫房東打工！”最后只能放棄經(jīng)營。

    早在14年年底，就有媒體報(bào)道稱，上海租金成本和人工成本已是20年前的5倍和10倍，但商品銷售毛利幾乎沒有增加，引得大批內(nèi)外資企業(yè)陸續(xù)關(guān)閉門店。

    另有媒體統(tǒng)計(jì)，目前二三線城市商業(yè)街上的專賣店，一年房租200萬—300萬元，很多專賣店年銷售額也就只能做到幾百萬元，刨去人工、稅收、水電等費(fèi)用，利潤所剩無幾。

    就連一些大型的連鎖品牌也因?yàn)槌林氐淖饨饓毫γ媾R兩難境地，有的所處地段不錯(cuò)，多年來也已經(jīng)在店鋪附近培育了一大批忠實(shí)顧客，要放棄實(shí)在太可惜，不放棄又利潤菲薄。

    德國實(shí)體店完勝純電商

    作為全世界最大的制造業(yè)為主的實(shí)體經(jīng)濟(jì)國家,提到德國的IT創(chuàng)新或者知名的德國IT企業(yè)，大部分中國的互聯(lián)網(wǎng)人士一定一無所知。德國，擁有完全與美國和中國不同的創(chuàng)新意識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)精神。舉個(gè)小例子，筆者畢業(yè)于德國最好的信息工程技術(shù)大學(xué)卡爾斯魯厄大學(xué)，周圍畢業(yè)的最好的德國IT碩士和博士們，大部分就是去附近50公里的ERP軟件巨頭SAP的總部工作。而德國本土的所謂互聯(lián)網(wǎng)門戶企業(yè)Web.de，相當(dāng)于我們的新浪搜狐這樣的網(wǎng)站，基本上根本無法吸引高校畢業(yè)的精英人才。

    在德國，只有很少的一部分人，才會(huì)想到去創(chuàng)業(yè)。絕大多數(shù)最優(yōu)秀的人，想得都是如何優(yōu)雅舒適的呆在“體制內(nèi)”。只不過這個(gè)體制內(nèi)，指的并非是光宗耀祖的皇糧古制，而是在德國積累多年互相依存的大工業(yè)全景生產(chǎn)與科研系統(tǒng)。

    如果我們比較德國與美國的互聯(lián)網(wǎng)及工業(yè)生態(tài)圈，會(huì)發(fā)現(xiàn)表面上德國的信息產(chǎn)業(yè)雖然沒有美國那么風(fēng)光無限創(chuàng)新不斷，但其實(shí)質(zhì)更接地氣更注重于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。德國最好的信息學(xué)精英喜歡去的卻是寶馬奔馳這樣的大公司，參與的是汽車電子化智能停車系統(tǒng)這樣的具備充分工業(yè)色彩的項(xiàng)目。

    對(duì)比德國我們?cè)倏粗袊�，為什么出現(xiàn)這么多風(fēng)生水起的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，原因很簡單：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)缺位互聯(lián)網(wǎng)，整個(gè)社會(huì)資源配置不合理造成資源緊張和生活習(xí)慣扭曲：CEBIT的網(wǎng)站大數(shù)據(jù)告訴所有德國人，83%的中國年輕人鐘愛網(wǎng)上聊天，每周要在網(wǎng)上購物8.4次。這對(duì)一個(gè)熱愛自然崇尚自由的國家來講難以想象：如果天藍(lán)藍(lán)水清清，不堵車人不多，商場(chǎng)環(huán)境好可以代管小孩，到哪吃飯都有位置不會(huì)排成長龍，購物中心的世界名牌不會(huì)價(jià)格貴出一倍，汽車的后背箱設(shè)計(jì)合理能裝下更多貨物，我們不相信中國人就真的愛躲在家里拼命戳手機(jī)。

    美國電商被實(shí)體店完爆

    電商在中國的快速崛起正在顛覆傳統(tǒng)零售行業(yè)，"雙十一"的購物狂歡出現(xiàn)不到10年的時(shí)間，無論各方褒貶，不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，它體現(xiàn)了國人消費(fèi)方式在潛移默化的發(fā)生著改變。

    然而，亞馬遜在美國無法撼動(dòng)沃爾瑪?shù)慕y(tǒng)治地位！亞馬遜干了這么多年，干不過沃爾瑪，只是沃爾瑪?shù)奈宸种�一�?/span>

    未來的贏家還是實(shí)體店

    電商與實(shí)體店肯定要融合，而實(shí)體店，將更多成為體驗(yàn)店，成為品牌靈魂的載體。

    在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，你是否能活下來，你是否提升了自己的核心競爭力，你是否在沖擊中快速強(qiáng)化店鋪的盈利能力，這是關(guān)鍵。

    每一次戰(zhàn)爭之后都會(huì)有一些國家迅速強(qiáng)大起來，每一次的競爭和沖擊都會(huì)產(chǎn)生一些更強(qiáng)更大的品牌，關(guān)鍵看你有沒有信心去正面迎接競爭，你有沒有危機(jī)意識(shí)？就像手機(jī)的競爭一樣，三星和蘋果敢于面對(duì)競爭，最后諾基亞消失了。那么你愿意做諾基亞還是三星還是蘋果呢？若不敢面對(duì)競爭、不去思考如何提升店鋪的精細(xì)化管理、不去強(qiáng)化自我的修煉與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及服務(wù)的體系，那么，在這場(chǎng)電商的沖擊中，也許你就倒下去了。

    消費(fèi)員者的感覺和感受是電商無法做到的。為此，一定要強(qiáng)化服務(wù)體系、做好精準(zhǔn)定位、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶、做好店鋪感動(dòng)營銷、做好店鋪數(shù)據(jù)分析與管控、做好店鋪的貨品管理、店鋪的人員管理、賣場(chǎng)管理、庫存管理、VIP管理、銷售管理、促銷管理等等。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭中，你的競爭對(duì)手倒下去了，你就是未來的贏家！

    國際資深潮流預(yù)測(cè)專家，時(shí)尚圣經(jīng)《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)·沙(Daivd shah)的預(yù)測(cè)，“無論電商勢(shì)頭如何強(qiáng)勁，實(shí)體店一定會(huì)成為最后的贏家!”在主題為“青少年時(shí)代的終結(jié)”的解析前衛(wèi)生活方式的小型講座的最后，國際資深潮流預(yù)測(cè)專家，時(shí)尚圣經(jīng)《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)·沙(Daivd shah)以逆流直上的觀點(diǎn)直指未來消費(fèi)趨勢(shì)的變革潮流，為實(shí)體店的未來找到興奮點(diǎn)。

    他認(rèn)為，電商和傳統(tǒng)零售在未來可能并非相斥，而是相互吸引。“網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是一個(gè)很長的過程，從目前來看，中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展緊隨歐美等國家之后。1985年，人們的著裝還很落后， 到了2008年奧運(yùn)會(huì)，中國人的著裝已經(jīng)與國際潮流相吻合了。從客觀來講，中國還是跟著歐美流行體系向前走。現(xiàn)下，越來越多的人意識(shí)到，未來的網(wǎng)絡(luò)銷售并不能完全占據(jù)商業(yè)的市場(chǎng)，未來一定是一個(gè)慢慢融合的過程。”大衛(wèi)·沙說。

    當(dāng)網(wǎng)購興起的時(shí)候，歐洲市場(chǎng)也經(jīng)歷了實(shí)體店銷售下滑的影響。當(dāng)時(shí)歐洲實(shí)體店對(duì)網(wǎng)購的反應(yīng)是，馬上動(dòng)手在店鋪里增加一些娛樂內(nèi)容，比如增加咖啡吧、在店鋪內(nèi)掛上名畫，或者弄上很舒服有趣的東西吸引消費(fèi)者。在位于上海Burberry的旗艦店里，就曾掛上莫奈的巨幅名畫。倫敦的一家百貨店里也曾策劃過一個(gè)特別的促銷活動(dòng)，在活動(dòng)中，把所有衣服的商標(biāo)全部拆掉，商店里一點(diǎn)生意都沒有，這個(gè)活動(dòng)的主題就叫“沉默”，所有來到店里的人都懶懶散散地或躺或靠在沙發(fā)上，給大家營造一種很特別的體驗(yàn)。在迪拜市中心的一個(gè)大型購物中心，也曾經(jīng)以8公里的長度，來模仿三大時(shí)尚之都的著名街景，以吸引消費(fèi)者。

    “現(xiàn)在，購物中心越來越大，而且他們會(huì)提高服務(wù)。”大衛(wèi)·沙說，在歐洲的醫(yī)院都是看完門診再到藥店讓藥劑師開藥，現(xiàn)在他們把醫(yī)生直接請(qǐng)到藥店里為消費(fèi)者服務(wù)。

    在未來，人們可能會(huì)進(jìn)入實(shí)體店根據(jù)自己的愛好用3D打印機(jī)打印出自己中意的商品。對(duì)于網(wǎng)購而言，大家體驗(yàn)到它的方便，在家里敲敲鍵盤就能收到商品。但是，在未來可能會(huì)有兩種變化，一個(gè)是未來競爭對(duì)手會(huì)變成朋友。如理發(fā)店可能會(huì)變成餐廳，自行車店可能變成咖啡店，三星與咖啡在一個(gè)店里，融合是未來的發(fā)展趨勢(shì)。另一個(gè)是，在未來融合的商業(yè)形式會(huì)越來越多。吃飯與游戲的場(chǎng)所結(jié)合、折疊式的商店等，根據(jù)客戶需求隨時(shí)調(diào)整商品。在西班牙的巴塞羅那機(jī)場(chǎng)，有些商店就做成了劇院里旋轉(zhuǎn)舞臺(tái)的樣式。

    從這些現(xiàn)象來看，大衛(wèi)·沙認(rèn)為，實(shí)體店不會(huì)因?yàn)橛辛司W(wǎng)購就消亡，有可能順應(yīng)這種變化去調(diào)整商業(yè)模式。未來實(shí)體店肯定會(huì)存在，因?yàn)槿藗冇行枨�，就是希望通過討論對(duì)話才能進(jìn)行零售。

    “未來一段時(shí)間，中國的消費(fèi)趨勢(shì)中會(huì)有一些懷舊的現(xiàn)象，比如像茶館這種零售的模式，那是一種無法被替代的感官體驗(yàn)，你能聞到一些香氣，可以試喝，然后再去觸摸這些東西。”大衛(wèi)·沙說，未來越來越多的商家會(huì)把真正核心的技術(shù)放在實(shí)體店里，通過服務(wù)滿足顧客感官上的需求，娛樂、便捷的購物體驗(yàn)是提升服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。電商與實(shí)體店肯定要融合，這只是一個(gè)時(shí)間的問題。未來5年，傳統(tǒng)實(shí)體店一定會(huì)贏!

    其實(shí)，國家也會(huì)在調(diào)控政策，大家都知道現(xiàn)在做網(wǎng)店也越來越難做了，壓力也越來越大，我們可以清楚的預(yù)料，未來，電商和實(shí)體店一定是并存發(fā)展的，因?yàn)橛懈偁幉艜?huì)促進(jìn)兩只之間的進(jìn)步。

    (本文轉(zhuǎn)自市場(chǎng)部網(wǎng)，作者營銷前線，文章僅代表作者觀點(diǎn)。微網(wǎng)倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將及時(shí)溝通與處理。)

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