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企業(yè)微信商城如何運(yùn)用微信公眾號(hào)做情感營(yíng)銷？
文章出處：微網(wǎng)  更新時(shí)間：2016-04-25  點(diǎn)擊率：
企業(yè)微信商城如何運(yùn)用微信公眾號(hào)如何做情感營(yíng)銷？多提問題，讓用戶盡量跟你一對(duì)一地進(jìn)行溝通和互動(dòng)。具體的做法就是在每一篇文章的后面，都要求用戶跟自己進(jìn)行一對(duì)一的溝通。
    企業(yè)微信商城如何運(yùn)用微信公眾號(hào)如何做情感營(yíng)銷？多提問題，讓用戶盡量跟你一對(duì)一地進(jìn)行溝通和互動(dòng)。具體的做法就是在每一篇文章的后面，都要求用戶跟自己進(jìn)行一對(duì)一的溝通。比如，在每一段文字的后面加上這么一句話：“親，如果您認(rèn)同我的觀點(diǎn)，寫下你的感想，與我交流，互動(dòng)哦！最重要的是我要聽聽你的觀點(diǎn)和想法，我是xxx”。這樣就創(chuàng)造了更多跟用戶一對(duì)一互動(dòng)、溝通的機(jī)會(huì)，能快速取得顧客的信任。

    微信公眾號(hào)如何做情感營(yíng)銷？鼓勵(lì)讀者互動(dòng)是關(guān)鍵。比如，一個(gè)陌生人之所以在很短的時(shí)間內(nèi)，就能成為我們的朋友，都是因?yàn)闀r(shí)時(shí)在一起共進(jìn)晚餐、每天多次電話溝通、自己遇到問題愿意找他訴苦，慢慢地你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)離不開這位朋友了，因?yàn)槲覀儗?duì)他產(chǎn)生了感情的依賴，他已經(jīng)成為我們生活當(dāng)中的一部分。同樣的道理，當(dāng)你提供的服務(wù)已經(jīng)成為了用戶生活的一部分時(shí)，說明你在用戶的心里已經(jīng)不再只是一個(gè)商人，還是一位愿意在他遇到問題時(shí)幫助他解決問題的朋友。這就意味著消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系將不再僅僅是一種簡(jiǎn)單的買和賣的關(guān)系，而是逐步演變?yōu)橐环N長(zhǎng)期的朋友關(guān)系，這就是我們常常說的情感營(yíng)銷。鼓勵(lì)讀者互動(dòng)是微信公眾號(hào)做好情感營(yíng)銷的關(guān)鍵。

    微信公眾號(hào)如何與用戶溝通？離不開情感運(yùn)營(yíng)。微信公眾號(hào)如何做情感營(yíng)銷？情感營(yíng)銷要求企業(yè)必須站在顧客的立場(chǎng)來考慮問題，企業(yè)必須比以往任何時(shí)候更加關(guān)注顧客的需求及顧客所遇到的問題。企業(yè)只有把顧客當(dāng)做朋友，才能使得顧客的滿意與忠誠(chéng)度得到提升，最終贏得顧客的再次購(gòu)買，從而有效地避免顧客被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。

    情感營(yíng)銷是一種典型的一對(duì)一溝通互動(dòng)模式。情感營(yíng)銷更加關(guān)注如何更好地滿足大部分顧客，尤其是對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的那部分老顧客的需求，其最終目的是不斷提升顧客的滿意度與忠誠(chéng)度，避免老顧客的流失，在那些相信企業(yè)的顧客身上投放更多，同時(shí)把這一部分購(gòu)買力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的直接利潤(rùn)。

    那么微信公眾號(hào)如何做情感營(yíng)銷？最重要的是鼓勵(lì)用戶跟企業(yè)更多地一對(duì)一地進(jìn)行溝通互動(dòng)，具體做法可以參考以下幾點(diǎn)。

    1、在每一篇文章后面，鼓勵(lì)用戶進(jìn)行評(píng)論，讓他們寫下自己閱讀這一篇文章的讀后感，進(jìn)行一對(duì)一的溝通互動(dòng)。

    2、每個(gè)星期，可以預(yù)訂—個(gè)時(shí)間，用30—60分鐘的時(shí)間來解答顧客的疑問。顧客可以在公眾賬號(hào)里留言也可以撥打公司電話咨詢。

    3、可以適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┬〉莫?jiǎng)品，以鼓勵(lì)用戶評(píng)論留言，創(chuàng)造更多跟顧客一對(duì)一的溝通互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

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