河北铝猎工艺品有限公司

    2016年大促的旺季已經緩緩開始，對于每個行業(yè)來說，促銷活動既是機遇也是挑戰(zhàn)，那么在大促即將到來之際，微信商城應該如何做好客戶的營銷呢？

    一、預熱：借助老客預熱帶動自然銷量。

    1、目的：活動前期關鍵的點就是預熱，除了流量的預熱之外，關鍵是如何通過老客戶的預熱去拉動老客戶的參與及口碑分享，通過老客戶帶動新客的銷售。

    2、時間：如果要進行預熱的，不同類目促銷時間點不同，而且要考慮其他各個大的平臺的一個促銷時間點。 一般在活動前的2-7天內進行第一波預熱即可。

    3、預熱的方式：短信郵件優(yōu)惠券社交媒體

    郵件的預熱在短信之前，另外短信預熱的時候主要的方向是提醒客戶收藏、購物車、傳播，這個時候更多的是對客戶進行激活，喚起客戶對微信商城品牌的記憶。

    4、預熱客戶群

    我們應該對哪部分客戶進行預熱呢？ 首先前提是公司的預算問題，預算決定了你的覆蓋面。根據(jù)預算對客戶進行細分。然后找出最高質量的那部分客戶進行預熱。

    高質量客戶（高客單、購買次數(shù)多、最近購買過的），這部分客戶是預熱的重點對象。

    二、客戶細分的把控

    前面我們說了通過高質量客戶去做活動前期預熱，同時在活動進行的過程中也要借助本身活動的影響力來激活原本已經休眠的這部分客戶。主要的點就是做好客戶細分，然后基于細分去分析用戶行為，應該給他們推薦什么？什么時候去推薦。

    任何活動做促銷主要從三個點出發(fā)考慮：1、活動類型（年中促、雙十一、新品上市）：你做的是什么活動，找出關注活動本身的客戶。2、價格（有什么促銷、什么價格）：這部分客戶關注你的價格，只有價格合適他們會回來購買。3、產品：他以前在微信商城買過什么產品，活動是不是有適合他的產品�；�于這三個點去找出客戶的需求。

    三、活動文案的考慮和設計

    1、每個平臺的大促定位和促銷的主題不一樣，所以不同平臺要基于平臺本身的基調去考慮文案的設計。

    2、考慮最近6個月有什么大家關注的一些熱門事件、網絡熱詞，把這些結合在你的文案里做促銷。

    3、活動期間不僅僅是營銷的展示，同時要綜合考慮到下次大促有什么活動是可以跟本次大促結合起來一起進行的，如5月1日國慶節(jié)、618大促之類的，要記得把這樣的一些節(jié)點融入到整個客戶營銷和服務的節(jié)點中。然后營銷跟關懷一起進行。

    四、效果的跟蹤

    活動營銷關鍵的一個點還是要通過營銷的效果監(jiān)控分析了解用戶行為，前面做了客戶細分之后通過短信或郵件等方式的營銷去分析最終的ROI，如果ROI符合公司預期的效果，后面活動可以堅持用同樣的方式對這部分客戶進行營銷，如果某個組例如：深度休眠客戶，ROI效果差，都是虧本的投入，那就可以慢慢把這一部分客戶給過濾掉，后面活動的時候就可以直接省下這筆營銷費用了。

    文章編輯：微網網絡   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網

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