河北铝猎工艺品有限公司

    讓消費(fèi)者變老客戶不只是貨源好，服務(wù)好就可以了。在微信商城運(yùn)營(yíng)方面，大家都努力做好服務(wù)，做好產(chǎn)品的時(shí)候，要讓顧客有歸屬感，保持互動(dòng)是必須的。就營(yíng)銷(xiāo)層面來(lái)說(shuō)，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不僅可以讓老顧客粘性更高，同時(shí)也能讓新顧客加深記憶，成功達(dá)到推廣微信商城品牌的效果。一次成功的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，從制定規(guī)則到實(shí)施，離不開(kāi)環(huán)環(huán)相扣的編排。

    一次互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，核心是一個(gè)有效的方案，沒(méi)有一個(gè)有效的方案，再好的執(zhí)行和服務(wù)也發(fā)揮不了其互動(dòng)和宣傳品牌的效果。從策劃的角度來(lái)說(shuō)，微信商城在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須要考慮的三個(gè)因素是活動(dòng)定位、活動(dòng)渠道和活動(dòng)形式。

    方向

    開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，是要先明確“我對(duì)誰(shuí)互動(dòng)”這個(gè)問(wèn)題。先了解自己的顧客群喜歡的是什么。根據(jù)消費(fèi)者策劃活動(dòng)、設(shè)置獎(jiǎng)品、設(shè)置活動(dòng)規(guī)則。

    吸引的新客戶應(yīng)該也是符合目前的老顧客的購(gòu)物價(jià)格、購(gòu)物興趣才是最重要的。此外，也可以通過(guò)指數(shù)來(lái)查看潛在受眾人群，并通過(guò)這些興趣點(diǎn)方向，為后面的活動(dòng)引流做參考。

    落地

    互動(dòng)方式可以落地在微博，可以落地在微信，這些都是引流量，擴(kuò)展品牌效應(yīng)的途徑。如果采用社交網(wǎng)絡(luò)如微博這樣的溝通渠道，這種方式互動(dòng)快，輻射強(qiáng)，但你接觸的用戶群可能就比較分散�？紤]到如今顧客接受微博營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)幾乎麻木，很多時(shí)候參與了活動(dòng)回頭忘記了你是哪家商城�？紤]到顧客往往為了誘惑的獎(jiǎng)品并不在意多操作幾步，因此讓你的目的和互動(dòng)捆綁起來(lái)很必要。如果是微信，那么都是一些老顧客為主，提升用戶活躍度和品牌忠誠(chéng)度就占的權(quán)重就更大。

    互動(dòng)內(nèi)容

    既然是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，那么激發(fā)顧客們參與互動(dòng)最為主要。一般來(lái)說(shuō)，從溝通上來(lái)看，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的方式有以下幾種：

    問(wèn)答/蓋樓

    這種方式比較適用于美容、母嬰、珠寶手表、運(yùn)動(dòng)戶外、家電等類(lèi)目，可以讓顧客對(duì)微信商城產(chǎn)品的詳情頁(yè)進(jìn)行了解，制造一些比較簡(jiǎn)單問(wèn)題來(lái)考驗(yàn)顧客。這些顧客一般有一定的知識(shí)基礎(chǔ)，獲取用戶使用數(shù)據(jù)、消費(fèi)體驗(yàn)更加直觀。這種方式缺點(diǎn)是互動(dòng)效果可能不好，吸引新顧客較難，需要一定的策略來(lái)激活他們，比如增加獎(jiǎng)品的誘惑力、增加問(wèn)答抽獎(jiǎng)的不確定性。

    這種方式的提升刺激度上除了搶答，不定時(shí)放入正確答案搶樓也是個(gè)很好的方法，廈門(mén)某化妝品賣(mài)家就用這種方式在微信社區(qū)中舉行活動(dòng)，來(lái)定期維護(hù)和老顧客之間的關(guān)系，開(kāi)發(fā)、推廣新品。

    創(chuàng)作/動(dòng)手

    這種方式適合食品、玩樂(lè)、文化、玩具、服裝鞋帽等類(lèi)目，但這種方式互動(dòng)門(mén)檻更高。想讓“懶惰”的顧客動(dòng)手，除非獎(jiǎng)品很誘人。想讓新顧客參與進(jìn)來(lái)，那就應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的產(chǎn)品有很深的了解。比如某電商企業(yè)，每季度都會(huì)舉行一次大型潮拍活動(dòng)，評(píng)選最潮的搭配，讓顧客踴躍參與到搭配中來(lái)，并作為時(shí)尚達(dá)人進(jìn)行推廣。

    游戲/娛樂(lè)

    因?yàn)槠溟T(mén)檻不高，適用的類(lèi)目也很廣泛，這是目前商家們采取的非常多的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。設(shè)計(jì)一個(gè)游戲，讓買(mǎi)家們參與，可以在微信微博進(jìn)行，也可以在商城進(jìn)行。其特點(diǎn)是，消費(fèi)者很輕松就能參與其中，有趣的游戲會(huì)讓受眾的停留時(shí)間大大提高，粘度也非常高，很多顧客為了獎(jiǎng)品會(huì)多次玩游戲。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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