一:微信商城首頁精美裝修
一個好的店鋪裝修,能夠直接影響整體產(chǎn)品的一個收藏量?蛻粢氖钦嫉奖阋耍绻微信商城裝修好土,那么買家也給不到說服自己的理由去購買你的產(chǎn)品!
二:產(chǎn)品價格如何定
客單價,無疑都是買家選擇購買產(chǎn)品的重要因素。那么你應(yīng)該如何選擇你的客單價呢?
1.可以看看競爭對手的客單價,這里建議參考性要慎重選擇。如果大家都是賣電器,別人功能比你強,你還要跟別人賣同樣價位,那么你等于直接找死!
2.要衡量自己的寶貝,定位在店鋪里的一個核心!主推款?引流款?利潤款?這些都是要去考慮的,看你的寶貝質(zhì)量跟服務(wù),再去定制你的一個寶貝客單價。現(xiàn)在有一種黃金定價法就是,價格=(最高價-最低價)*0.618+最低價,大家可以參考參考!客單價一定要慎重考慮!
三:促銷活動
每個微信商城現(xiàn)在的促銷活動都是層出不窮,饑餓營銷?今天不買過了就沒?更或者是,只限6小時特價。除非買家是第一次網(wǎng)購,不然你很難忽悠買家相信你的促銷活動的!那么我們應(yīng)該怎么做促銷活動,才能體現(xiàn)出我真正的價值,才能體現(xiàn)出我不是在忽悠買家呢?
1.可以做店鋪周年慶,這樣買家都不會去覺得你是假的!那么你可以店鋪首頁做2-3款特價產(chǎn)品,這樣能夠更體現(xiàn)出,你卻是在做的是店鋪的店慶!這樣給買家感覺你絕對不是在忽悠!
2.促銷活動+送。其實促銷活動根本就是一個營銷方式,如果你想讓這款產(chǎn)品轉(zhuǎn)化更加厲害。那么你在統(tǒng)計成本之后,為何不直接送一個小配件呢?購買產(chǎn)品后,隨即贈送小禮品1個?比起你去刷單,這個送的小禮品,風險跟好處,遠遠大于刷單!所以說,很多的促銷活動,你們要把握心里的,把握買家心里的反應(yīng),并不是說你覺得你的促銷活動吸引就是吸引,要讓買家覺得在你這里購買產(chǎn)品,是占到便宜!不是一開始就給了我很便宜!
四:產(chǎn)品詳情頁
這里要重點說說,轉(zhuǎn)化率的重要,很多都在詳情頁上面了!一個消費者進入微信商城,深入看的都會是詳情頁!那么詳情頁如何做才能夠更加吸引?更加生動呢?
1.列出20個或以上的產(chǎn)品屬性特征。
2.產(chǎn)品的優(yōu)勢、突出產(chǎn)品比別人更好的地方
3.我產(chǎn)品給你帶來了什么利益,什么價值。
4.詳情頁并不是文字多,就能夠體現(xiàn)的!買家都從貨比三家過來的,文字太多,買家是不會去每一個字都給你看的很仔細的!所以你只能從精細化當中直接深入買家的心里,給買家留下深刻的印象!
五:客服的用語技巧
客服用語是非常重要的,買家只要詢盤,一般轉(zhuǎn)化率都能達到85%以上的!因為詢盤,代表著買家想更深入了解。所以說客服的用語,客服的好與壞,能夠直接影響流量詢盤的轉(zhuǎn)化,詢盤后為什么不轉(zhuǎn)化,那么我們就要找原因了,下面我也給大家說說,一個好的客服需要怎么做才能夠完美?
1.必須認知產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息,功能,優(yōu)勢,保修,等等產(chǎn)品認知以及熟悉!
2.客戶糾結(jié)付不付款當中,就差最后一把火的時候。你就應(yīng)該直接跟買家提到,我的這款產(chǎn)品就算你付款了,買回去了,都是會有保障的。至于什么保障,這個都是得公司告訴你,你才能去溝通的了。
3.親的時代已經(jīng)過去了,說得太多次親,反而讓買家覺得有疏遠的感覺!然而你可以嘗試換一個角度去想你是消費者,你想得到的是什么?你可以嘗試換一個辦法,有朋友的方式告訴買家,我們的產(chǎn)品確實很好的,我們產(chǎn)品購買了是不會錯的!
六:售前售后服務(wù)
售前剛剛也說到了,售前其實也就是我們客服的用語。一個好的客服,能夠給公司帶來最好的售前服務(wù),買家放心,賣家安心!
那么售后呢,東西賣出去,支付了之后。也都是售后的一個開始而已,好評也給了!那么之后的售后如果沒做到位,一樣收到追加差評。畢竟是產(chǎn)品,也不可能說100%沒有售后的,所以說或許遇到更加麻煩的顧客,但是顧客就是我們唯一服務(wù)的標準!服務(wù)好,你的店鋪自然好!你的轉(zhuǎn)化率好,也得看你售后的跟進!
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