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如何才能成為最“懂”微商城用戶的運(yùn)營
文章出處：微網(wǎng)  更新時(shí)間：2015-09-22  點(diǎn)擊率：
如果你真有心想運(yùn)營好自己的微商城公眾號，你只需發(fā)布高質(zhì)量的的內(nèi)容再配上一套讓人眼前一亮的“圖片”即可。微商城運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的最佳配置就是運(yùn)營+設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)人員需要懂一些文案和UI、UE，運(yùn)營也要有產(chǎn)品和策劃的能力。
    如果你真有心想運(yùn)營好自己的微商城公眾號，你只需發(fā)布高質(zhì)量的的內(nèi)容再配上一套讓人眼前一亮的“圖片”即可。微商城運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的最佳配置就是運(yùn)營+設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)人員需要懂一些文案和UI、UE，運(yùn)營也要有產(chǎn)品和策劃的能力。

    很多微商城公眾號都是“純轉(zhuǎn)發(fā)”，自己并沒有生產(chǎn)內(nèi)容的能力，看到什么火轉(zhuǎn)什么，如果你是按照這個思路運(yùn)營公眾號，最終只能做到“還可以”，絕做不到“優(yōu)秀”。當(dāng)你可以提供優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容時(shí)，證明你已經(jīng)進(jìn)入“優(yōu)秀”微商城公眾號的門檻了，到了這一步最重要的是“懂用戶”。

    到底如何才能“讀”懂用戶？下面詳細(xì)說。

    1.怎么樣讀懂用戶

    (1)微商城公眾號后臺的數(shù)據(jù)分析是非常直接的切入點(diǎn)，也是最為有效的，因?yàn)橥粋�行業(yè)，不同產(chǎn)品的用戶特征可能會有一些區(qū)別，而微商城公眾號后臺的數(shù)據(jù)對于你來說是最精準(zhǔn)的，這些數(shù)據(jù)包括：粉絲地區(qū)分布(熱點(diǎn)有時(shí)會與地域相關(guān))、使用設(shè)備分布(與內(nèi)容顯示效果相關(guān)，包括圖文、H5等)、男女比例分布(與內(nèi)容調(diào)性、風(fēng)格相關(guān))；

    (2)對于用戶特征的整體把握：做微商城不做數(shù)據(jù)分析等于瞎做，你都不看用戶喜歡什么，就盲目發(fā)布一些自己覺得用戶喜歡的內(nèi)容，試問你覺得這能取得好效果嗎？我們要視實(shí)際情況，以月或者周為單位的文章閱讀量趨勢分析，這對于用戶了解你的用戶是至關(guān)重要的，你可以了解你的用戶對哪些文章更感興趣，之后才能產(chǎn)出他們喜歡的文章。

    (3)不定期做用戶調(diào)研，目前有很多在線的調(diào)研工具都對移動端支持非常好，有時(shí)候做活動不一定要整的豐富多彩，一個簡單的用戶調(diào)研活動可以收集到很多有價(jià)值的信息，同時(shí)這樣的活動如果設(shè)計(jì)合理，用戶參與的門檻也比較低，不會讓用戶反感。

    2.從外部獲取數(shù)據(jù)

    微商城公眾號的運(yùn)營人員很像Web時(shí)代的個人站長，很多個人站長都有每天登陸統(tǒng)計(jì)工具看數(shù)據(jù)的習(xí)慣，在如今移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個習(xí)慣應(yīng)該繼承下來，每天登陸微商城公眾號后臺看數(shù)據(jù)應(yīng)該是必修課。

    這就要求一個合格的運(yùn)營者不僅每天要關(guān)注這些數(shù)據(jù)，更要懂得關(guān)注哪些數(shù)據(jù)？這些數(shù)據(jù)反映出賬號整體處在一個什么狀況，用戶對什么感興趣，甚至于何時(shí)發(fā)布更能吸引關(guān)注。

    從外部獲取數(shù)據(jù)是一種日常積累，今天看了新浪微博一個內(nèi)部報(bào)告，明天看了騰訊微商城一個內(nèi)部PPT，可能對于了解用戶的幫助非常有限，但如果能把看這些報(bào)告變成一種習(xí)慣，隨著時(shí)間的積累將會對用戶的運(yùn)營越來越得心應(yīng)手。

    此外，微商城運(yùn)營人員也應(yīng)該多看一些報(bào)告發(fā)布的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站會定期發(fā)布一些專業(yè)報(bào)告、里面有很多用戶行為、用戶畫像的調(diào)研報(bào)告，企業(yè)要做的就是多去看，然后結(jié)合自己賬號的受眾群體分析要給他們什么服務(wù)。

    文章編輯：Micronet微網(wǎng)  最好的微商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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