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做好微商城應(yīng)該掌握的幾大成交核心技巧

文章出處：微網(wǎng) 更新時間：2015-08-18 點擊率：

微商城，顧名思義，涉及到商就要涉及到成交這塊的工作，打開微商城的大門做生意，自然就會面臨這個問題：在跟自己的意向客戶交談的過程中很愉快，但是最后客戶都會以其他的借口離開。

不管是銷售工作也好，營銷工作也罷，都必須要學(xué)會如何跟你的客戶有效的去進(jìn)行溝通，才能成交，這個是有技巧的，而不是你的客戶問什么，你就回答什么就能夠成交那么簡單。

如果你不能順利的成交你的意向客戶，那么雙方都不會爽快，因為你的意向客戶有心購買的東西沒有達(dá)到目的，而你自己也沒有因此賺到錢。那么我們應(yīng)該怎么做呢？

一、百分之百站到客戶的角度思考。

成交最大的障礙是信任問題，而成交最后的障礙是風(fēng)險問題。當(dāng)我們準(zhǔn)備要購買一件產(chǎn)品或者服務(wù)的時候，我們是不是已經(jīng)在心里相信了這個產(chǎn)品，從而才會前去咨詢產(chǎn)品的各種情況呢？

所以在這個時候的情況下，其實你已經(jīng)把信任問題給解決了！剩下的就是風(fēng)險問題，這個風(fēng)險指的是客戶的心理風(fēng)險，當(dāng)客戶將近準(zhǔn)備購買你的產(chǎn)品的時候，他們或許會想到購買這個產(chǎn)品給自己帶來的風(fēng)險是什么？比如：我心里相信這個產(chǎn)品是不錯的，但是我還是有點擔(dān)心購買回來的產(chǎn)品貨不對板，或者說這個產(chǎn)品的功效沒有像你說的那么好怎么辦？

這個時候，我們就要想辦法去解決客戶心里所存在的這個擔(dān)心和風(fēng)險，只要你能夠把他們所擔(dān)心的問題給予解決的方案那么就可以順利的成交。

比如針對以上的問題，你可以這樣回答你的客戶：“你好，你的擔(dān)心我能理解，很多客戶在購買我們的產(chǎn)品之前都跟您一樣，當(dāng)然我們這個產(chǎn)品的話是不滿意可以包退換的，所以您不用擔(dān)心會給你帶來什么損失。”當(dāng)你這樣回答你的客戶的時候，客戶的心里的擔(dān)心就會被迎刃而解。因為你承諾了不滿意可以退，所以他們也就不擔(dān)心這個問題了！

這里有個秘訣就是你要100%的站到你的客戶去思考問題，思考他們所擔(dān)心的問題是什么？思考他們最大的擔(dān)心又是什么問題？只要你能夠解決這兩個問題并且做出相應(yīng)的對策，那么你就可以很順利的成交你的客戶。而不是一味的站到自己的角度去思考問題，你自己的產(chǎn)品，你肯定會什么都說好呀，但是你的客戶不會跟你這樣想。

二、主動要求成交。

要做好微商城一定要學(xué)會跟蹤好自己的客戶，因為你的客戶他們要的是產(chǎn)品，僅此而已。他們并沒有一定就要在你這里購買的義務(wù)，市場上還有很多人都在跟你做同一類的產(chǎn)品。

所以我們很有必要學(xué)會跟蹤你的客戶并主動要求成交，否則你的客戶或許就變成了別人的客戶。當(dāng)你的客戶說過兩天來購買的時候，你就要主動的問問你的客戶是什么原因要等到兩天之后呢？如果是因為某些原因?qū)е抡娴囊獌商熘蟛欧奖阗徺I，那么你就要在還沒有到達(dá)預(yù)訂時間內(nèi)去主動要求成交。因為或許他們已經(jīng)具備購買條件，但是可能找不到你人，從而找別人購買了！這個是很常見的問題。

三、引導(dǎo)客戶。

很多商家都會因為客戶的一句：我考慮下吧！從而把客戶丟失掉，為什么呢？因為當(dāng)客戶說出這句話的時候，你已經(jīng)不知道怎么去回答你的客戶了，只知道說：恩，那你考慮下吧。

就這樣你的客戶真的去考慮了，然后就一直再也沒有回來。其實當(dāng)你的客戶說考慮下的時候，無非就是你還沒有解決他心里的擔(dān)心和疑慮，所以他們并沒有及時跟你購買。

如果你懂得引導(dǎo)客戶的話，那么你可以這樣回答你的客戶：額，好的，那你考慮下吧，那你具體在考慮哪些問題呢？

然后你的客戶就會跟你說：恩~我在考慮……我在考慮……或者是一些其他的問題。如果你不懂得去引導(dǎo)你的客戶，那么他們就真的一直考慮了！

四、主動要求成交N次？

當(dāng)我們的客戶說要考慮下的時候，而你每天都去問你的客戶：“你考慮的怎么樣了？你考慮的怎么樣了？你考慮的怎么樣了？”這個時候如果換做是你，你會怎么樣？是不是早都不厭其煩了，對嗎？

因為我們每個人的心理都有一個防御心理，就好比我們現(xiàn)在接到的推銷電話一樣，我們早都已經(jīng)起了防御作用，所以一般看到推銷電話，連接都不想接了是一樣的道理。

再或者像以前的微信朋友圈只要刷刷廣告，就能夠把貨賣出去，把錢賺回來了！現(xiàn)在如果你還去刷朋友圈廣告的話，你肯定被人屏蔽你朋友圈，或者直接刪除你好友、拉入黑名單等等！為什么呢？

因為次數(shù)太多了，別人的防御心理作用已經(jīng)起來了！人都是有一個防御心理的！所以我們不能一味的使用同一種方法去問你的客戶，去要求你的客戶成交，不要去激起他們的防御心理作用。

我們可以適當(dāng)?shù)膿Q其他的方法!

比如：

1、你好，你考慮的怎么樣了？

2、最近怎么樣，方便購買了嗎？

3、很久沒有看到你了，可以聊聊嗎？

4、我們最近有活動，現(xiàn)在購買有優(yōu)惠哦!

類似的方法還有很多，你也可以先去你客戶的朋友圈看看他們最近的動態(tài)，找到更好的話題，然后再去跟他們談判成交。

關(guān)于成交的技巧還有很多，一個好的賣家一定是能夠掌握核心技巧之后，并且能夠根據(jù)不同的客戶做出相應(yīng)的對策，能夠隨機(jī)應(yīng)變的。而只要你掌握這幾個核心技巧，稍微多加練習(xí)，你的微商城自然銷量不減。

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