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    該死的租金！門面租金上漲實(shí)在太猛了！

    目前二三線城市商業(yè)街上的專賣店，一年房租200萬—300萬元，很多專賣店年銷售額也就只能做到幾百萬元，刨去人工、稅收、水電等費(fèi)用，利潤所剩無幾。

    一些大型的連鎖品牌也感受到了沉重的租金壓力。在全國有5000多家門店的達(dá)芙妮，去年付給房東的租金大約有15億元，平均一家門店的租金每年要30多萬元。最貴的一家門店租金達(dá)到了900多萬元。利潤菲薄的連鎖店正在被迫逼離市中心。

    承受不住的只好關(guān)店；也有的考慮到所處地段不錯(cuò)，多年以來也已經(jīng)在店鋪附近培育了一大批忠實(shí)的顧客，要放棄實(shí)在太可惜，只能咬咬牙續(xù)簽。

    當(dāng)然轉(zhuǎn)讓也成了商家保本或虧本的最后一搏！但是今年的門面房轉(zhuǎn)讓率高達(dá)40％-50％。再加上高得離譜的租金，轉(zhuǎn)讓變得異常困難。

    可以說現(xiàn)在的商家都是在苦逼地給地產(chǎn)商打工，賺的錢都進(jìn)了房東的口袋，自己根本拿不到什么利潤。

    而這些控制著門面的人，不是開發(fā)商，就是投機(jī)倒把者，還有一些是賣地爆發(fā)起來的農(nóng)民。這些人懶惰不用勞動(dòng)，就靠漲房租和收房租過日子，不�？块T面吸血，對(duì)國家無利，因?yàn)檫B稅都不用交。交稅的是租門面的商人，這些人太慘了！既要養(yǎng)活家人，又要用高額門面租金養(yǎng)活房東，還要繳納和辦理名目繁多的機(jī)構(gòu)部門費(fèi)用！

    有的商戶將希望寄托于遇上個(gè)不會(huì)惡意漲價(jià)的好房東，或希望國家加強(qiáng)市場平衡管理，遏制門面惡漲租金.....但是這種想法根本不切實(shí)際！

    那么將高租金轉(zhuǎn)嫁到商品價(jià)格上可行嗎？現(xiàn)在競爭對(duì)手這么多，網(wǎng)購如此走俏，消費(fèi)者可以進(jìn)行多渠道價(jià)格對(duì)比，敢將租金轉(zhuǎn)嫁到商品上？就等著關(guān)門吧。“價(jià)格太高，我就不買撒！”這就是消費(fèi)者的答案。

    說到這里，商家發(fā)現(xiàn)了嗎？門店除了要對(duì)付高昂鋪?zhàn)膺@個(gè)血盆大口，還要時(shí)刻抵抗電商和線下同行這兩只同樣虎視眈眈的猛虎，它們同樣能吞食門店。

    那么門店的活路到底在哪？唯一的出路是將“花出去的鋪?zhàn)?rdquo;最大化利用起來，增加單位面積利用效率。但是看看門店現(xiàn)在的運(yùn)作模式，就知道已經(jīng)病入膏肓了：

    1坐等客戶上門。目前實(shí)體店大多處于坐等客戶上門的模式。但因?yàn)榭土鳒p少，導(dǎo)購員更多的是無所事事，高昂租金就這樣浪費(fèi)掉。

    2拼命推銷。不管誰進(jìn)店，導(dǎo)購都只想推自己最想賣的商品。當(dāng)顧客問到所推薦的有什么優(yōu)點(diǎn)時(shí)，得到的答案往往是：熱銷！只考慮自己的利益，忽略和不尊重顧客的真實(shí)需求，這種單向式的經(jīng)營思想，是很難走遠(yuǎn)的。

    3顧客流失嚴(yán)重，無法促成二次購買。即使進(jìn)店客流量絡(luò)繹不絕，未成交的，流失了，沒有留下任何個(gè)人信息；成交了的，此單交易結(jié)束，這個(gè)顧客也流失了，即使有留下聯(lián)系方式等信息，門店也無法對(duì)睡眠會(huì)員進(jìn)行有效聯(lián)系和溝通，更不用說向已有的“客戶”做二次營銷了。

    4單向的信息輸出。逢年過節(jié)或有促銷活動(dòng)的時(shí)候群發(fā)下短信，這種向會(huì)員單向輸出信息的方式，根本算不上互動(dòng)。自然也無法有效擴(kuò)大新會(huì)員，無法阻止會(huì)員流失。

    5門店與線上割裂。現(xiàn)在的顧客可選的渠道太多了，在逛了多家門店后即使仍覺得先前哪一家好，80%以上的顧客也會(huì)懶得回去，要么選一家湊合買了，要么跑網(wǎng)上購買。

    從以上的五大癥狀可以看出，門店所提供給顧客的購物體驗(yàn)是極差的，可以說，門店的這一切動(dòng)作都沒有以顧客為中心，門店、店員、顧客、商品之間根本沒有有效的連接，與線上更是割裂的。商家必須知道：沒有連接，顧客永遠(yuǎn)只能是“一次性顧客”！

    那么如何才能進(jìn)行有效連接？

    微信平臺(tái)是當(dāng)前“發(fā)布信息”和“溝通顧客”最好的社會(huì)化媒體工具，也是最好的連接器，再加上Micronet微網(wǎng)現(xiàn)已成熟的連鎖門店O2O解決方案，門店便可以輕松實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的“門店-電商-導(dǎo)購-商品”之間的數(shù)據(jù)連接：

    1連接門店與電商，讓顧客享受到線上線下一體化的購物體驗(yàn)。

    品牌企業(yè)負(fù)責(zé)搭建一個(gè)集產(chǎn)品展示、營銷推廣、下單支付、即時(shí)互動(dòng)為一體的商城平臺(tái)，門店充分展現(xiàn)形象、體驗(yàn)、服務(wù)、信任功能。

    線上顧客無論從哪個(gè)端口進(jìn)入（PC端或移動(dòng)端），系統(tǒng)均可自動(dòng)識(shí)別消費(fèi)者歸屬于哪個(gè)門店，自動(dòng)分派訂單給對(duì)應(yīng)門店�？瞻椎貐^(qū)市場，企業(yè)可以決定訂單是分配給顧客就近門店，還是由總部自行發(fā)貨。就近門店送貨上門有兩大好處：一是門店除了平時(shí)做自己的生意以外，還能賺取線上訂單的利潤；二是門店業(yè)務(wù)員在上門配送產(chǎn)品的同時(shí)，能把線下服務(wù)同時(shí)提供給消費(fèi)者。

    而顧客來到門店，可以試用、體驗(yàn)、購買，在線訂購的產(chǎn)品可選擇送貨上門、門店自提，遇到退換貨或售后問題直接過來門店。這樣顧客能在門店享受到與網(wǎng)購無差異的價(jià)格的同時(shí)，更有了線下購物的極致體驗(yàn)。

    也就是說，實(shí)體店和電商是不分線上線下的，愿意在線上買的可以繼續(xù)網(wǎng)購，習(xí)慣線下買的更歡迎線下選購，反正都能享受到一體化的商品和服務(wù)。

    再者，由于線上商城具備搜集客戶數(shù)據(jù)的能力，能知道顧客的瀏覽軌跡、收貨地址、聯(lián)系方式、購物偏好等，企業(yè)能輕松進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、個(gè)性化推薦、開展二次精準(zhǔn)營銷。比如發(fā)現(xiàn)某位顧客連續(xù)買了幾次嬰兒奶粉，這就意味著他很可能當(dāng)爸爸了，那么就能針對(duì)新爸爸提供個(gè)性化的服務(wù)。通過這些，顧客得到更貼心的關(guān)懷，服務(wù)體驗(yàn)也就提升了。

    數(shù)據(jù)分析同樣能應(yīng)用到促銷活動(dòng)上。促銷活動(dòng)的海報(bào)放置在不同的地方，只需要每張都加上一個(gè)帶參數(shù)的二維碼，商家便能沉淀用戶數(shù)據(jù)，包括看到哪些地方貼的海報(bào)被掃描得最多，哪些掃的多但是買的不多，哪些地方可能只掃了1、2次，但是都成交了。活動(dòng)效果一覽無遺，幫助隨時(shí)對(duì)活動(dòng)做調(diào)整，以及以后做出更有針對(duì)性的活動(dòng)。

    2連接導(dǎo)購與顧客，每個(gè)顧客都有一個(gè)VIP顧問。

    顧客進(jìn)店，店員主動(dòng)引導(dǎo)顧客關(guān)注微信公眾平臺(tái)。由于店員拿給顧客掃的微信平臺(tái)二維碼是帶有店員的獨(dú)立ID的，顧客掃后，就和店員終身綁定在一起了，以后顧客所有的交易，店員都能拿到相應(yīng)的傭金。

    那么怎么讓顧客樂意關(guān)注微信平臺(tái)？有兩重誘惑，一是關(guān)注后顧客和導(dǎo)購雙方都能獲得積分。更重要的是，導(dǎo)購變成了顧客的專屬VIP顧問，相當(dāng)于一個(gè)移動(dòng)導(dǎo)購。每一個(gè)顧客都可以隨時(shí)找到他的顧問，每一個(gè)導(dǎo)購也都可以給他的顧客提供24小時(shí)的服務(wù)，隨時(shí)對(duì)話，推薦新商品，顧客點(diǎn)擊即可購買。一個(gè)導(dǎo)購?fù)瑫r(shí)在線服務(wù)500個(gè)顧客都沒有問題。這種雙向?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)連接和服務(wù)，會(huì)使顧客黏性越來越強(qiáng)。

    而且導(dǎo)購在閑暇時(shí)間，還可到社交網(wǎng)絡(luò)去挖客，只需將商城里的產(chǎn)品分享到微信、微博、推薦給身邊人，有人購買，商城系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將傭金發(fā)放到導(dǎo)購員賬戶里。

    由于所有的店員都使用公司統(tǒng)一配置的手機(jī)，每部手機(jī)申請(qǐng)一個(gè)工作私人微信號(hào)，每個(gè)店員用這個(gè)微信號(hào)去服務(wù)顧客。這樣即使店員離職，客戶也不會(huì)流失，只需把ID換給新的店員就可以了，新店員又可以服務(wù)這一批顧客。

    3連接顧客與商品，顧客真正隨時(shí)隨地隨需購物。

    二維碼讓顧客與商品時(shí)刻連接。

    顧客掃碼關(guān)注了微信商城，就相當(dāng)于將整座商城都裝進(jìn)自己的手機(jī)里，隨時(shí)隨地都能選購和支付。當(dāng)所選商品需要體驗(yàn)后再買時(shí)，可在商城的LBS地理位置導(dǎo)航下快速找到就近門店。

    門店內(nèi)的每一件商品也都對(duì)應(yīng)一個(gè)獨(dú)立商品二維碼，顧客通過微信掃碼后可看到詳細(xì)的產(chǎn)品信息、客戶評(píng)論，直接在線下單支付的話，門店管理后臺(tái)會(huì)即時(shí)收到訂單信息進(jìn)行打包，顧客幾分鐘后便可取貨，不用排長隊(duì)等待結(jié)賬。

    若是對(duì)所要購買的產(chǎn)品猶豫不決，掃碼在線收藏離店在線購買，且可選擇送貨上門或隨時(shí)去門店取貨。如果在店里看中的商品沒有喜歡的顏色或款色，可掃碼在線購買，門店快速從其他門店調(diào)貨配送或由總部直接發(fā)貨。

    4連接顧客與顧客，讓顧客主動(dòng)分享推薦新客戶。

    現(xiàn)在很多人購物是因?yàn)榭吹搅藙e人推薦，或者是受到別人某些話的影響。比如閨蜜兩人坐在家里聊天，其中某個(gè)人說某個(gè)商品好，另一人說“那你把鏈接發(fā)給我”，于是拿出手機(jī)瞬間就完成購物了，根本不需要再找時(shí)間去實(shí)體店。這個(gè)瞬間的購買決定是來源于熟人或已經(jīng)使用過產(chǎn)品的人的推薦，這種推薦是最有說服力的廣告，容易達(dá)成交易。當(dāng)然不同于以往的“無報(bào)酬”推薦，利用Micronet微網(wǎng)的分傭系統(tǒng)，顧客推薦給親朋好友的商品，只要產(chǎn)生了交易，顧客就能拿到傭金。這樣顧客也成了銷售員，更有積極性幫商家分享推薦新客戶。

    “連接”雖仍然無法改變高昂鋪?zhàn)獾默F(xiàn)狀，但卻讓“花出去的鋪?zhàn)?rdquo;最大化利用起來，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化門店，不斷提升門店軟硬件，提高實(shí)體店效率，在沉淀顧客中引導(dǎo)重復(fù)購買。顧客既享受到了門店的舒適體驗(yàn)，又獲得更快更便捷的網(wǎng)購需求。這正是門店要生存下去目前唯一的出路。

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