河北铝猎工艺品有限公司

    如何才能成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)微商城？我們要了解微商城，首先要了解基本規(guī)則、知道開店的基本流程、交易流程和基本的運(yùn)營(yíng)知識(shí)。

    一、微商城運(yùn)營(yíng)的八個(gè)步驟：

    第一步：尋產(chǎn)品

    選品是運(yùn)營(yíng)的第一步，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作都是以商品為載體，以挖掘市場(chǎng)潛力商品，優(yōu)化庫存狀況，監(jiān)控?zé)徜N單品，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打造爆款為運(yùn)營(yíng)主要目標(biāo)。

    1、 行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營(yíng)銷方法。分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。選擇對(duì)路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場(chǎng)趨勢(shì)。

    2、 我們的優(yōu)勢(shì)和缺失品類、品牌、單品是什么，熟悉品的生命周期和市場(chǎng)容量。

    3、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況分析，制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢(shì)位置。

    4、 產(chǎn)品的定價(jià)和比價(jià)，制定合理的促銷活動(dòng)計(jì)劃，有節(jié)奏的把握價(jià)格的調(diào)整。

    5、 市場(chǎng)受眾的分析，滿足主要客戶需求，設(shè)計(jì)主要客戶的體驗(yàn)，。

    第二步：找流量

    吸引更具價(jià)值訪客流量，精準(zhǔn)分析流量，提升銷售流量，加速業(yè)績(jī)飆升，輕松領(lǐng)先同行�？焖贀屨冀o個(gè)流量入口的優(yōu)勢(shì)位置，主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢(shì)位置。互聯(lián)網(wǎng)有哪些流量入口，我們先要去了解和統(tǒng)計(jì)，做好搶占計(jì)劃表，一個(gè)一個(gè)的搶占。一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量，再優(yōu)化商品主圖標(biāo)題和描述頁面，做好起點(diǎn)銷量和起點(diǎn)價(jià)格和必要評(píng)價(jià)，做好可參考的商品主圖點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，等等各種轉(zhuǎn)化率后，再開始付費(fèi)流量的獲取。

    第三步：升轉(zhuǎn)化

    促進(jìn)微商城訪客購買行為，快速分析各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和銷量。主要方向是，商品主圖和標(biāo)題，網(wǎng)頁描述的視覺化設(shè)計(jì)，描述中告訴顧客為什么這個(gè)商品是自己需要購買的，而且要來我們家購買，必須現(xiàn)在馬上購買，提高靜默轉(zhuǎn)化率。顧客購買以后，我們想讓顧客買的更多，那就是客單價(jià)的問題了。

    提客單，決定因素：商品結(jié)構(gòu)、頁面引導(dǎo)、客服推薦、營(yíng)銷活動(dòng)。只是在實(shí)踐中慢慢優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)，提升這種轉(zhuǎn)化率，我們才能把握每天的銷量。計(jì)算公式：銷售額=每個(gè)入口的展現(xiàn)*每個(gè)入口展現(xiàn)點(diǎn)擊率*購買轉(zhuǎn)化率*日均客單價(jià)*購買頻次。

    第四步：提銷量

    通過各種工具和活動(dòng)來打造爆款，形成爆款群，微商城才開始正常發(fā)展。當(dāng)然提升銷量的方法很多種，找到適合自己微商城提升銷量的方法就行。每個(gè)行業(yè)和每個(gè)微商城，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實(shí)用的方法。

    第五步：促銷率

    提高員工服務(wù)工作效率，降低勞動(dòng)工作量和強(qiáng)度，全面提升實(shí)時(shí)性、時(shí)效性、響應(yīng)性。提高效率、降低成本。效率的提高，除了制定各個(gè)崗位的職責(zé)說明書和工作流程手冊(cè)之外，還需要應(yīng)用各種專業(yè)軟件，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公，效率才能更高。

    第六步：管會(huì)員

    開展會(huì)員顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷，多個(gè)維度透視會(huì)員，摸清會(huì)員特質(zhì)，有效精準(zhǔn)營(yíng)銷。管理會(huì)員是運(yùn)營(yíng)過程中一個(gè)相對(duì)重要而被人忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們很多時(shí)候只知道引流，沒有開發(fā)回頭客戶，讓他們二次購買。沒有忠實(shí)客戶的微商城是很難健康發(fā)展的。我們要通過會(huì)員購買路徑的分析，更好的管理客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的老客戶再營(yíng)銷，避免老客戶流失。讓我們的引流，不僅僅留在第一次購買上，要析流和留流，讓營(yíng)銷做的更加成功和高效。

    第七步：抓服務(wù)

    加強(qiáng)各項(xiàng)環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，全方位提升服務(wù)，通過服務(wù)的提高，提高店鋪的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)與客服友好溝通和互動(dòng)，更好的 提升客戶體驗(yàn)。主要是售前和售后的服務(wù)，發(fā)貨包裹的專業(yè)程度決定客戶第一次購物的體驗(yàn)，對(duì)回頭率影響非常大。

    第八步：算利潤(rùn)

    核算利潤(rùn)明細(xì)，全環(huán)節(jié)成本管理，微商城盈利能力，商品盈利潛力，趨勢(shì)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為商家決策提供強(qiáng)有力的支持和保障。算利潤(rùn)，能更好的明白那個(gè)環(huán)節(jié)做的好，那個(gè)環(huán)節(jié)做的不好，為什么虧損，為什么盈利，從而更好的優(yōu)化流程，改善工作。

    二、顧客、產(chǎn)品分析

    1、顧客分析主要目標(biāo)：為微商城裝修、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供參考，以主要目標(biāo)客戶的體驗(yàn)出發(fā)，去考慮主色調(diào)，去設(shè)計(jì)商品頁面描述的顧客訪問路徑，將顧客關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問題，設(shè)計(jì)在最前面，告訴顧客為什么要買這個(gè)產(chǎn)品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。

    2、分析因素：性別、年齡、地域、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣、興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。

    3、產(chǎn)品分析主要目標(biāo)：通過數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購買什么樣的產(chǎn)品，來確定主推產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間、主推是否有機(jī)會(huì)熱銷。

    4、預(yù)測(cè)熱銷產(chǎn)品：從顧客喜好、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)位、品牌、賣點(diǎn)、客單價(jià)，與同類產(chǎn)品對(duì)比，分析為什么我們的產(chǎn)品會(huì)熱銷，熱銷時(shí)間會(huì)繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。

    三：推廣

     “微商城+分傭系統(tǒng)”的推廣模式可以解決微信商城推廣難題。分傭系統(tǒng)是Micronet微網(wǎng)針對(duì)微信商城推廣而推出的一套推廣系統(tǒng)。

    分傭推廣是一種按流量、會(huì)員注冊(cè)量、訂單成交量來進(jìn)行的計(jì)費(fèi)推廣模式。參與分傭推廣的買家只要注冊(cè)成微信商城的會(huì)員，從微信商城獲取商城鏈接、商品鏈接、會(huì)員注冊(cè)鏈，然后通過微信、微博、QQ等等的渠道分享出去，只要其他買家（包括賣家自己）經(jīng)過這些渠道進(jìn)入微信商城完成點(diǎn)擊瀏覽或注冊(cè)會(huì)員或購買，買家均可賺取推廣傭金。簡(jiǎn)單地說，分傭推廣就是買家主動(dòng)幫賣家推廣而獲取傭金。

    四：關(guān)于爆款

    爆款是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，賣的非常多的商品。爆款給人最直觀的印象就是：短時(shí)間內(nèi)聚集了大量有效顧客（流量），都馬上搶購了這件商品（轉(zhuǎn)化率），并且一直持續(xù)這種狀況。圍繞這個(gè)主題講述三點(diǎn)：爆款、流量、轉(zhuǎn)化率。

    （一） 爆款選款

    1、 選款：品質(zhì)好，價(jià)格大眾化，資源易控，保證庫存和利潤(rùn)。

    2、 價(jià)格：有誘惑力的價(jià)格是爆款的基本保證。合理的價(jià)格設(shè)置可以讓我們?cè)讷@得較高利潤(rùn)的同時(shí)，讓顧客也可以滿意。

    3、 搭配：買的多利潤(rùn)就多，單品的關(guān)聯(lián)搭配捆綁銷售和滿就送（減）等活動(dòng)的引導(dǎo)是提高客單價(jià)的好辦法。

    （二） 流量引入

    1、 爆款預(yù)熱：利用信息告知窗口，預(yù)熱活動(dòng)單品，讓更多人提前知道�？梢酝ㄟ^更多渠道通知：短信、郵件、即時(shí)信息、微博、微信，軟文（博客論壇上告知），告知新品活動(dòng)信息及優(yōu)惠券發(fā)放。

    2、 優(yōu)惠活動(dòng)的執(zhí)行，基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)的打造。

    3、 自然流量的引入，淘寶站內(nèi)搜索，是商品流量的主要入口。

    （三） 打造方法

    1、 新品性爆款，搶占市場(chǎng)先機(jī)發(fā)布產(chǎn)品或者預(yù)售商品，優(yōu)先搶占市場(chǎng)占有率，這個(gè)需要專業(yè)的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能預(yù)測(cè)到當(dāng)市場(chǎng)需求時(shí)候，這款產(chǎn)品會(huì)成為爆款。

    2、 跟進(jìn)型爆款，后來者居上，通過前期的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，加各種推廣方式的使用，大流量，低價(jià)格，高轉(zhuǎn)化，從而達(dá)到爆款。

    3、老客戶型爆款，針對(duì)老客戶的促銷活動(dòng)，或者是VIP的活動(dòng)，做好客戶關(guān)系管理和老老客戶的營(yíng)銷活動(dòng)，增加微商城的客戶粘性。

    4、 節(jié)日活動(dòng)性爆款，這個(gè)比如淘寶重大活動(dòng)，店慶，節(jié)假日，頻道活動(dòng)，等等活動(dòng)，打造的爆款。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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