河北铝猎工艺品有限公司

    5月23日消息，近日，國家工商總局將聯(lián)手電商建立在線投訴及售后維權(quán)機制。

    據(jù)了解，在“共同營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境”座談會上，消費者權(quán)益保護局副局長黃建華透露，工商總局將與阿里巴巴在內(nèi)的電商建立在線投訴及售后維權(quán)機制，以滿足新形勢下消費維權(quán)工作的需要。

    目前工商總局正在建立全國的12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，爭取在明年年底以前建成。屆時消費者能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上投訴舉報，平臺將與大型企業(yè)、電商平臺的售后服務(wù)部門及消費者組織對接，以促進消費糾紛的便捷高效解決。

    中國消費者協(xié)會秘書長常宇表示，阿里巴巴旗下的電商平臺占了電子商務(wù)近八成的份額，政府愿意積極與阿里巴巴共同探索一個新的維權(quán)模式，成功后向所有電商平臺推廣。

    相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年全國工商行政管理部門受理的網(wǎng)絡(luò)購物投訴達7.78萬件，同比增長高達356.6%。其中，82.1%為商品類的投訴，17.9%為服務(wù)類的投訴。

    據(jù)悉，目前阿里巴巴和中國消費者協(xié)會及各地消費者保護組織聯(lián)合搭建的投訴對接平臺第一期建設(shè)已經(jīng)完成，截止今年4月，全國已有廣東、江蘇、天津等地消協(xié)已經(jīng)開始試用投訴平臺。消費者網(wǎng)上投訴材料后5分鐘內(nèi)就可以轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門，簡單投訴一到兩個工作日即可以給出處理意見，復(fù)雜情況7個工作日內(nèi)可以得到解決，最長不超過15個工作日。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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