微商城運營如何增加客戶黏性,這個問題讓很多做商家所頭痛,其實提升客戶黏性整體歸功于運營,那么如何做到增加客戶黏性呢?
老顧客要維護。現(xiàn)在的最常用的方法就是引流,付費引流效果比較好,但是價格比較高,對于中小賣家而言是經(jīng)不起這樣的花銷的。所以,現(xiàn)在很多小賣家們都把目光放到了老顧客的身上。
在這里,我們可以通過設(shè)立vip、會員等深度去挖掘不同需求老顧客的新需求,做好后期的跟蹤,如果推出什么活動,優(yōu)惠,及時通知到老顧客那里,同時,針對老顧客可以設(shè)定專有的優(yōu)惠措施這就很容易增強老顧客的粘性;同時,老顧客也是一種宣傳工具,讓老顧客感受到賣家的誠意,自然,老顧客也會給你帶來新的客源。
互動推廣。通過社交平臺與網(wǎng)友互動交流。如何積累起自己的一大波粉絲,這是推廣成功與否的關(guān)鍵。通過在各大社交平臺上進行有技巧的宣傳,不要讓人一看就知道是廣告。很多時候,人們對硬性廣告都是比較反感的,所以,廣告性質(zhì)不要太明顯。在與網(wǎng)友的互動過程中,真心實意地分享經(jīng)驗,交流心得等,這對俘獲網(wǎng)友的心都起到很大的作用。說不定在社交平臺上跟你的粉絲等互動多了,人家會主動詢問你的產(chǎn)品。
打造特色微商城。商家們要是想讓別人持續(xù)關(guān)注你的話,就需要下功夫,有特色的微商城是很容易讓人記住并且持續(xù)關(guān)注的。打造有自身特色的微商城,主要體現(xiàn)在產(chǎn)品和裝修方面,如果能針對產(chǎn)品開展有相當特色的活動也能夠引起買家的長期關(guān)注。
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