微商的口碑已經(jīng)太差,最近熱鬧的“面膜有毒”對(duì)微商將是一個(gè)嚴(yán)重的打擊,這是一個(gè)極其奇怪的結(jié)果,按說既然才用人海戰(zhàn)術(shù),你的口碑就很重要,面膜利潤(rùn)率又高,不至于要用劣質(zhì)產(chǎn)品。
微商的口碑已經(jīng)太差,最近熱鬧的“面膜有毒”對(duì)微商將是一個(gè)嚴(yán)重的打擊,這是一個(gè)極其奇怪的結(jié)果,按說既然才用人海戰(zhàn)術(shù),你的口碑就很重要,面膜利潤(rùn)率又高,不至于要用劣質(zhì)產(chǎn)品。
但是,他們之所以愿意用,就在于太賺錢心切了。你看看,整個(gè)微商的培訓(xùn),都是圍繞如何招到代理,而不是如何更好地更專業(yè)的為顧客服務(wù),圖片的分享不是用創(chuàng)意打動(dòng)人,而是用物質(zhì)刺激人。
微商能否走到正常道路上來呢?
微商業(yè)內(nèi)熱傳,化妝品、面膜更適合做微商的原因是,成本低,利潤(rùn)率高,使用后沒什么效果——沒效果?對(duì),效果都是心里因素,這樣就驗(yàn)不出產(chǎn)品的好壞了。
這就是一個(gè)騙子行業(yè)啊,這種所謂的選品標(biāo)準(zhǔn)也是典型的急功近利,一定要有高利潤(rùn)才做微商嗎?
慢慢的做,做功能性的,利潤(rùn)率低但是購(gòu)買頻次高的就不行嗎?
說白了,微商是把渠道分解到最小,跟利潤(rùn)率本來不用太相關(guān),但是變態(tài)的行業(yè)必然帶來變態(tài)的理論,所謂適合微商的選品法則是基于騙子哲學(xué)。
傳統(tǒng)的品牌們下不了這種黑手,老老實(shí)實(shí)做好自己的轉(zhuǎn)型,改產(chǎn)品、改渠道、換腦子,對(duì)于微商,不敢大膽做。
但其實(shí),可以做,把微商與O2O結(jié)合起來,讓門店導(dǎo)購(gòu)、讓高級(jí)VIP會(huì)員做為自己的微分銷渠道,是可行的。
這也是基于O2O發(fā)展的趨勢(shì):
去年,O2O的主題是打通:打通線上線下的業(yè)務(wù)體系:支付、配送、訂單、倉(cāng)儲(chǔ);
今年,O2O的主題是服務(wù),送貨時(shí)間服務(wù)、專業(yè)建議服務(wù)、增值服務(wù)。
服務(wù)就需要人,這就是為什么能夠跟微商結(jié)合起來的原因。比如服裝行業(yè),導(dǎo)購(gòu)都要分兩種:服務(wù)導(dǎo)購(gòu)和拓展導(dǎo)購(gòu),服務(wù)不可能靠客服中心,導(dǎo)購(gòu)也要做服務(wù),當(dāng)然,不同行業(yè)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)內(nèi)容不同,但最終要落實(shí)到人上。
微商的作用就凸顯了。
調(diào)戲電商報(bào)道過幾個(gè)案例:
一個(gè)是某化妝品連鎖,讓導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)顧客關(guān)注微信,導(dǎo)購(gòu)與顧客綁定之后,就成私人顧問了,各種化妝和皮膚的專業(yè)問題,都可以為其解答。
第二個(gè)是前段時(shí)間我們報(bào)道的菜籃網(wǎng),文章名稱:《如果雷軍跟我聊十分鐘,他一定會(huì)投資這個(gè)生鮮企業(yè)》,創(chuàng)造性的把會(huì)員和配送員發(fā)展成微商,主打還是服務(wù),配送員被稱為家庭私人助手。
還有一個(gè)是,某男裝品牌,微商帶來的訂單,附近的門店配送,當(dāng)日達(dá),比天貓快了一兩天。
2015年,誰家的O2O如果沒有把服務(wù)提上去,就不要談O2O了,浪費(fèi)精力。
微商、O2O,在時(shí)代發(fā)展的節(jié)點(diǎn)上相遇,各有缺點(diǎn),各有優(yōu)點(diǎn),結(jié)合起來,走品牌化、專業(yè)化的路線,沒有理由做不好。
一定有人質(zhì)疑,有不少企業(yè)都這么做了,為啥沒效果,你所謂的效果,應(yīng)該是沒有誕生目前微商吹噓的一年成為千萬富翁吧?
那個(gè)效果,還真是目前主流商業(yè)體系做不了的,因?yàn)樗麄冞要臉!他們不能說自己的某個(gè)導(dǎo)購(gòu)做了微商,一夜暴富。他們也不可能再把微商發(fā)展五六級(jí),這對(duì)于他們來說,更像是激勵(lì)機(jī)制,而不是商業(yè)模式的變革。
凡是吹噓微商是商業(yè)模式變革的,不是騙子,就是瘋子。
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