河北铝猎工艺品有限公司

    報道媒體：賽迪網(wǎng)

    中國的零售商們越來越不安.....

    店鋪生意越來越難做，租金攀升起來霸道任性，因租金過高而死掉的門店不在少數(shù)。而活下來的店鋪也面臨隨時被淘汰的危險，門店客流量在減少，顧客們對實體店的活動變得麻木遲鈍，大多實體店不是冷冷清清就是已淪落為電商的“試衣間”。  

    過去五年，中國零售漲了1.8倍，但網(wǎng)絡(luò)零售漲了19倍！電商正在大口大口蠶食傳統(tǒng)零售的市場份額，以前是被淘寶、天貓、京東等擠壓，現(xiàn)在又多了一個微信，甚是恐怖，尤其是化妝品、食品、日用品、特產(chǎn)等商家，感受尤其深。傳統(tǒng)零售企業(yè)被圍困在關(guān)店潮的詛咒之中，甚至有人發(fā)出了“再見了，傳統(tǒng)零售業(yè)”這樣的悲聲。

    難道傳統(tǒng)零售就沒有意識到轉(zhuǎn)型的迫切性嗎？不是！傳統(tǒng)零售的轉(zhuǎn)型積極性高漲，但轉(zhuǎn)型并沒那么簡單。他們有成熟的運(yùn)作經(jīng)驗和資金積累，也花了很多力氣在供應(yīng)鏈、商品品質(zhì)、門店上，但就是做不好電商！

    因為傳統(tǒng)零售企業(yè)一“觸電”問題就暴露出來了。中國傳統(tǒng)企業(yè)老板平均年齡在40歲以上，這些人在傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域經(jīng)驗豐富，但對互聯(lián)網(wǎng)根本不精通。這樣能做出正確的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略嗎？一個商業(yè)模式是否成功，99%要取決于老板。還有，企業(yè)沒走幾步可能就會發(fā)現(xiàn)自己根本就是個技術(shù)“門外漢”，也失望地發(fā)現(xiàn)連個同時熟悉線下和線上業(yè)務(wù)的電商人才都沒有，而且門店人員的素質(zhì)很難跟上新模式，且不配合。更為致命的是，一旦線上線下利益分配混亂，搞不好就是線上線下一起玩完......

    這種局面真可謂順應(yīng)了那句毒咒：不轉(zhuǎn)型是等死，轉(zhuǎn)型是找死。

    但電商真的有那么復(fù)雜嗎？電商只是傳統(tǒng)零售業(yè)的一個升級，而且電商能發(fā)展到今天的氣勢正是因為借助了互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，零售業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，也必須通過新技術(shù)來改變自己固守多年的傳統(tǒng)模式，而比電商更高的新技術(shù)目前只有O2O了。O2O是傳統(tǒng)零售反擊電商的捷徑。

    O2O思維中有兩個大招傳統(tǒng)零售必須學(xué)會。第一招“師夷長技以制夷”，師從互聯(lián)網(wǎng)思維之長，而優(yōu)化改造或者重構(gòu)自己的線下，創(chuàng)造出一種電商無法企及的高度；第二招，善用“拿來主義”，將現(xiàn)在適用的o2o解決方案拿來用。例如有多門店的連鎖企業(yè)，完全可以采用國內(nèi)知名IT企業(yè)Micronet微網(wǎng)現(xiàn)已成熟的連鎖分店O2O解決方案。

    那么，傳統(tǒng)零售到底該如何借助電商的優(yōu)勢為己所用，并利用現(xiàn)已成熟的O2O解決方案，實現(xiàn)正確的轉(zhuǎn)型姿勢？

    1、將包袱變成優(yōu)勢。傳統(tǒng)零售商必須把“實體店”這一網(wǎng)絡(luò)零售商不具備的特色，變成一種既娛樂又享受、令人興奮的體驗，用實體店來推動相關(guān)的網(wǎng)上銷售。而在提升實體店的購物體驗方面，數(shù)字技術(shù)也能發(fā)揮作用，比如門店可以用充滿活力的大屏電腦取代死板的櫥窗，顧客點(diǎn)開即可進(jìn)入商家的線上商城，可瀏覽商品并下單。

    2、把有限店做成無限店。傳統(tǒng)線下店鋪可以陳列的貨品有限，然而，給店內(nèi)每一個商品都安置一個商品二維碼，一掃就可以看到商品詳細(xì)，通過適當(dāng)導(dǎo)航就能吸引消費(fèi)者看到更多商品。當(dāng)顧客對某一件商品猶豫不決時，她發(fā)現(xiàn)商品二維碼上標(biāo)注著“掃掃查看顧客評論”，她肯定會毫不猶豫地掃碼查看，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)可以線上支付時，她會在線付款，省去排隊付款的時間。如果她正好手上大包小包的，她可能會選擇由門店配送。這些，實體店都能實現(xiàn)。

    3、不要和手機(jī)作對。邊購物邊用手機(jī)查詢已經(jīng)成了購物者的習(xí)慣了。既然如此，實體商家何必跟手機(jī)過不去？不如迎合顧客的需求，讓用戶無論是在PC端、手機(jī)端、實體店購物，都能享受到完全一體化的服務(wù)，都可以在實體店提貨、體驗、退換貨。如果顧客正在尋找的商品在線下缺貨斷碼，也完全可以轉(zhuǎn)換到線上完成購買。當(dāng)然，消費(fèi)者若在微信上看中某款產(chǎn)品，也可以先收藏，到最近的門店體驗后，再決定購買。無論在哪買，都是商家的生意。

    4、將線下零散客源變成微信會員。顧客關(guān)注微信平臺可立即獲得微信會員卡。微信卡可以節(jié)省大量的制卡成本，還能實現(xiàn)充值、儲值、消費(fèi)，線下線上購物都只需這張微信卡即可。而且通過社交化傳播，商家可以在短時間內(nèi)抓取大量的潛在顧客成為會員。

    5、解決線上線下的利益分配沖突。O2O實踐下，零售實體的線上渠道勢必會對導(dǎo)購員利益產(chǎn)生影響，通過Micronet微網(wǎng)的分傭系統(tǒng)，可以實現(xiàn)區(qū)分哪個消費(fèi)者是由哪個門店的導(dǎo)購員引導(dǎo)而來的，并智能地支付傭金給導(dǎo)購員，而且導(dǎo)購員享有永久的利益分成。這樣提升了導(dǎo)購員薪資，導(dǎo)購員自然賣力的宣傳每一個進(jìn)店的人關(guān)注商家的微信平臺。再者，傳統(tǒng)的零售商可以充分發(fā)揮導(dǎo)購員的閑散時間，讓導(dǎo)購員將加客戶的私人微信，有新品或是促銷的時候就將商品鏈接分享到朋友圈或直接推送給有需要的顧客，一鍵即可購買。 顧客有問題也能即時與導(dǎo)購員在線溝通，比如要來門店之前可進(jìn)行咨詢 ，這樣為顧客提供便利的同時，門店的銷售額也會得到提升。

    而且在這種分傭傭金激勵下，顧客也能承擔(dān)銷售商的角色。顧客只需將商城里的商品分享到微信、微博、QQ、論壇等，就可以通過自己的人脈進(jìn)行銷售，獲取傭金。

    6、不需要第三方物流。實體店與微信商城打通，在門店覆蓋到的區(qū)域，用戶在線下單后三個小時內(nèi)（按商家實際情況而定）可以收到貨，訂單由總部后臺直接推送給距離顧客最近的線下分店，店員直接送貨，這樣就不需要第三方物流了。而由自己店員送貨上門除了快捷，還能為顧客進(jìn)行一些免費(fèi)答疑和服務(wù)，用戶體驗大大提高。

    7、利用大數(shù)據(jù)選門店地址。把線下每個門店視為坐標(biāo)點(diǎn)，將所有線上的地理位置的數(shù)據(jù)點(diǎn)覆蓋其上就可以得知門店對線上這部分消費(fèi)者的覆蓋情況。假如坐標(biāo)點(diǎn)周圍的數(shù)據(jù)點(diǎn)密集的話，說明這個門店的O2O價值高；假如數(shù)據(jù)點(diǎn)很密集而周圍卻沒有坐標(biāo)點(diǎn)，說明這個位置適合開設(shè)一家門店了。當(dāng)然，最終的開店決策還得根據(jù)實際的地理位置情況（位置、店租、交通、用工等因素）測算后再決定。

    8、將線上打造成反饋渠道。通過線上的反饋可以改善線下。通過線上可以和用戶做互動，包括顧客對產(chǎn)品的評價，如果是好的話，對商家來說是非常好的廣告效應(yīng)，如果是批評意見，商家可以改善服務(wù)體系和線下產(chǎn)品，更高效地提升效率。

    9、精準(zhǔn)推送。線上購物由于有了在線支付環(huán)節(jié)，可以做到跟蹤、衡量、預(yù)測，比如說一個顧客經(jīng)常去買某一風(fēng)格的衣服，商家就可以經(jīng)常給她推送一些類似風(fēng)格的衣服和配飾，而且知道她經(jīng)常消費(fèi)的額度，便可推測出她的收入大概是多少，從而提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

    從以上傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型的姿態(tài)可以看出，電商并不是洪水猛獸，也不是敵人，傳統(tǒng)零售利用它可以解決現(xiàn)有門店的瓶頸，打造一個電商也沖擊不了的實體店。傳統(tǒng)零售哭過痛過，但毫無疑問的是，反擊的機(jī)會真的來了.....

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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