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海量用戶數據將成決定O2O成敗關鍵
文章出處：微網  更新時間：2015-01-30  點擊率：
O2O的商業(yè)模式經過了一年的沉淀發(fā)展，在2015年必然會迎來一個新的春天。這種以用戶體驗為基礎的新興商業(yè)模式已經獲得了普遍的認可，伴隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，O2O將進入每一個普通人的生活。
O2O的商業(yè)模式經過了一年的沉淀發(fā)展，在2015年必然會迎來一個新的春天。這種以用戶體驗為基礎的新興商業(yè)模式已經獲得了普遍的認可，伴隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，O2O將進入每一個普通人的生活。而隨著用戶數量的激增，海量的用戶數據將成為決定O2O成敗的關鍵。

在平臺運營方面，用戶的消費行為、使用習慣等行為都將以數據的方式成為商家的資源，在未來，將有 越來越多的內容實現(xiàn)數字化、數據化，大數據將貫穿O2O整個領域的所有環(huán)節(jié) 。

目前在大數據領域最成功的案例莫過于亞馬遜了，它的電子商務平臺對用戶的精準營銷做的非常出色，其基礎在于當用戶在亞馬遜完成購物，用戶的整個購物環(huán)節(jié)都被亞馬遜數據化了，平臺能夠知道用戶的每個消費行為，然后通過對這些行為數據進行大數據分析再做出后續(xù)的營銷迭代并把準確的信息送達到用戶端。事實上除了亞馬遜之外，目前在O2O領域里能夠做到這一點的還并不多，大多數平臺都無法準確的掌握用戶的所有消費行為。

其實站在O2O的角度來看，所謂的電子商務本質就是非數據商品的數據化，亞馬遜已經率先做到了這一點，所有的商品、用戶信息全部數據化，通過大數據分析的結論來為平臺的運營做引導。

在O2O營銷層面，目前的數據化營銷主要體現(xiàn)在四個方面：智能移動終端、線上銷售平臺、線下實體店鋪和CRM客戶關系管理。硬件將基于O2O背后的大數據思維，通過云計算的技術重新定義，再次創(chuàng)新。例如將耳機作為入口硬件、手機將成為電腦等等。

O2O貫穿了線上與線下雙重業(yè)務，兩者之間通過CRM客戶關系管理將數據打通，因此可以說O2O是整個營銷架構的核心所在，大數據則是O2O的基礎。打個比方O2O是整個營銷體系的心臟，那么大數據就是血液了。

而且因為大數據的存在，O2O模式將媒體與商業(yè)這兩者有機的結合在了一起，非數字媒體現(xiàn)在越來越沒落，不斷的向著數字媒體轉化；而弱關系媒體則進一步的向強關系媒體轉化。從最早的論壇、博客到后來的微博社交網站直至微信，這些媒體形態(tài)的迭代速度都非�？�。伴隨著媒體的變革，電子商務也在急速的發(fā)展著。如果我們平行的來看這兩者，會發(fā)現(xiàn)電子商務與媒體之間一直在尋找一種協(xié)同效應，最終將通過一個平臺進行交匯，這就是O2O的入口了，目前而言最主要的就是類似微信這樣的電商+媒體的交互平臺了。

在未來，數據商業(yè)將成為主流的商業(yè)模式，通過O2O我們可以清楚的看到其中的架構：線上運營、線下體驗，將二者連起來的主線就是用戶數據，數據同時驅動了線上與線下的雙重發(fā)展。線上為線下帶來訂單，線下為用戶提供體驗，數據在這個O2O閉環(huán)里不斷流動并不斷增加，形成企業(yè)的數據資產。

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