河北铝猎工艺品有限公司

    1月27日消息，支付寶于日前發(fā)布了O2O行業(yè)解決方案，其中包括未來商超、醫(yī)院、餐飲、百貨、酒店、物流等14個行業(yè)場景。

    微網(wǎng)仔細查看該方案，發(fā)現(xiàn)雖然呈現(xiàn)的場景不同，但實現(xiàn)的過程大多為通過掃碼和關注服務窗（支付寶錢包內(nèi)部推出的類似于微信公眾號的產(chǎn)品）完成。

    在能夠直接完成付款的場景，用戶可以直接掃碼付款。在不能直接完成付款的場景，用戶掃碼后關注服務窗，通過服務窗提供的一系列附加服務后付款。

    通過服務窗，商家還能夠基于用戶實名信息，結(jié)合大數(shù)據(jù)，做優(yōu)惠劵發(fā)放、會員卡領取等精準營銷。

    此外，支付寶可以結(jié)合數(shù)據(jù)羅盤和云服務，為商戶提供定制化的數(shù)據(jù)服務方案。

    以下是支付寶關于14個行業(yè)場景的O2O解決方案（1、2、3、4…為完成順序）：

    場景1：未來售賣終端解決方案

    一、聲波支付方案：

    1、在售賣機面板處標示聲波支付區(qū)域并打孔。

    2、在打孔處內(nèi)部安裝接收聲波的話筒，并進行系統(tǒng)升級。

    3、用戶打開支付寶錢包，使用當面付功能進行支付。

    4、支付寶錢包和售賣機語音同步提示支付結(jié)果。

    二、掃碼支付方案：

    1、無屏幕：在貨架上粘貼商品二維碼貼紙。有屏幕：在屏幕上顯示商品二維碼。

    2、用戶打開支付寶錢包，使用掃一掃功能進行支付。

    3、支付寶錢包或屏幕提示支付結(jié)果。

    三、支付寶資金對賬、結(jié)算方案：

    實時結(jié)算，不設賬期，資金流水一目了然，對賬方便快捷。

    四、商戶服務方案：

    1、支付寶付款成功后即提示可添加服務窗。

    2、用戶可基于地理位置，查看附近售賣機、優(yōu)惠信息。

    3、基于用戶實名信息，結(jié)合大數(shù)據(jù)，生成用戶畫像，做精準數(shù)據(jù)營銷。

    4、發(fā)生未出貨的情況時，可實現(xiàn)系統(tǒng)自動將金額退還至用戶支付寶賬戶。用戶電話投訴售賣機未出貨時，可在商戶企業(yè)版實現(xiàn)人工核對發(fā)起退款。

    場景2：未來商超解決方案

    一、條碼支付方案：

    1、在錢包首頁選擇付款碼。

    2、收銀員用掃描槍掃描二維碼。

    3、付款成功后默認關注服務窗。

    二、搭建電子會員體系方案：

    1、用戶可以在服務窗中、在卡商城中領取或購買會員卡。

    2、電子會員卡的功能主要包括綁定實體會員卡、用支付寶為會員卡充值、通過簽約代扣功能用支付寶為會員卡自動充值、轉(zhuǎn)贈會員卡給其他人。

    三、精準營銷方案：

    1、優(yōu)惠劵發(fā)放：支付后發(fā)券、快搶發(fā)券、服務窗發(fā)券。

    2、精準化投放紅包：通過支付寶愛生活平臺，按需求投放紅包。

    四、數(shù)據(jù)化服務方案：

    結(jié)合數(shù)據(jù)羅盤和云服務，為商戶提供定制化的數(shù)據(jù)服務方案。

    場景3、未來醫(yī)院解決方案

    一、醫(yī)院服務窗方案：

    1、在服務窗內(nèi)綁定就診卡（醫(yī)保卡）。

    2、用手機掛號不用排隊。

    3、支付寶錢包在線付費。

    4、檢驗報告直接通過服務窗推送給手機。

    5、醫(yī)生通過服務窗跟患者在線交流。

    二、服務窗推廣方案：

    服務窗推廣有使用支付寶錢包掃碼付費關注、掃碼醫(yī)院內(nèi)鋪設的二維碼印刷品關注、登陸支付寶錢包推送的免費WIFI即關注3種推廣方式。

    三、擴展方案：電子地圖

    點擊服務窗內(nèi)的“立即導航”按鈕，醫(yī)院室內(nèi)全景圖即展現(xiàn)在手機上，同時開啟醫(yī)院室內(nèi)導航，找科室不再迷路。

    場景4、未來餐飲解決方案

    一、門店支付方案

    門店的支付有4種平行方案，分別是門店現(xiàn)有收銀系統(tǒng)接入支付寶API開放接口、使用簽約支付寶的POS機、移動PAD集成點菜和支付功、人流量大的門店使用自助點餐機。

    二、服務窗方案

    1、在線訂座，點菜并完成支付，提升餐廳翻臺率。

    2、用戶到店出示訂單進行核銷。

    三、營銷方案

    1、根據(jù)真實交易數(shù)據(jù)，為商戶提供用戶畫像及交易行為分析，幫助商戶提升到店轉(zhuǎn)化率。

    2、幫助商戶發(fā)展會員，提供差別化的服務和精準的營銷，提高顧客忠誠度。

    3、通過愛生活平臺，商家可自由配置活動，包括實時優(yōu)惠、折扣、禮品券、商家紅包等多種形式。

    4、基于LBS，面向門店3公里以內(nèi)的用戶及歷史消費行為關聯(lián)的用戶，推薦關注服務窗。

    場景5、未來教育解決方案

    一、校園一卡通解決方案：

    支付寶錢包內(nèi)嵌校園一卡通入口，用戶可以便捷為校園一卡通充值，并查看余額。

    二、教育繳費方案

    1、通過支付寶錢包繳納教育費用，方便快捷。

    2、通過支付寶錢包實時查詢繳費賬單。

    三、電子學生證方案

    通過支付寶錢包與學生證信息綁定。

    場景6、未來百貨解決方案

    一、服務窗方案

    利用服務窗，展示商品信息、優(yōu)惠信息、添加會員卡等。

    二、掃碼支付方案

    打開錢包掃一掃-功能，掃收銀臺收款二維碼完成支付，支付成功可關注服務窗。

    三、付款碼支付方案

    在首頁選擇付款碼，收銀員用掃描槍掃描二維碼，付款成功后即默認選中關注服務窗。

    四、會員卡商戶服務方案

    用戶可在服務窗添加會員卡，享受會員折扣與充值優(yōu)惠。

    場景7、未來物流解決方案

    一、運單條碼支付方案：

    1、用戶打開錢包掃一掃，掃描快遞運單上的條形碼，確認支付信息后完成支付。

    2、快遞員使用POS機、PDA、支付寶錢包掃描運單條形碼。或開通短信通知功能，來確認支付結(jié)果。

    二、二維碼支付方案

    1、確認支付金額后，快遞員在手持設備上生成二維碼，用戶掃碼支付后打印小票作為支付憑證。

    2、用戶打開錢包掃一掃，掃描快遞員手持設備上的二維碼確認支付信息后完成支付。

    三、擴展方案：向商戶輸出金融能力

    1、供應鏈融資：以物流訂單數(shù)據(jù)為基礎，為物流體系內(nèi)部以及上下游客戶提供貸款服務，克服資金短缺和流轉(zhuǎn)速度慢的瓶頸。

    2、保險：對電商和物流客戶提供退貨險、拒簽險等保險服務，提升用戶轉(zhuǎn)化率，降低客戶配送運營成本。

    場景8、未來展會票務解決方案

    一、票務解決方案

    1、用戶打開支付寶錢包掃碼，自動跳轉(zhuǎn)到展會服務窗。

    2、選擇門票種類、購票數(shù)量，并完成支付。

    3、購票結(jié)束后，電子票實時出票并下發(fā)到支付寶錢包卡券。

    4、通過支付寶錢包，展會門票電子化，入場核銷更便捷。

    5、使用支付寶錢包提供的展會現(xiàn)場免費wifi，順暢上網(wǎng)。

    二、展會服務方案

    1、支付寶錢包服務窗能為各類展會、活動提供包括會議日程、大會抽獎等整合解決方案。

    2、商戶可以結(jié)合大數(shù)據(jù)，分析用戶群體特征，精準推送活動信息。

    3、同時通過支付寶錢包服務窗與用戶實時在線活動。

    場景9、未來酒店解決方案

    一、酒店自助方案：

    1、在酒店服務窗內(nèi)自助完成預訂。

    2、共享支付寶用戶實名信息，完成入住登記，并下發(fā)電子鑰匙到用戶手機，通過NFC實現(xiàn)自助開門。

    二、酒店會議體系搭建方案：

    1、商戶通過與支付寶會員卡系統(tǒng)集成，帶來大量高質(zhì)量用戶。

    2、商戶通過支付寶發(fā)放的虛擬會員卡，發(fā)起營銷，節(jié)省發(fā)卡成本。

    3、商戶通過支付寶會員卡的擔保備付金，降低用戶對預發(fā)資金的擔憂。

    三、擴展有多種并行方案：

    1、通過對入住用戶消費行為分析，精準推薦餐廳套餐，如：家庭套餐，素食套餐等。

    2、服務窗中集成LBS，到店路線規(guī)劃，地圖導航等功能。

    3、服務窗上發(fā)票、水單申請和補寄功能。

    4、入住會員分享、推薦朋友圈，整合第三方評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為口碑營銷提供支持和便利性。

    場景10、未來便民解決方案

    一、訂奶解決方案

    1、結(jié)合大數(shù)據(jù)，圈定用戶群體，推薦用戶關注商戶服務窗。

    2、用戶在服務窗內(nèi)，選擇商品、完成支付，自動匹配淘寶收貨地址。

    3、訂單到期前，通過支付寶錢包服務窗發(fā)送續(xù)訂提醒，用戶一鍵續(xù)訂。

    二、推薦解決方案

    1、家政解決方案：用戶可以在線預約家政服務，查看中介信息與服務報價。

    2、洗衣解決方案：用戶可以在線預約洗衣服務，并預約上門取衣等服務。

    場景11、未來景區(qū)解決方案

    一、景區(qū)售票及核銷方案：

    1、用戶通過支付寶錢包中商戶服務窗，在線購買景區(qū)門票并以電子門票下發(fā)到用戶手機。

    2、用戶在景區(qū)自助售票機上，使用支付寶錢包當面付功能購買景區(qū)門票并以電子門票下發(fā)到用戶手機。

    3、用戶在閘機口掃描二維碼完成核銷進園。

    二、動態(tài)調(diào)整票價方案：

    景區(qū)淡季客流人群少，通過門票優(yōu)惠、目標群體圈定，推送活動信息。

    三、已購票用戶提醒方案

    對于高峰時段，已經(jīng)購票但還未入園的用戶，通過支付寶錢包推送信息，提示用戶錯開高峰時段。

    場景12、未來停車場解決方案

    一、自助繳費機解決方案

    1、自助繳費機顯示支付寶訂單碼。

    2、打開錢包掃一掃，掃描屏幕上的二維碼。

    3、用戶付款成功，獲得離場信息。

    二、服務窗繳費解決方案

    用戶在服務窗中綁定車牌號或輸入停車卡號，可查看停車信息并自助繳費。

    三、停車卡掃碼繳費解決方案

    用戶掃描停車卡上的二維碼即可查看停車信息，自助繳費成功后，獲得離場信息提示。

    四、擴展方案

    1、車位信息預報：基于地理位置，精準推送停車場車位信息，為用戶避免車位難找的尷尬。

    2、停車場室內(nèi)全景導航，語音引導用戶尋找最近最便捷的空余車位。

    3、快捷取車引導通過停車信息記錄，為用戶指引最快速的取車路線，停車場不再是迷宮。

    場景13、未來數(shù)據(jù)解決方案

    一、商家經(jīng)營決策分析工具--數(shù)據(jù)羅盤

    隨時隨地了解店鋪交易，從金額、筆數(shù)、客戶三個維度解析店鋪運營情況。

    二、商家精細化運營工具

    1、實時判斷用戶的線上支付能力，幫助商家引導客戶進行線上支付，從而降低結(jié)算費和退貨率、加快資金歸集。

    2、根據(jù)LBS信息，為商戶在線下準確定位到目標用戶群體，進行店鋪選址，活動推廣等商業(yè)決策。

    三、數(shù)據(jù)共創(chuàng)方案

    商戶獲取新的關注用戶商戶通過支付寶獲知用戶的基礎屬性商戶根據(jù)用戶的屬性，推送相應的商品或信息，或者商戶也可委托支付寶完成推送。

    場景14、未來資金解決方案

    一、資金解決方案生態(tài)模型

    1、針對商戶的直營模式、加盟模式和平臺模式支付寶將分別推出有針對性的結(jié)算方案、分潤方案以及對賬方案。

    二、多級結(jié)算方案

    1、結(jié)算方案定制化：可以按結(jié)算周期匯總凈額結(jié)算；可以按交易金額逐步結(jié)算；可以按照業(yè)務類型分別結(jié)算。

    2、結(jié)算周期多樣化：可以實時結(jié)算或自主設置日結(jié)或月結(jié)。

    3、結(jié)算分賬場景化：一級、二級、多級分賬模式的自由選擇，可滿足合作伙伴的不同的場景需求。

    三、靈活對賬方案

    1、根據(jù)對賬主體形成不同的賬單。

    2、根據(jù)業(yè)務類型形成不同的賬單。

    3、根據(jù)個性需要自由定制賬單展示的內(nèi)容（如入賬時間、收支金額等）。

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