河北铝猎工艺品有限公司

    媒體報(bào)道：網(wǎng)易、驅(qū)動(dòng)中國(guó)網(wǎng)

    電商是一個(gè)騙局！電商的泡沫早該戳破了，否則，還會(huì)有更多不明就里的人往里跳......

    電商在中國(guó)發(fā)展10年以上了，破產(chǎn)、倒閉一直是它的關(guān)鍵詞。依托于平臺(tái)的網(wǎng)商，有超過(guò)80%是虧損的。就說(shuō)身邊很多辭職投身電商的朋友吧，最后還不是落得個(gè)血本無(wú)歸......

    經(jīng)歷過(guò)電商“幸福”時(shí)光的人可能還記得，電商曾在好長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)被描述為“零成本、零庫(kù)存”，那時(shí)，一個(gè)點(diǎn)擊才一毛錢(qián)，只要愿意花錢(qián)投，就一定能賺錢(qián)，可如今，幾十到幾百塊一個(gè)點(diǎn)擊，流量成了電商最昂貴的門(mén)檻�？梢哉f(shuō)，傳統(tǒng)電商已經(jīng)步入了流量紅利終結(jié)期。

    也正是在流量高昂、成本高居不下的今天，純電商已經(jīng)沒(méi)有了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但是，被“低價(jià)”培養(yǎng)起來(lái)的網(wǎng)購(gòu)者仍然停留在了以往的思維：網(wǎng)購(gòu)=低價(jià)。消費(fèi)者并不知道，過(guò)低的價(jià)格其實(shí)一直在吞噬著商家的利潤(rùn)，多少商家陷入增量不增收、賠錢(qián)賺吆喝的尷尬！但是面對(duì)被寵壞了的網(wǎng)購(gòu)族，電商仍然只能迎合。

    于是，雙十一、雙十二，每到節(jié)日電商的促銷戰(zhàn)便打得硝煙四起，然而戰(zhàn)火之下，卻是集體失血�？墒遣淮蚰苄袉�？同一件商品，消費(fèi)者永遠(yuǎn)能嗅到更低價(jià)的商家。價(jià)格戰(zhàn)成了電商唯一的出路，但盈利卻遙遙無(wú)絕期。拿淘寶來(lái)說(shuō)，目前大概只有3%的店鋪能夠盈利，其余97%都在虧損。

    這里說(shuō)說(shuō)商業(yè)法則是什么，一句話就是低買(mǎi)高賣(mài)，很多網(wǎng)商倒好，為了吸引客戶，高買(mǎi)低賣(mài)，客戶占了點(diǎn)便宜呵呵呵，但這個(gè)泡沫遲早會(huì)被戳破的。

    然而更可悲的是，無(wú)下限的低價(jià)之下，還是沒(méi)能滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。就說(shuō)物流，消費(fèi)者希望免運(yùn)費(fèi)，第二天就能收貨，電商做得到嗎？過(guò)高的配送成本最終仍要消費(fèi)者買(mǎi)單，顧客網(wǎng)購(gòu)后還是需要等待好幾天......

    但是說(shuō)了這么多，純電商最大的敵人其實(shí)還是它自己，是它那自娘胎里就帶來(lái)的先天殘疾：無(wú)法體驗(yàn)和試用，售后、退換貨麻煩。這也直接導(dǎo)致了即使是在網(wǎng)購(gòu)甚行的今天，面對(duì)千元以上的衣服，仍然是到實(shí)體店消費(fèi)的居多，試穿，閨蜜一旁點(diǎn)評(píng)，這些夾帶著社交需求的體驗(yàn)，純電商取代不了。再比如買(mǎi)個(gè)單反相機(jī)，鏡頭成像效果如何？買(mǎi)個(gè)家具，沒(méi)親眼看手摸拿屁股試，能放心得過(guò)嗎.....

    電商確實(shí)提供了足不出戶買(mǎi)遍全國(guó)的便捷，但這種便捷卻犧牲了體驗(yàn)、增加了退換貨的風(fēng)險(xiǎn)、售后的難度。這絕對(duì)不可能持續(xù)發(fā)展下去，因?yàn)樗�逼迫消費(fèi)者必須在實(shí)體店和電商中選擇一個(gè)！

    現(xiàn)如今的消費(fèi)者已經(jīng)不像過(guò)去那樣沖動(dòng)網(wǎng)購(gòu)了，他們已經(jīng)慢慢回歸理性，甚至在多次不成功的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷后，更愿意采用少而精的線下購(gòu)買(mǎi)。所有商家都必須面對(duì)網(wǎng)購(gòu)群體的這一變化！

    可能你還不知道，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)大佬們老早就意識(shí)到純電商的這些瓶頸了。

    還記得馬云和王建林的賭注嗎？電商能否取代店商？討論了近一年。但是，當(dāng)大家還關(guān)心賭注誰(shuí)贏的時(shí)候，他們?cè)缫岩恢绿接懫鹆穗娚毯偷晟坦餐�發(fā)展的想法了。王建林說(shuō)：未來(lái)體驗(yàn)式消費(fèi)和電子商務(wù)必將共榮發(fā)展。而馬云也表示，沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟(jì)的參與,互聯(lián)網(wǎng)就是個(gè)大泡沫。

    另一個(gè)電商大拿——京東，與山西太原唐久便利店進(jìn)行O2O試點(diǎn)合作。京東為什么要如此布局？因?yàn)榻�年�?lái)，京東的增長(zhǎng)率已經(jīng)放緩，而只有用實(shí)體店來(lái)提升用戶體驗(yàn)，才能把平臺(tái)做穩(wěn)。

    騰訊、百度，從來(lái)不做線下，現(xiàn)在百度做外賣(mài)，騰訊投資大眾點(diǎn)評(píng)，大眾點(diǎn)評(píng)投資餓了么.......

    這些大佬們按捺不住的心思，你們都看懂了嗎？如此著急是因?yàn)楹ε聠幔坎�！是因�(yàn)樗麄兌贾�道了一個(gè)秘密：純電商沒(méi)有未來(lái)！純電商必將被O2O干掉！

    然而，這些互聯(lián)網(wǎng)大佬們布局線下成效并不大，電商希望從線下引流到線上平臺(tái)，而線下合作門(mén)店的需求吸引更多線上客戶到線下消費(fèi)。需求不對(duì)稱，難免互相提防，深度融合根本不可能。那要是電商自建線下實(shí)體店呢？很難！小規(guī)模擴(kuò)張問(wèn)題不大，但是批量開(kāi)店，和傳統(tǒng)企業(yè)觸“電”一樣不易。

    轉(zhuǎn)念一想，電商之砒霜，會(huì)不會(huì)正好是線下零售之蜜糖呢？O2O模式等于“網(wǎng)購(gòu)的便捷”+“實(shí)體店的服務(wù)”。線下零售商本就已擁有線下服務(wù)優(yōu)勢(shì)，若是能利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺(tái)，沒(méi)準(zhǔn)能在O2O大潮割據(jù)一席！

    但是，O2O并不適用于所有的傳統(tǒng)企業(yè)。O2O其實(shí)更適合那些在全國(guó)或某一區(qū)域擁有多門(mén)店的連鎖零售企業(yè)。縱觀國(guó)內(nèi)的O2O模式，目前最適合連鎖企業(yè)的莫過(guò)于Micronet微網(wǎng)提出的——“自建官方商城+連鎖分店”模式。在這種O2O模式下：

    1.官方商城成商品選購(gòu)和營(yíng)銷基地，門(mén)店充分展現(xiàn)形象、體驗(yàn)、服務(wù)、信任功能

    顧客可在官方商城看到全部商品介紹、客戶評(píng)價(jià)、促銷信息等，在線選購(gòu)和支付，查看自己的訂單、積分。而線上商城具備搜集客戶數(shù)據(jù)的能力，能精準(zhǔn)營(yíng)銷，推送個(gè)性化信息給客戶，有效引流到線下。

    而顧客來(lái)到門(mén)店，可以試用、體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)，在線訂購(gòu)產(chǎn)品后也可直接到就近門(mén)店體驗(yàn)和提貨，需退換貨或有售后問(wèn)題直接過(guò)來(lái)。由于門(mén)店的存在，避免了網(wǎng)購(gòu)怕被騙、虛假信息、投訴無(wú)門(mén)等擔(dān)憂，信任度更高，成交率也更高。

    此外，在門(mén)店里放置大屏電腦，顧客可現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入官方商城體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)，消除不信任感；而把產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、員工、門(mén)店所在商圈外觀錄制成視頻，放在官方商城上供顧客觀看，也能增強(qiáng)信任，引客流到線下消費(fèi)。

    2.連鎖企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行“老客到老店，新人就近分派”的利益分配原則

    顧客進(jìn)入官方商城下單購(gòu)買(mǎi)后，若是選擇“物流配送”，商城會(huì)將訂單分配給顧客所在區(qū)域的門(mén)店進(jìn)行配送；若是選擇了”門(mén)店提貨“，在商城LBS地理位置導(dǎo)航下，顧客可快速找到距離自己最近的門(mén)店體驗(yàn)服務(wù)和提貨。

    而來(lái)到門(mén)店的顧客，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)引導(dǎo)顧客關(guān)注總部的微信公號(hào)，由于導(dǎo)購(gòu)員拿給顧客掃的二維碼是帶有導(dǎo)購(gòu)員的獨(dú)立標(biāo)識(shí)，以后這位顧客的所有交易，導(dǎo)購(gòu)員都能獲得相應(yīng)傭金。若是線上帶來(lái)的訂單，商城系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跟蹤客戶是由哪位導(dǎo)購(gòu)員推薦而來(lái)的，智能地將傭金劃到導(dǎo)購(gòu)員賬戶下。這樣一種傭金獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，利用Micronet微網(wǎng)的分傭系統(tǒng)就可實(shí)現(xiàn)，以此調(diào)動(dòng)店員推薦顧客掃碼的積極性。

    3.導(dǎo)購(gòu)員多線銷售

    O2O模式下，導(dǎo)購(gòu)員可以走出實(shí)體店，通過(guò)社交媒體等渠道去發(fā)展更多的客戶，多線銷售。

    操作也很簡(jiǎn)單，線上商城里的任意商品都可以進(jìn)行銷售，只需將微信商城里的產(chǎn)品鏈接推送給好友或分享到朋友圈、微博等，好友購(gòu)買(mǎi)了，就能獲得傭金。導(dǎo)購(gòu)員能在自己的會(huì)員中心直觀地看到自己的推廣業(yè)績(jī)，連鎖企業(yè)也能便捷地查看每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的推廣效果。應(yīng)用這種方法，變相地提升導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)績(jī)。

    4.顧客到店后可“全程自助掃碼購(gòu)物”

    客戶到店便可全程自助購(gòu)物。由于門(mén)店里的每一件商品都對(duì)應(yīng)一個(gè)獨(dú)立二維碼，顧客掃碼便可查看到商品詳情，可直接下單支付，門(mén)店管理后臺(tái)會(huì)即時(shí)收到訂單信息進(jìn)行打包，幾分鐘后交給顧客。這樣一來(lái)，顧客就不用排長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)等待結(jié)賬了......

    若是顧客在店里看中的商品沒(méi)有喜歡的顏色或款色，也可掃碼下單，快速?gòu)钠渌�門(mén)店調(diào)貨配送。若是顧客逛街手上提太多東西不方便，可在體驗(yàn)商品后掃碼購(gòu)買(mǎi)，由門(mén)店送貨上門(mén)。又或者，當(dāng)顧客看中一件商品但猶豫不決時(shí)，可先掃碼收藏，回家考慮好了直接購(gòu)買(mǎi)。

    5.顧客=推銷員

    在社交化時(shí)代，消費(fèi)者往往更相信熟人的推薦。顧客關(guān)注了商家微信平臺(tái)，其實(shí)相當(dāng)于將整個(gè)商城的產(chǎn)品都裝進(jìn)了自己的口袋里。每個(gè)顧客都可分享商城里面的任何商品到微信、微博、論壇等社交平臺(tái)，有人購(gòu)買(mǎi)就能獲得傭金。這種方式對(duì)于顧客是極其有誘惑力的，既可將好產(chǎn)品推薦給親朋好友，又可以兼職賺錢(qián)，何樂(lè)而不為呢？而對(duì)連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)顧客都成了活生生的“推銷員”。

    6.門(mén)店配送員=快遞員、顧客=快遞員

    物流一直是電商極為頭疼的環(huán)節(jié)，稍有不慎，用戶拒收，所有努力前功盡棄。在O2O模式下，顧客和門(mén)店配送員都可以是快遞員的角色。顧客在線下單后，到店提貨省去了物流費(fèi)，而連鎖企業(yè)采取的“就近門(mén)店發(fā)貨”，讓門(mén)店員工送貨上門(mén)，也不僅節(jié)省了物流，還更快速地將貨品更快送達(dá)顧客，而且配送員可不是單純的快遞員，在送貨上門(mén)后可以為顧客提供更細(xì)致的服務(wù)，比如教顧客怎么使用、提醒使用注意事項(xiàng)等等。

    7.線上線下四通八達(dá)，智能連通一切

    線上線下商品、訂單、會(huì)員、庫(kù)存數(shù)據(jù)都會(huì)進(jìn)行無(wú)縫打通。

    商品數(shù)據(jù)對(duì)接。線上線下商品信息發(fā)生了變化，比如價(jià)格，都會(huì)實(shí)時(shí)更新。會(huì)員數(shù)據(jù)對(duì)接。線上線下積分、會(huì)員卡都是通用的。庫(kù)存數(shù)據(jù)對(duì)接。總店和分店共享庫(kù)存數(shù)據(jù)，總店便能及時(shí)為分店補(bǔ)缺，或當(dāng)顧客要求送貨上門(mén)而某一分店沒(méi)有庫(kù)存時(shí)，能及時(shí)調(diào)動(dòng)其他分店快速配送。

    訂單數(shù)據(jù)對(duì)接。選擇“門(mén)店自提”的顧客，到店后出示訂單二維碼，店員用自己手機(jī)掃下二維碼便可看到訂單詳情，將貨物拿給顧客后店員在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“確認(rèn)”收貨，不用到電腦進(jìn)行繁瑣的操作。顧客也可將“訂單二維碼”發(fā)送給朋友，由朋友代替自己去門(mén)店取貨，為了避免交易糾紛的出現(xiàn)。“確認(rèn)收貨”只有店員才有操作權(quán)限。

    通過(guò)這種“自建商城+連鎖分店”的O2O模式，連鎖企業(yè)能更好地對(duì)品牌進(jìn)行沉淀，積累大量忠實(shí)客戶，再加上豐富的線下資源，以及像“分傭系統(tǒng)”推廣工具，很大程度上降低了成本和推廣難度。

    總之，商業(yè)風(fēng)云瞬息萬(wàn)變，現(xiàn)在不抓住機(jī)遇，機(jī)遇可能就白白流失了。如果說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商確實(shí)是打了傳統(tǒng)企業(yè)個(gè)措手不及，那么在2015年O2O最好的時(shí)代，當(dāng)一切的優(yōu)勢(shì)都指向傳統(tǒng)企業(yè)的時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)還想繼續(xù)當(dāng)鴕鳥(niǎo)嗎？

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