河北铝猎工艺品有限公司

    近日實體零售在電商上都有了較大的變化，開始找準自己的優(yōu)勢和定位，另辟蹊徑切入電商市場。

    例如大潤發(fā)旗下的飛牛網宣布將在月底上線生鮮，上海八佰伴推出微信送貨上門服務、近日高調上線的大商天狗網更是直言其只為線下服務�？梢�，在與電商的“斗爭”中，實體零售已經日漸清醒。

    首先是放棄PC端的爭奪，重點布局移動電商。近年來，隨著智能手機的普及，移動端開始備受關注，無論是京東、天貓還是1號店、蘇寧易購，移動APP的競爭日益加強。

    但是，不同于PC端，在移動電商方面，傳統(tǒng)零售并不比電商落后很多，或者說雙方的起跑線基本一樣，同樣需要在界面設計、定制信息、促銷方案和營銷手段上不斷摸索，畢竟移動端的用戶習慣跟PC端有著較大不同，更加快速、簡潔、個人化。

    其次確定了線上為線下服務的重點。

    在筆者看來，無論是電商還是實體店，總歸是為了實現產品從商家到消費者手中，只是方式不同。

    因為，當下線上線下分屬不同的利益體，自然導致線上線下打架的問題，而實體零售一開始上線電商的時候難免會有類似的困擾。

    隨著實體零售心態(tài)的轉變，將線上作為線下輔助手段，為消費者提供快捷精準的消費指引、售后服務等，不論是線上下單還是線下購買，都落入同一企業(yè)的口袋。

    只是在這個過程中，企業(yè)仍需在制度流程制定以及績效考核上做出調整，以適應線上線下融合的變化，防止一線實體店員工的抵觸。

    第三，體驗依舊是重點，取悅消費者才是最終目的。

    美好的圣誕節(jié)，各家實體零售就使出了渾身解數，除了常規(guī)的促銷以外，體驗性也大大加強，僑福芳草地打出小王子的文藝牌、北京銀泰則拉來了價值30幾萬元的麋鹿……所有的一切都是為了將消費者留在店里。那么，電商呢？經過“雙11”、“雙12”之后，恐怕只能是常態(tài)的促銷，無非是比拼文案。

    可見，消費者不是不愿意去實體店，只是不想去沒意思、商品價格又高的實體店。

    最后，零售比拼的還是供應鏈，這也是京東、阿里拼命做物流的原因所在。

    所謂零售供應鏈就涉及采購、銷售、物流等一系列內容。其實，實體零售商們，特別是區(qū)域零售商在自己的一畝三分地里，無論是倉儲物流，還是對消費者信息精準度把握，都比在全國廣泛撒網的電商有優(yōu)勢。就好比飛牛網賣生鮮就比京東有優(yōu)勢，因為大潤發(fā)只是開辟了另一個渠道而已，商品體系、倉儲物流都不需要重新構建。

    那么，對于已經摸到一些電商門道兒的實體零售企業(yè)，未來電商除了流量，其他優(yōu)勢還那么明顯嗎？

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