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要微信粉絲有什么用?轉(zhuǎn)化率那么低!
文章出處:微網(wǎng)  更新時(shí)間:2014-12-27  點(diǎn)擊率:
要微信粉絲有什么用?轉(zhuǎn)化率那么低!

    濟(jì)南YL化妝品是一家在濟(jì)南有五十多家門店的化妝品連鎖店,其電商負(fù)責(zé)人分享了自己的經(jīng)驗(yàn),他們還真是摸索到了有意思的做法。


    剛開始做O2O的時(shí)候,以店鋪為單位吸引粉絲,后臺(tái)只統(tǒng)計(jì)到每個(gè)門店的粉絲數(shù),很快發(fā)現(xiàn),導(dǎo)購(gòu)根本不積極引導(dǎo)顧客關(guān)注。

 

    后來(lái)很快調(diào)整到以導(dǎo)購(gòu)為考核指標(biāo),每個(gè)導(dǎo)購(gòu)每引導(dǎo)一個(gè)顧客關(guān)注微信公眾號(hào),給一塊錢的獎(jiǎng)勵(lì)。

 

    不過(guò),導(dǎo)購(gòu)也是很聰明,在設(shè)計(jì)這套規(guī)則時(shí),可能有一個(gè)小漏洞,允許重復(fù)綁定。比如這個(gè)顧客被導(dǎo)購(gòu)A引導(dǎo)關(guān)注賬號(hào),導(dǎo)購(gòu)B說(shuō),你取消關(guān)注,然后再關(guān)注一次吧,幫個(gè)忙啦,我們有任務(wù)的。

 

    你說(shuō)這時(shí)候,兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)是不是都要獎(jiǎng)勵(lì)一塊錢?如果三個(gè)、四個(gè)導(dǎo)購(gòu)都這么做呢?

 

    那就亂套了。

 

    后來(lái)找到了一個(gè)好辦法,用Micronet微網(wǎng)分傭系統(tǒng),讓粉絲與導(dǎo)購(gòu)綁定在一起,也就是說(shuō),導(dǎo)購(gòu)每引導(dǎo)一個(gè)顧客關(guān)注微信公眾號(hào),后臺(tái)系統(tǒng)就會(huì)智能化地給這位導(dǎo)購(gòu)計(jì)算傭金。而且粉絲的訂單也跟導(dǎo)購(gòu)綁定在一起,無(wú)論是在實(shí)體店購(gòu)買還是在線上購(gòu)買,系統(tǒng)都能追蹤到這位粉絲是由哪位導(dǎo)購(gòu)員推薦而來(lái)的,并支付傭金。

 

    這樣下來(lái),每個(gè)導(dǎo)購(gòu)每月可以增收好幾百。重要的是,公司公眾號(hào)的粉絲漲得很快,很短時(shí)間漲到四萬(wàn)多。

 

    綁定到導(dǎo)購(gòu)身上,還有一個(gè)更大的好處,那就是可以引導(dǎo)顧客介紹顧客,微信商城里的任一產(chǎn)品鏈接,導(dǎo)購(gòu)員和顧客都能分享到朋友圈等社交平臺(tái),有人購(gòu)買了就能賺到傭金。

 

    這樣做,更有助于導(dǎo)購(gòu)朝專家型銷售進(jìn)步,為了獲得越來(lái)越多的客戶信任,她必須慢慢變成意見(jiàn)領(lǐng)袖。

 

    零售行業(yè)的一大弊端就是導(dǎo)購(gòu)跳槽率非常高。若是導(dǎo)購(gòu)跳槽了,還能繼續(xù)做業(yè)務(wù),那是最好不過(guò)了。

 

    還有一大好處是,我們知道,化妝品大多做的是女人生意,女人更相信閨蜜的推薦。顧客推薦顧客,由于這些顧客已對(duì)產(chǎn)品有過(guò)親身體驗(yàn),推薦起來(lái)比導(dǎo)購(gòu)員還有說(shuō)服力,更容易成交。

 

    但,最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是,有粉絲了,轉(zhuǎn)化率卻低得可憐怎么辦?

 

    這是YL最近特別頭疼的問(wèn)題。吸引四萬(wàn)多粉絲,但是這些粉絲帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率很低,僅僅是盈虧平衡的狀態(tài)。

 

    對(duì)于企業(yè)服務(wù)號(hào)來(lái)說(shuō),千辛萬(wàn)苦吸引的粉絲,最后都不能轉(zhuǎn)化,那要粉絲干嘛?

 

    他們做了另外一個(gè)創(chuàng)新,跟美甲師合作,把粉絲約到店里來(lái)做美甲,這樣既給粉絲到店的理由,又給門店帶來(lái)了客流和人氣。

 

    問(wèn)題在于,為什么美甲師愿意跟他們合作?顧客又為什么愿意到店里呢?

 

    這就是美甲這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)了。

 

    把美甲師約到家里,往往多有不便,顧客有顧慮;而美甲師這個(gè)行業(yè)是個(gè)技術(shù)活,而且屬于個(gè)人技術(shù),其實(shí)對(duì)門店的依賴不需要太高,而且門店租金很貴,若是跟第三方合作,又被拿走抽成。

 

    現(xiàn)在YL不要美甲師的分成,只為把顧客引到店里,化妝品門店好歹也是一個(gè)公共場(chǎng)所,顧客的顧慮解決了;美甲師收入多了;門店的人氣有了,這就是多贏。

 

    但是有了粉絲,沒(méi)有溝通、沒(méi)有服務(wù)、沒(méi)有接觸,跟沒(méi)有一個(gè)樣。很多大號(hào)幾十萬(wàn)上百萬(wàn)粉絲,其實(shí)意義不大,等你想推廣的時(shí)候,嘩啦粉絲全撤了。

 

    你對(duì)粉絲的價(jià)值是什么?給他們一個(gè)關(guān)注的理由之后,還要給他們一個(gè)長(zhǎng)期留下了的理由。粉絲只關(guān)心對(duì)自己的好處。

 

    YL的O2O模式并不孤單,在福建蝶彩母嬰連鎖企業(yè)也在用,模式跟YL一樣。技術(shù)上并不難實(shí)現(xiàn),其實(shí)就是個(gè)人分傭,在Micronet 微網(wǎng)的整套“連鎖分店O2O+多層次分傭+API”體系中,將MLC所層次分傭用到O2O上,就可以實(shí)現(xiàn)了。

 

    文章編輯:微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的O2O商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
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