O2O，線上到線下。直白地講就是在線上聚集人，引導(dǎo)他們?nèi)ゾ�下消費(fèi)，通過轉(zhuǎn)換而獲益的商業(yè)模式。模式中的三方都可以獲益：消費(fèi)者得到優(yōu)惠，線下商家得到客源，網(wǎng)站得到傭金。我們說(shuō)，如果構(gòu)成商業(yè)模式的三方每方都受益，這就是健康的。
“人”的地方指的是我們將向以消費(fèi)者為核心的體系轉(zhuǎn)變。一方面會(huì)員體系將全渠道打通；另外未來(lái)的營(yíng)銷將向精準(zhǔn)營(yíng)銷和社會(huì)化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。未來(lái)的營(yíng)銷在O2O的場(chǎng)景里面，跟現(xiàn)在的電子商務(wù)是完全不一樣的。這樣的營(yíng)銷模式在整個(gè)產(chǎn)業(yè)布局和業(yè)態(tài)中相當(dāng)于長(zhǎng)江水源的支流，河流的方式灌溉到哪里哪里就繁榮，沒有被灌溉的地方基本上不可能成長(zhǎng)很大，所以這樣的模式會(huì)促進(jìn)原始社會(huì)部落的經(jīng)濟(jì)。而未來(lái)無(wú)線端由于是去中心化，像下雨一樣恩澤天下，所有地方無(wú)論是否有水源都可能會(huì)得到新的流量，所以說(shuō)所有流量會(huì)重新分配。在O2O的場(chǎng)景里面，所有的營(yíng)銷是以地理位置為核心的。
所以未來(lái)營(yíng)銷是基于社區(qū)化、區(qū)域化的營(yíng)銷服務(wù)。因此說(shuō)未來(lái)會(huì)有很多新公司和新產(chǎn)業(yè)是做區(qū)域化營(yíng)銷為基礎(chǔ)的，會(huì)成為行業(yè)里面越來(lái)越重要的公司。再就是個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。因?yàn)橛辛舜髷?shù)據(jù)，線下所有門店會(huì)有新會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)，C2B模式會(huì)越來(lái)越清晰，預(yù)售在為消費(fèi)者選擇提供更多可能性。所以未來(lái)商業(yè)里面會(huì)出現(xiàn)極端兩極分化，第一種滿足大部分消費(fèi)者需求，這樣品牌會(huì)越來(lái)越多，但是利潤(rùn)會(huì)很薄，就像現(xiàn)在看到的一些常規(guī)的衣服，T恤衫的東西。另外非常個(gè)性化的產(chǎn)品越來(lái)越多，因?yàn)樗鼭M足了個(gè)性化的需求。
第二個(gè)是貨，貨最核心第一個(gè)地方稱之為貨品電子化，二維碼是一個(gè)十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)；第二個(gè)地方是基于商業(yè)閉環(huán)；第三個(gè)鏈條是在產(chǎn)品打通之后商家的收藏，斷色斷碼會(huì)有新的解決方案。
最后是場(chǎng)，場(chǎng)指的是流。第一種資金流；第二種是數(shù)據(jù)流，講的更加精準(zhǔn)叫做工作流。整個(gè)線下管理和店面的管理工作流會(huì)因?yàn)镺2O的存在被徹底的革命掉和顛覆掉，具體怎么做我后面有一個(gè)案例給大家；第三種是物流，整個(gè)物流體系由于“菜鳥體系”嵌入以及整個(gè)O2O和物流分倉(cāng)發(fā)展，都會(huì)發(fā)生很多革命性變化。
人、貨、場(chǎng)的變化，是整個(gè)O2O中變異系數(shù)非常大，而且誰(shuí)在這個(gè)地方做好，誰(shuí)就擁有O2O核心基因。既然O2O這么美好，O2O的話題在行業(yè)里面已經(jīng)熱了接近三年，今年真正非常熱，但是為什么好像行業(yè)里面沒有幾家公司可以拿出來(lái)說(shuō)我真的做的很好？除了行業(yè)的移動(dòng)電商還沒有發(fā)展成熟之外，另外一個(gè)非常重要的原因是整個(gè)行業(yè)里面的利潤(rùn)體系重分配，這才是整個(gè)O2O成長(zhǎng)中最麻煩和最關(guān)鍵的事情。O2O的后邊代表的是商業(yè)界、乃至整個(gè)中國(guó)組織結(jié)構(gòu)的變化。重新劃分整個(gè)品牌的利潤(rùn)體系是O2O發(fā)展的前提和核心。
一、以往傳統(tǒng)的電子商務(wù)由于解決不了線上線下沖突，所以在未來(lái)O2O發(fā)展中會(huì)受限。
O2O商業(yè)模型中電子商務(wù)部門的職能在發(fā)生革命性變化。很多公司最早的電商部門是一個(gè)新渠道的銷售部門，而在O2O的場(chǎng)景中電子商務(wù)部門會(huì)成為整個(gè)公司的一個(gè)戰(zhàn)略性的部門，將統(tǒng)領(lǐng)全國(guó)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、服務(wù)乃至于統(tǒng)領(lǐng)所有以后的整個(gè)供應(yīng)鏈。這背后所代表的是整個(gè)電商在整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體中的地位發(fā)生革命性的變化。
看似簡(jiǎn)單的配貨完成了幾個(gè)重要的事情。第一個(gè)地方電子商務(wù)，這個(gè)公司O2O的部門擁有一個(gè)虛擬的倉(cāng)、虛擬的產(chǎn)品庫(kù)，實(shí)際沒有貨但是把全國(guó)分銷商的庫(kù)存數(shù)據(jù)集成在O2O這個(gè)部門，所以說(shuō)他才能做全國(guó)貨品調(diào)配。第二個(gè)地方全國(guó)庫(kù)存及時(shí)的增減都在這個(gè)部門做。第三全國(guó)的渠道利益分配機(jī)制也通過它來(lái)做。第四所有線下貨賣出去以后的服務(wù)體系也由這個(gè)部門來(lái)做。所以這個(gè)部門的未來(lái)，它的協(xié)調(diào)功能和戰(zhàn)略價(jià)值會(huì)越來(lái)越重要。所以說(shuō)O2O要解決的核心問題是利益沖突和整個(gè)組織的問題。這個(gè)解決不了所有的O2O只是皮毛，這個(gè)能解決掉背后的體系才能夠真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，這是我們講的第一個(gè)事情。
二、O2O場(chǎng)景里面不簡(jiǎn)單只是線上線下產(chǎn)品打通，而是體現(xiàn)在O2O行業(yè)發(fā)展中三個(gè)重要方面。
第一個(gè)支付環(huán)節(jié)走的很快；第二個(gè)社區(qū)化服務(wù)，比如看電影、KTV團(tuán)購(gòu)走的非�？欤坏谌齻�(gè)是品牌商，品牌商有一部分商家本身就在做O2O做的事情。所以我們把服務(wù)環(huán)節(jié)-線上購(gòu)買環(huán)節(jié)做完之后，再到線下去服務(wù)。同樣的地方做了一件事情，所有線下購(gòu)買的貨的人的咨詢是不需要到店面去完成的。
如需了解更多O2O解決方案，可撥打全國(guó)免費(fèi)電話400-830-8248
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