河北铝猎工艺品有限公司

    手機買了不好用———退，快遞員態(tài)度不好———退……電商之間的競爭已從價格蔓延到服務領(lǐng)域。蘇寧第二屆O2O購物節(jié)在雙十一前率先鳴槍，線上線下同步促銷，還推出了大劑量的“后悔藥”———30日無條件退換貨。蘇寧運營總部執(zhí)行副總裁李斌成為蘇寧第一任“首席驚喜官”，通過免單、抽獎、送禮等方式為微博粉絲帶來驚喜。

    據(jù)了解，網(wǎng)友只要與李斌的官方微博參與互動，索取李斌發(fā)的后悔藥，就可獲得O2O購物節(jié)期間在蘇寧易購和蘇寧門店購物30日無條件退換貨的權(quán)利。蘇寧市場相關(guān)人士介紹，消費者30天內(nèi)購買的商品，退換貨時不限制任何條件。“哪怕是因人為原因把商品弄壞了，我們也照退不誤，甚至買家認為快遞員不帥也可以退貨。”

    李斌官方微博發(fā)放“后悔藥”的時間為11月7日-11月12日，每天隨機送出10粒。此外，1粒“后悔藥”只可使用1次，且退貨總額不超過5000元。鉆石、黃金、手表、珠寶首飾、個人配飾類商品，以及名酒、古玩字畫、收藏品、禮品卡、虛擬商品、蘋果手機系列不參加此次活動。

    30天內(nèi)無理由退換貨，這種“后悔藥”會不會導致蘇寧這期間銷售商品的退貨量激增？

    重慶蘇寧表示，截至11月9日的前三天，蘇寧易購在重慶地區(qū)就斬獲50萬訂單，退貨率非常低。他們分析，整個活動期間的退貨率也不會太高，原因是雙十一價格很優(yōu)惠，退了今后這個價格就可能買不到了。

    業(yè)內(nèi)人士認為，蘇寧推“后悔藥”其實是對新消法的一種延伸。2014年3月15日正式實施《新消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。

    電商雙十一大戰(zhàn)推“后悔藥”，也引發(fā)網(wǎng)友的點贊。有網(wǎng)友發(fā)評論稱，從價格戰(zhàn)到服務戰(zhàn)，說明雙十一電商大戰(zhàn)正走向成熟，甚至有網(wǎng)友建議更多電商引入這種服務。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

    如需了解微信商城，可撥打全國免費電話400-830-8248

聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點和立場僅代表作者個人立場，不代表微網(wǎng)立場，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請發(fā)郵件到 493149@qq.com或致電13922854199通知刪除，謝謝！