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    互聯(lián)網(wǎng)思維是在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶(hù)、 對(duì)產(chǎn)品 (品牌)、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思維方式。從營(yíng)銷(xiāo)角度講，互聯(lián)網(wǎng)思維就是 ：以用戶(hù)為中心，創(chuàng)造極致的用戶(hù)體驗(yàn)，深入到內(nèi)心滿(mǎn)足消費(fèi)者。今天害怕被顛覆的人，一定要研究互聯(lián)網(wǎng)思維，如果你不學(xué)習(xí)、不研究互聯(lián)網(wǎng)思維，你的企業(yè)遲早會(huì)被顛覆。

    “粉絲”恐怕是今天互聯(lián)網(wǎng)上提及最高的詞語(yǔ)之一，它也是互聯(lián)網(wǎng)思維核心——用戶(hù)思維的最好表征。從有了互聯(lián)網(wǎng)就沒(méi)有離開(kāi)過(guò)用戶(hù)。如用戶(hù)注冊(cè)數(shù)、活躍率等都伴隨著各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，到了SNS、微博、微信產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，粉絲稱(chēng)為衡量一個(gè)平臺(tái)影響力的重要指標(biāo)之一。如考究一個(gè)明星的人氣，看微博有多少粉絲、貼吧有多少用戶(hù)等，粉絲的參與、體驗(yàn)，也成為產(chǎn)品最好的創(chuàng)新源泉，粉絲也是品牌力量的一部分，或者說(shuō)唯有粉絲才有品牌，否則就只是LOGO而已。

    用戶(hù)思維導(dǎo)致了跨界思維的產(chǎn)生，它表明互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展使得許多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，如銷(xiāo)售、金融、圖書(shū)、娛樂(lè)、交通和媒體等現(xiàn)在可能都是一個(gè)整體。也就是說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)影響下，今天我們正面臨著一個(gè)跨界的時(shí)代，每一個(gè)行業(yè)都在整合，都在交叉，都在相互滲透，如果原來(lái)你一直獲利的產(chǎn)品或行業(yè)，在另外一個(gè)人手里，可能就變成一種免費(fèi)的增值服務(wù)。

    記�。何磥�(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、不再是渠道的競(jìng)爭(zhēng)，而是資源整合的競(jìng)爭(zhēng)，是終端消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能夠持有資源，持有消費(fèi)者用戶(hù)，不管他消費(fèi)什么產(chǎn)品、消費(fèi)什么服務(wù)，你都能夠盈利的時(shí)候保證你的利益，立于不敗之地。

    互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)一切由消費(fèi)者定義。近兩年隨著移動(dòng)互聯(lián)下新媒體不斷涌現(xiàn)，SNS、微博、微信等不斷刷新人們的觀念，也不斷地刷新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系。從本質(zhì)上看，不是一場(chǎng)由新媒體主導(dǎo)的變化，而是思維模式的轉(zhuǎn)變誘發(fā)了新工具、新媒體不斷的推陳出新，不斷的迭代的出現(xiàn)。在移動(dòng)互聯(lián)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理方式是協(xié)作、開(kāi)放、分享，溝通。它是未來(lái)企業(yè)成功的關(guān)鍵。

    互聯(lián)網(wǎng)思維影響下目前營(yíng)銷(xiāo)最新模式：O2O：Online To Offline(在線(xiàn)離線(xiàn)或線(xiàn)上到線(xiàn)下)。這一模式是指將線(xiàn)下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。特別是二維碼的出現(xiàn)，成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，布局未來(lái)O2O電子商務(wù)的關(guān)鍵。

    我們?cè)O(shè)想一下，晚上帶著家人去吃飯，拿出手機(jī)點(diǎn)擊附件餐廳，看完餐廳介紹，對(duì)比之后，挑一家評(píng)價(jià)好的、好吃又實(shí)惠的餐廳，在手機(jī)上領(lǐng)取一張會(huì)員卡，定好座位，等時(shí)間到了，點(diǎn)擊導(dǎo)航，直接去吃飯，不用排隊(duì)，吃飯的時(shí)候，哪個(gè)好吃就拍個(gè)照，放到微博或朋友圈，曬一曬，與朋友共享，因?yàn)橐院笈笥褋?lái)這里吃飯的時(shí)候，憑著你的分享，朋友可以?xún)?yōu)惠，商家還要給你返利，既能吃到好東西，分享又能賺錢(qián)，這好事哪里有啊。吃完飯，去商場(chǎng)購(gòu)物，看到哪個(gè)產(chǎn)品喜歡的，拿起來(lái)掃一下二維碼，用手機(jī)比比價(jià)，放入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物車(chē)，逛完商場(chǎng)，在手機(jī)上點(diǎn)擊送貨時(shí)間和送貨地址，直接付款，不用拎東西，也不用排隊(duì)，然后去看電影，因?yàn)殡娪捌痹诔燥埖臅r(shí)候已經(jīng)用手機(jī)買(mǎi)好了。這可能就是我們未來(lái)的生活。

    由此可見(jiàn)，要做好O2O模式一定要研究今天的消費(fèi)者特點(diǎn)。這方面消費(fèi)者心理研究為我們提供了許多有益的建議：

    1. 今天的主流消費(fèi)者更加注重自我，各自有一些獨(dú)特的、不同于他人的喜好，有自己獨(dú)立的想法，對(duì)自己的判斷力非常自負(fù)。

    2. 擅長(zhǎng)理性分析，不會(huì)輕易受輿論左右，受潮流影響。

    3. 對(duì)新鮮事物的追求孜孜不倦，對(duì)事物喜歡追根究底。

    4. 品位越來(lái)越高，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和精細(xì)程度都相當(dāng)高，在購(gòu)物時(shí)都有自己的標(biāo)準(zhǔn)。

    5. 消費(fèi)觀念發(fā)生了很大變化，綠色消費(fèi)、理性消費(fèi)將成為主流價(jià)值觀。

    成功的O2O關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，通過(guò)需求與價(jià)值的雙向傳遞將他們帶到現(xiàn)實(shí)商店中，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。這種模式最大特點(diǎn)是更利于消費(fèi)者，它讓消費(fèi)者感覺(jué)消費(fèi)的更踏實(shí)。

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