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    如今社會化媒體營銷越來越受人關(guān)注。那么什么是社會化媒體營銷呢？歸納而言：它是基于人們可以極大參與和在線互動的媒體來進行企業(yè)的公關(guān)和營銷，一般社會化媒體營銷工具包括微博、微信、博客、SNS、視頻等。目前越來越多的企業(yè)投入到社會化媒體營銷當中。但是仍然有很多企業(yè)認為，在社會化媒體平臺上建立賬號、發(fā)布內(nèi)容、跟粉絲互動，以此增加粉絲或者流量，就算是很好的使用了社會化媒體。

    而真正的社會化媒體運營所要求的時間、精力、金錢和其它資源的投入，不一定比傳統(tǒng)媒體少，但是產(chǎn)生的價值以及帶來的轉(zhuǎn)化要比傳統(tǒng)媒體好的多。營銷對企業(yè)有諸多訴求，比如對自身在網(wǎng)絡(luò)上的表現(xiàn)充分的認識？網(wǎng)絡(luò)人怎么說？消費者在說什么？你的顧客關(guān)心什么？你的競爭對手在做什么？只有熟知這些才能把自己的品牌有創(chuàng)意地在社會化媒體上更好的定位和表現(xiàn)，規(guī)劃和執(zhí)行，最終深入消費者群體中。

    那么如何做好社會化媒體營銷呢？

    第一：了解本行業(yè)本企業(yè)需求(品牌、產(chǎn)品和消費者)。社會化媒體營銷也只是為了完成市場或者公關(guān)的一個工具而已，任何營銷的前提都是要先了解自己，知道自己是什么？需要什么？這里面包括我們產(chǎn)品的定位、調(diào)性，我們的消費者在哪里？消費者喜好和偏好及競爭對手怎么樣？目前網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀如何？只有對這些足夠了解，然后決定用什么樣的社會化媒體平臺，來制定整體社會化媒體構(gòu)架戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。當然，了解自身企業(yè)目前現(xiàn)狀以及能投入多大的人力和物力以及財力也是必須的。

    第二：了解社會化媒體平臺的優(yōu)勢。在了解了自身產(chǎn)品和定位后，就要找到適合我們需要的社會化媒體平臺，這就要求我們必須對社會化媒體平臺要了解以及非常熟練，包括對每個平臺的數(shù)據(jù)使用情況，人群特點，使用習慣等足夠的了解。

    第三：制定社會化媒體戰(zhàn)略。社會化媒體運營是一個系統(tǒng)性的工程和戰(zhàn)略，要求跟品牌定位、方向、核心理念等匹配，才能達到真正的社會化營銷。這也是決定社會化媒體效果成敗最主要的環(huán)節(jié)，它是確保最后效果呈現(xiàn)的根基。例如在指定戰(zhàn)略過程中，首先要明確階段性的目的，例如是為了促進銷售or增加目前網(wǎng)絡(luò)的聲量提高品牌知名度or公關(guān)。其次要明確階段的目標，例如粉絲達到多少和點擊率多少、以及促進咨詢或者銷售達成是多少。再者就是明確我們采取的社會化媒體平臺構(gòu)架，微博微信，論壇等體系搭建以及投入的預(yù)算和時間比例等方面。最后還需要投入相應(yīng)的資源(比如微博大號協(xié)助擴散、論壇版主資源等)。

    第四：施行制定戰(zhàn)術(shù)方案。這是到了完全執(zhí)行的層面。在相應(yīng)的平臺把合適的內(nèi)容運用相應(yīng)的資源進行擴散和傳播，同時做好相應(yīng)的客戶服務(wù)以及公關(guān)具體事務(wù)。對于執(zhí)行來說，更多的是細節(jié)以及團隊的執(zhí)行力。只有把執(zhí)行不折不扣的去完成才能保證整個社會化媒體運營的效果和最后結(jié)果的呈現(xiàn)。

    第五：社會化媒體營銷結(jié)果的評估。一般的日常企業(yè)運營者評估往往是簡簡單單的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點擊數(shù)等來判定效果的好與壞。而微網(wǎng)認為這都是不可取的，社會化媒體營銷既要注重"數(shù)"(粉絲數(shù)、點擊率等數(shù)據(jù))也要衡量"質(zhì)"(精準有效點擊以及粉絲包括互動聲量)更要追求"投資回報率"(顧客咨詢、潛在客戶轉(zhuǎn)化、促進消費傾向)來綜合評估和考核。這樣我們就知道社會化媒體做的實際情況了。評估除了整體的階段評估之外，還要有周評估和考核或者單個活動的評估和考核，這樣才能把每一塊做好，根據(jù)評估數(shù)據(jù)來展開接下來工作。

    社會化媒體運營并不是簡單地在一些社交平臺上開賬號、發(fā)布內(nèi)容,就能吸引客戶。社會化媒體運營需要的是用心經(jīng)營。企業(yè)應(yīng)該把社會化媒體營銷納入企業(yè)的整體目標，運營過程中要尊重每一個客戶，努力把客戶變?yōu)榭头�、品牌代言人和意見來源。只有通過這些努力，企業(yè)才能更好的應(yīng)用社會化媒體進行營銷。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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