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微信推出小店功能，應(yīng)如何巧妙結(jié)合O2O？
文章出處：微網(wǎng)  更新時(shí)間：2014-09-06  點(diǎn)擊率：
微信服務(wù)號(hào)推出的微信小店也進(jìn)一步證明了微信和O2O模式越發(fā)地聯(lián)系緊密。那么微信可以通過(guò)哪幾個(gè)方面才可以做好O2O呢？

隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務(wù)的發(fā)展，信息和實(shí)物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得愈加緊密，O2O模式通過(guò)線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，可以說(shuō)O2O將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，同時(shí)起到推廣和成交的作用。所以，近幾年，O2O被看好會(huì)成為電子商務(wù)網(wǎng)站的下一個(gè)掘金點(diǎn)。

 
而在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域，微信服務(wù)號(hào)推出的微信小店也進(jìn)一步證明了微信和O2O模式越發(fā)地聯(lián)系緊密。那么微信可以通過(guò)哪幾個(gè)方面才可以做好O2O呢？接下來(lái)Micronet微網(wǎng)將從幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析。
第一方面：通過(guò)微信公眾賬號(hào)
 
由于微信公眾賬號(hào)和個(gè)人用戶之間的關(guān)系，其實(shí)是弱關(guān)系，所以在引導(dǎo)個(gè)人用戶關(guān)注微信公眾賬號(hào)的時(shí)候，要獲得用戶的關(guān)注，就不要刻意去強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，而是去告訴用戶這個(gè)個(gè)號(hào)能夠給用戶幫到什么，他所需要付出的僅僅只是一個(gè)點(diǎn)擊關(guān)注而已。從做O2O的角度來(lái)說(shuō)，盡可能的去圈住有這方面意向的客戶是關(guān)鍵點(diǎn)，即在前端不要去承載太多的營(yíng)銷(xiāo)功能，讓更多的流量進(jìn)入到你的CRM系統(tǒng)是O2O營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，借用免費(fèi)模式，占據(jù)用戶更多的心智和時(shí)間，然后再把形成”粉絲“的用戶導(dǎo)入線下，變現(xiàn)成現(xiàn)金�！　�
 
第二方面：通過(guò)微信服務(wù)
 
單純的內(nèi)容并不能形成微信的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以內(nèi)容只是吸引用戶關(guān)注該微信公眾賬號(hào)的點(diǎn)，并不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)賬號(hào)發(fā)了很多文章，就能把這種用戶變成付費(fèi)用戶，還需要和用戶進(jìn)行深度的溝通，這是一種人工服務(wù)；但光靠人工提供一些曖昧性的語(yǔ)言，是做不了真正的營(yíng)銷(xiāo)的；還需要一個(gè)能夠和用戶進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)系的點(diǎn)，也就是微信服務(wù)。從做O2O的角度來(lái)說(shuō)，
用戶關(guān)注微信公眾賬號(hào)以后，基本呈現(xiàn)一種訂閱狀態(tài)，微信的互動(dòng)人員，主動(dòng)和用戶去發(fā)起互動(dòng)，先去解決用戶當(dāng)前遇到的一些問(wèn)題，建立相互之間的基礎(chǔ)信任感；這是通過(guò)人工，幫用戶去解決一些基礎(chǔ)問(wèn)題，這是第一種微信服務(wù)；
 
通過(guò)交流挖掘用戶的需求點(diǎn)以后，再借用微信公眾平臺(tái)的API接口，智能去推送給用戶相關(guān)的精準(zhǔn)信息，這是第二種微信服務(wù)；
 
給用戶推薦提供一些，比如免費(fèi)的在線聽(tīng)課名額，或者企業(yè)診斷服務(wù)，提供部分干貨材料等，進(jìn)一步強(qiáng)化用戶和微信公眾賬號(hào)之間的粘性，這是第三種服務(wù)，也是最為深入的一種服務(wù)。
 
經(jīng)過(guò)這三輪服務(wù)，用戶和微信公眾賬號(hào)之間的信任度可以到達(dá)一個(gè)更高的深度。
 
第三個(gè)方面：通過(guò)微信技術(shù)
 
通過(guò)付費(fèi)的引流手段，微信公眾賬號(hào)的關(guān)注量會(huì)非常大，因此微信服務(wù)工作也會(huì)很大，這時(shí)候就需要借助微信技術(shù)，去承擔(dān)一些重復(fù)性高的工作；比如用戶關(guān)注以后的開(kāi)場(chǎng)白，比如用戶經(jīng)常問(wèn)到的常規(guī)性問(wèn)題，比如上一段提到的智能推送文章等等，這些都需要通過(guò)微信技術(shù)去解決；除了利用技術(shù)手段去解決一些重復(fù)性的工作以外，微信技術(shù)還需要承擔(dān)一項(xiàng)更為重要的責(zé)任，借用微信公眾號(hào)的二次開(kāi)發(fā)能力，去策劃一些剛性產(chǎn)品；微信內(nèi)容并不能作為微信公眾賬號(hào)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以提供給用戶剛性的產(chǎn)品功能，也是讓用戶保持粘性的重要手段。
 
綜上所述，商家借用微信營(yíng)銷(xiāo)做O2O，其實(shí)是一項(xiàng)綜合技能的活，并不是單純依靠某個(gè)點(diǎn)就能突破的。
 
微信公眾賬號(hào)發(fā)展至今，用戶基數(shù)的龐大是其他微信電商平臺(tái)盈利的一個(gè)基點(diǎn)。微信蛻變至今，所有近期的舉措也證明了“微信，不僅僅是聊天工具”。所以如果把微信營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)檻，降低到通過(guò)“努力+真誠(chéng)”的經(jīng)商門(mén)檻，全方位利用O2O模式，讓大眾都能夠自主操作，那么微信小店等移動(dòng)電商平臺(tái)的發(fā)展
也就不容小覷了。
 
文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)
 
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