河北铝猎工艺品有限公司

    日前，淘寶網(wǎng)更改了違背承諾-賣家拒絕發(fā)貨的規(guī)則。更改規(guī)則后，設(shè)置了“賣家承擔(dān)運費”或“運費0元”的淘寶賣家，不能在商品描述中標(biāo)注，多少件起賣、多少件起包郵等信息。

    淘寶網(wǎng)指出，一旦賣家設(shè)置了包郵服務(wù)，由于買家購買數(shù)量、金額未達(dá)到賣家要求而不給發(fā)貨或者要求買家增加運費才能發(fā)貨的情況，均屬賣家違規(guī)，用戶投訴將成立。而且，賣家限購實物商品數(shù)量，例如最多限購一件等行為也屬于違規(guī)。

    當(dāng)賣家設(shè)置了非包郵，出現(xiàn)了用戶購買數(shù)量、金額未達(dá)到賣家要求或者超過賣家限制購買的數(shù)量等情景后，賣家提出不予發(fā)貨則不屬于違規(guī)。

    據(jù)悉，在此次規(guī)則更改前，如果賣家在詳情頁已經(jīng)說明商品購買金額和數(shù)量的限制，而且買家沒有按照要求進行購買和支付，如果后續(xù)賣家因此拒絕發(fā)貨，淘寶網(wǎng)不做賣家違背承諾違規(guī)處理。

    但淘寶網(wǎng)解釋，原本的違背承諾規(guī)則和包郵設(shè)置規(guī)則是相悖的，增加了用戶購物中的困擾，降低了購物體驗。賣家也要付出更多的溝通解釋成本，還要進行金額的修改。所以此次修改規(guī)則，是為了規(guī)范賣家商品端的發(fā)布設(shè)置，保障消費者體驗，同時為賣家創(chuàng)造良好的交易環(huán)境。

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