河北铝猎工艺品有限公司

    “城里的人想沖出去，城外的人想沖進來。”錢鐘書《圍城》里如此描述人類婚姻的糾結(jié)。實際上，現(xiàn)在的傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)也同樣面臨圍城現(xiàn)象：線上的企業(yè)想下沉到實體業(yè)態(tài)，線下的零售企業(yè)們則想沖到網(wǎng)上去。而與此同時，還要應(yīng)對移動電商更為迅猛的擠壓和挑戰(zhàn)。

    日本無疑是電商高度發(fā)達的國家。早先有企業(yè)以鄰為鑒，將日本運行得好的商業(yè)模式照搬過中國，后來卻發(fā)現(xiàn)在中國推行得不順利，主要原因是風情世俗及社會情形的差異。這也使得中國的電商模式一直處于水深火熱的探索中。然而正是在這種電商形勢的逼迫下，Micronet微網(wǎng)率先提出了切合中國本土基因的原創(chuàng)型電商模式——跨界店模式。作為國內(nèi)知名微信第三方開發(fā)商的Micronet微網(wǎng)，旗下的四網(wǎng)合一商城系統(tǒng)、微信商城系統(tǒng)便是跨界店模式的最有利支撐。

    何為跨界店模式?

    據(jù)悉，跨界店是一種以微信商城為基點的多渠道運營模式。企業(yè)通過將多方渠道(包括PC獨立商城、手機商城、易信商城、第三方平臺、實體店等)的客流引入微信商城這個載體，建立屬于企業(yè)自己的大數(shù)據(jù)庫。

    作為百貨零售龍頭的天虹目前采用“網(wǎng)上商城+微信商城+線下實體店”的銷售模式，而牢牢占據(jù)傳統(tǒng)電商老二地位的京東，也在2014年實現(xiàn)了“京東微店+京東商城+京東APP”的模式。這些龍頭企業(yè)所采用的電商模式與跨界店模式不約而同。

    而正是在眾多龍頭的變通與創(chuàng)新下，國內(nèi)眾多大中型企業(yè)，如中閩魏氏、猛獅、甜米、鵬研、香港赫凱、歐絲芬等也爭相效仿跨界店模式。目前使用此模式的企業(yè)已多達7萬。

    跨界店運營模式：多渠道匯流，魚塘式聚焦

    業(yè)界人士表示，未來電商會是怎樣的目前誰也無法下定論，但可以肯定的是一定是多渠道并進且渠道間優(yōu)劣勢互補，并能產(chǎn)生核聚變效應(yīng)的�？缃绲昴Ｊ秸�好契合了這種理念，被譽為“未來電商”的雛形。

    跨界店如何實現(xiàn)各渠道各司其職，高效配合?占據(jù)著主流地位的PC商城利用SEO優(yōu)化、軟文營銷、百度競價、口碑營銷等讓全球的任何人通過Internet訪問到PC商城并購物，而手機商城主要通過商城鏈接將3億微博用戶引向交易。易信商城是目前過億的易信用戶在易信平臺上的唯一購物渠道。微信商城的引流能力相對薄弱，因此主要用來匯聚多方渠道的客戶，并通過文章推送、互動以及內(nèi)置的促銷功能進行后續(xù)的營銷及轉(zhuǎn)化。

    那么，匯聚眾多渠道的跨界店，會不會讓企業(yè)的日常管理喘不過氣?據(jù)了解，跨界店已實現(xiàn)了一個后臺同時管理多個不同領(lǐng)域的商城，且不同領(lǐng)域間的商城商品、會員和訂單數(shù)據(jù)完全同步。這意味著在管理上是相當方便的。

    而為了實現(xiàn)核聚變效應(yīng)，跨界店極致演繹了營銷新規(guī)則——魚塘理論。Micronet微網(wǎng)CEO謝先生認為，品牌店鋪的最終目的都是培養(yǎng)自己的“魚塘”。處于中心地位的微信商城能有效地將各方的“魚”匯聚進來。不過，“魚塘”里的魚只有長期給它們喂食，魚兒才不會死掉并成長。再者，只有培養(yǎng)許久的老魚才能真正帶來產(chǎn)出，未經(jīng)過培養(yǎng)的“新魚”很難帶來價值。這就要求企業(yè)必須同時服務(wù)好老客戶和精心培育新客戶。利用微信商城便捷的互動、新品通知、老客戶生日贈禮和促銷信息即時通知能更好地服務(wù)老客戶。而在新客戶的培育上，即時互動、多變促銷、趣味娛樂能讓客戶與企業(yè)品牌零距離接觸，從好玩到信任，實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化。

    然而據(jù)眾多微商反映，魚塘式營銷并沒有讓商家擺脫“苦行僧式”的營銷。對此，謝先生提出了“不刻意推銷的營銷才是最好的營銷”理論，受到了眾多商家的認可。而跨界店也在魚塘理論基礎(chǔ)上，充分利用微信的社交化媒體特征，內(nèi)置了分傭體系，客戶幫商家推廣商城鏈接和二維碼，商家根據(jù)推廣效果付給客戶傭金，而由此帶來的是商城流量、新客戶、訂單的快速增長。

    跨界店最好的變通：電商與店商O2O在此相遇

    相當多的企業(yè)認為“將產(chǎn)品放在微信平臺上展示，再引導(dǎo)顧客到線下購買”便是O2O。這是對O2O極大的誤解。目前，O2O有兩種最基本的形式。一是客戶線上下單并支付，后到店提貨或體驗服務(wù);二是客戶線下體驗，線下購買或過后通過線上隨時購買。

    謝先生對O2O有自己的理解。他認為O2O不可忽略微信LBS地理位置營銷。在與國內(nèi)某知名電器品牌對話中，他提出：最好的O2O模式是總部搭建一個全國性多分店功能的微信商城，當客戶下單時，微信商城會自動將訂單信息提交給距離客戶最近的分店，由此分店進行訂單的處理和配送;或者微信商城自動實現(xiàn)LBS定位，當客戶一進入微信商城時，系統(tǒng)便自動讓客戶選擇最近的微信分店購物，或引導(dǎo)其到最近的線下分店體驗和購物。這樣能讓品牌總部最大程度上掌握整個產(chǎn)品鏈、渠道終端的支配權(quán)。

    從Micronet微網(wǎng)了解到，跨界店目前已擁有微信商城內(nèi)嵌分店的功能，并且線上商城與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)實現(xiàn)了完美對接。大型企業(yè)的分店O2O構(gòu)想終于有了落地的途徑。

    媒體報道：【網(wǎng)易】、【It168】、【和訊網(wǎng)】

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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