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    自2012年微信平臺出現(xiàn)，微信電商的發(fā)展一直備受關(guān)注。微信電商與傳統(tǒng)電商之爭也愈演愈烈，甚至有專家斷言：微信電商將顛覆傳統(tǒng)電商。

    但據(jù)了解，微信電商市場雖然龐大，不少企業(yè)的運營效果卻并不理想。究其原因：一是未能掌握微信運營的要領(lǐng)，二是不懂得利用其他渠道為微信電商鋪路。

    記者采訪了一家早在2013年就進入微信電商的珠寶企業(yè)。其負責人坦言，作為傳統(tǒng)企業(yè)，他們時刻要承受著電商帶來的壓力。他們把微信電商的崛起視為“觸電”的捷徑，于是迅速啟動了微信商城項目。但運營了一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)當初對整個電商局勢的認識是不全面的。

    其負責人認為：“雖然微信電商目前處于高速發(fā)展的狀態(tài)，但其實現(xiàn)在真正成熟的是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)若是放棄傳統(tǒng)電商而完全轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信電商，是非常不明智的。”據(jù)了解，近期，這家企業(yè)已全面升級為“PC商城+微信商城+手機商城+易信商城”的多渠道模式，再加上和原來的實體店無縫對接，形成了完整的銷售網(wǎng)絡(luò)。

    當記者詢問到運營效果時，其負責人表示，他們的多渠道模式是借鑒“跨界店模式”，雖然現(xiàn)在剛投入運營不久，但效果很明顯。“遵循跨界店的營銷理念，我們通過PC商城的SEO優(yōu)化將龐大的PC用戶進行轉(zhuǎn)化，手機商城用于微博營銷，主要是利用商城鏈接將客戶引向交易。易信商城服務(wù)于易信用戶，而微信商城用來匯聚多方渠道的客戶，再通過文章推送、互動以及內(nèi)置的促銷功能進行后續(xù)的營銷。”

     從介紹中記者也了解到：目前跨界店模式在技術(shù)上已實現(xiàn)了“一個后臺可同時管理多個不同領(lǐng)域間的商城”，并且不同領(lǐng)域間的商城商品數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)完全同步。這也意味著，企業(yè)在商城的日常管理上可以節(jié)省出更多的精力，從而在營銷上投入更多精力。

    記者隨后也就運營問題采訪了國內(nèi)首推跨界店模式的服務(wù)商Micronet微網(wǎng)。其運營總監(jiān)謝先生直言，雖然截至日前采用跨界店模式的大中型企業(yè)已達7萬多家，但這些企業(yè)中能將此模式的精髓成功運用的并不多。

    根據(jù)謝先生的研究，跨界店當前最理想的運營模式是：以微信商城為基點，將其他渠道（包括PC端、手機端和易信端獨立商城、APP、第三方平臺和實體店）的客戶圈進微信商城這個載體，從而建立屬于企業(yè)自己的大數(shù)據(jù)庫。

    “這種模式一旦成熟運用，很有可能成為“未來商店”的雛形。”謝先生認為，“未來商店”會是怎樣的現(xiàn)在誰也無法下定論，但可以肯定的是，其運營模式必然是多渠道并進且彼此對接的，這是由社會消費群體的多樣性和層次化決定的。再者，多渠道間要彼此融合，必須優(yōu)劣勢互補。

    “用戶只有關(guān)注后才能進入微信商城，這使得微信商城在留存客戶上有優(yōu)勢。就目前來看，微信商城的能力更傾向于匯聚其他渠道的客戶并對客戶進行培養(yǎng)和后續(xù)營銷，而它本身的引流能力相對薄弱。”謝先生解釋，“PC商城和手機商城正好相反，它們在留存客戶和二次營銷上，優(yōu)勢沒有那么明顯。特別是第三方電商平臺，客戶本身就不是商家自己的，商家若要沉淀自己的客源，就必須采用類似“掃一掃有優(yōu)惠”的方式將客戶引流到微信商城里。”

    “此外，在眾多電商平臺中，能與實體店緊密溝通的，只有微信商城。”謝先生認為，在以往的實體店銷售中，顧客購買了產(chǎn)品之后，商家就跟顧客失去了聯(lián)系，商家難以通過二次營銷來獲得后期的回報。微信商城的出現(xiàn)解決了這一大障礙。“當顧客在實體店購物時，告知其“關(guān)注微信平臺可享優(yōu)惠”，便能有效地將實體店的客戶引入微信商城中，后續(xù)通過營銷促成二次交易。”

    微營銷專家也指出，在網(wǎng)絡(luò)用戶移動化，購買決策理性化的今天，沒有哪種推廣方式是可以一步到位促成購買的，需要有類似微信這樣的工具不斷進行客戶關(guān)系的維護從而實現(xiàn)銷售。但是，跨界店的引流方式并不是要讓其他電商平臺成為微信平臺的附庸，而是利用微信的聚流能力，全面打通傳統(tǒng)電商、移動電商及實體店，實現(xiàn)全渠道營銷。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

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