河北铝猎工艺品有限公司

    自2012年微信平臺(tái)出現(xiàn)，微信電商的發(fā)展一直備受關(guān)注。微信電商與傳統(tǒng)電商之爭(zhēng)也愈演愈烈，甚至有專家斷言：微信電商將顛覆傳統(tǒng)電商。

    但據(jù)了解，微信電商市場(chǎng)雖然龐大，不少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效果卻并不理想。究其原因：一是未能掌握微信運(yùn)營(yíng)的要領(lǐng)，二是不懂得利用其他渠道為微信電商鋪路。

    記者采訪了一家早在2013年就進(jìn)入微信電商的珠寶企業(yè)。其負(fù)責(zé)人坦言，作為傳統(tǒng)企業(yè)，他們時(shí)刻要承受著電商帶來的壓力。他們把微信電商的崛起視為“觸電”的捷徑，于是迅速啟動(dòng)了微信商城項(xiàng)目。但運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初對(duì)整個(gè)電商局勢(shì)的認(rèn)識(shí)是不全面的。

    其負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“雖然微信電商目前處于高速發(fā)展的狀態(tài)，但其實(shí)現(xiàn)在真正成熟的是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)若是放棄傳統(tǒng)電商而完全轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信電商，是非常不明智的。”據(jù)了解，近期，這家企業(yè)已全面升級(jí)為“PC商城+微信商城+手機(jī)商城+易信商城”的多渠道模式，再加上和原來的實(shí)體店無縫對(duì)接，形成了完整的銷售網(wǎng)絡(luò)。

    當(dāng)記者詢問到運(yùn)營(yíng)效果時(shí)，其負(fù)責(zé)人表示，他們的多渠道模式是借鑒“跨界店模式”，雖然現(xiàn)在剛投入運(yùn)營(yíng)不久，但效果很明顯。“遵循跨界店的營(yíng)銷理念，我們通過PC商城的SEO優(yōu)化將龐大的PC用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，手機(jī)商城用于微博營(yíng)銷，主要是利用商城鏈接將客戶引向交易。易信商城服務(wù)于易信用戶，而微信商城用來匯聚多方渠道的客戶，再通過文章推送、互動(dòng)以及內(nèi)置的促銷功能進(jìn)行后續(xù)的營(yíng)銷。”

     從介紹中記者也了解到：目前跨界店模式在技術(shù)上已實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)后臺(tái)可同時(shí)管理多個(gè)不同領(lǐng)域間的商城”，并且不同領(lǐng)域間的商城商品數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)完全同步。這也意味著，企業(yè)在商城的日常管理上可以節(jié)省出更多的精力，從而在營(yíng)銷上投入更多精力。

    記者隨后也就運(yùn)營(yíng)問題采訪了國(guó)內(nèi)首推跨界店模式的服務(wù)商Micronet微網(wǎng)。其運(yùn)營(yíng)總監(jiān)謝先生直言，雖然截至日前采用跨界店模式的大中型企業(yè)已達(dá)7萬多家，但這些企業(yè)中能將此模式的精髓成功運(yùn)用的并不多。

    根據(jù)謝先生的研究，跨界店當(dāng)前最理想的運(yùn)營(yíng)模式是：以微信商城為基點(diǎn)，將其他渠道（包括PC端、手機(jī)端和易信端獨(dú)立商城、APP、第三方平臺(tái)和實(shí)體店）的客戶圈進(jìn)微信商城這個(gè)載體，從而建立屬于企業(yè)自己的大數(shù)據(jù)庫(kù)。

    “這種模式一旦成熟運(yùn)用，很有可能成為“未來商店”的雛形。”謝先生認(rèn)為，“未來商店”會(huì)是怎樣的現(xiàn)在誰(shuí)也無法下定論，但可以肯定的是，其運(yùn)營(yíng)模式必然是多渠道并進(jìn)且彼此對(duì)接的，這是由社會(huì)消費(fèi)群體的多樣性和層次化決定的。再者，多渠道間要彼此融合，必須優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)。

    “用戶只有關(guān)注后才能進(jìn)入微信商城，這使得微信商城在留存客戶上有優(yōu)勢(shì)。就目前來看，微信商城的能力更傾向于匯聚其他渠道的客戶并對(duì)客戶進(jìn)行培養(yǎng)和后續(xù)營(yíng)銷，而它本身的引流能力相對(duì)薄弱。”謝先生解釋，“PC商城和手機(jī)商城正好相反，它們?cè)诹舸婵蛻艉投�次營(yíng)銷上，優(yōu)勢(shì)沒有那么明顯。特別是第三方電商平臺(tái)，客戶本身就不是商家自己的，商家若要沉淀自己的客源，就必須采用類似“掃一掃有優(yōu)惠”的方式將客戶引流到微信商城里。”

    “此外，在眾多電商平臺(tái)中，能與實(shí)體店緊密溝通的，只有微信商城。”謝先生認(rèn)為，在以往的實(shí)體店銷售中，顧客購(gòu)買了產(chǎn)品之后，商家就跟顧客失去了聯(lián)系，商家難以通過二次營(yíng)銷來獲得后期的回報(bào)。微信商城的出現(xiàn)解決了這一大障礙。“當(dāng)顧客在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)，告知其“關(guān)注微信平臺(tái)可享優(yōu)惠”，便能有效地將實(shí)體店的客戶引入微信商城中，后續(xù)通過營(yíng)銷促成二次交易。”

    微營(yíng)銷專家也指出，在網(wǎng)絡(luò)用戶移動(dòng)化，購(gòu)買決策理性化的今天，沒有哪種推廣方式是可以一步到位促成購(gòu)買的，需要有類似微信這樣的工具不斷進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)從而實(shí)現(xiàn)銷售。但是，跨界店的引流方式并不是要讓其他電商平臺(tái)成為微信平臺(tái)的附庸，而是利用微信的聚流能力，全面打通傳統(tǒng)電商、移動(dòng)電商及實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷。

    文章編輯：微網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)   最好的微信商城系統(tǒng)盡在Micronet微網(wǎng)

    想在微信上開店嗎？掃描下面的二維碼即可獲得【開通微信商城】的完整步驟

聲明：本網(wǎng)部份文章為轉(zhuǎn)載文章，在每篇文章底部有說明，文章的觀點(diǎn)和立場(chǎng)僅代表作者個(gè)人立場(chǎng)，不代表微網(wǎng)立場(chǎng)，若是文章轉(zhuǎn)載中有侵范您的權(quán)益，請(qǐng)發(fā)郵件到 493149@qq.com或致電13922854199通知?jiǎng)h除，謝謝！