河北铝猎工艺品有限公司

　　我們發(fā)現(xiàn)，任何一種營銷工具均具備“傳播屬性”或“展示屬性”，二者至少有其一。BBS和微

博偏重于“傳播屬性”；手機(jī)短信、email乃至各種平面廣告偏重的是“展示屬性”。兩種屬性本無

過惡，只有當(dāng)營銷者采用傳播暴力強(qiáng)迫受眾觀看內(nèi)容時(shí)才會(huì)引發(fā)惡感，這與營銷工具本身無關(guān)。微

信自身的的三大優(yōu)勢(shì)決定了微信就是一個(gè)強(qiáng)大但溫和的營銷工具，具體原因如下。

第一，APP是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志，但APP的推廣競爭已經(jīng)相當(dāng)激烈。更重要的是，用戶下載APP的

心理成本已經(jīng)越來越高，除非特別知名及常用的APP，用戶不會(huì)輕易點(diǎn)擊下載按鈕的。而微信已經(jīng)成

為智能移動(dòng)終端的標(biāo)配，占據(jù)了數(shù)億個(gè)用戶移動(dòng)終端，用戶對(duì)微信的依賴性很強(qiáng)，因此對(duì)于企

業(yè)而言，微信的確是個(gè)天然的、受眾廣泛的信息展示載體。

第二，微信公眾號(hào)端的功能非常強(qiáng)大，甚至自嵌了瀏覽器，基于微信內(nèi)嵌瀏覽器的手機(jī)游戲都

已經(jīng)非常成熟了，企業(yè)展示的功能更加不在話下，這為企業(yè)帶來靈活的產(chǎn)品手段。因此，簡而言之

，運(yùn)用得當(dāng)?shù)奈⑿殴�眾�?hào)，將成為企業(yè)“活的宣傳彩頁”。

第三，用戶一旦關(guān)注了公眾號(hào)，至少說明用戶對(duì)這個(gè)公眾號(hào)是抱有興趣的，這是個(gè)主動(dòng)獲取信

息的心態(tài)，是個(gè)非常難得的心理過程，只要能在用戶關(guān)注的第一時(shí)間反饋給用戶希望得到的信息，

營銷的初步目的就能達(dá)到。

總而言之，如果有一種工具可以占據(jù)大量用戶的終端，占領(lǐng)用戶大量的碎片時(shí)間，可以提供豐

富的信息展示方式，可以對(duì)用戶的第一興趣產(chǎn)生響應(yīng)，這種工具就是微信。作為營銷工具的微信，

絕不是推送通道，而是個(gè)強(qiáng)載體，其作用在于樞紐。

微信得這么玩兒
 
玩微信如果還在談推送，那么的確out了。微信是個(gè)強(qiáng)載體，用戶即不會(huì)滿意那種滿天飛的文章

，也不會(huì)在空白的微信頁面企圖與公眾號(hào)溝通。它的營銷作用應(yīng)該在于：讓用戶關(guān)注了你的公眾號(hào)

之后，立即得到他想要的。

在傳統(tǒng)的微信公眾號(hào)的編輯模式里，提供了“自動(dòng)回復(fù)”功能，這給了操作者以簡單便捷的方

法。當(dāng)用戶關(guān)注公眾號(hào)后，系統(tǒng)推送給用戶簡單的文字或圖文消息，當(dāng)用戶輸入某個(gè)特定字符后，

系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送用戶相關(guān)內(nèi)容。這種最簡單的方式，奠定了微信公眾號(hào)營銷的雛形，于是微信機(jī)器人

應(yīng)運(yùn)而生。例如某個(gè)英語學(xué)習(xí)的微信公眾號(hào)用戶輸入指令后，系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)給用戶英語問題，用戶

如果回答正確，系統(tǒng)將進(jìn)入下一個(gè)問題。雖然這個(gè)公眾號(hào)的目的在于吸引粉絲，但這種應(yīng)用模式是

微信功能的范例，即，讓用戶自己獲取興趣內(nèi)容，參加互動(dòng)應(yīng)用。

在眾多的微信公眾號(hào)里，企業(yè)品牌公眾號(hào)是一大類，所謂的微信營銷其實(shí)也就是企業(yè)公眾號(hào)營

銷。不同企業(yè)的服務(wù)模式不同，功能需求復(fù)雜，所以企業(yè)微信公眾號(hào)需要針對(duì)API進(jìn)行二次開發(fā)，在

微信上建立自己的門戶�？梢宰鳛榉独�的公眾號(hào)是“攜程”，采用了自定義菜單，使得用戶關(guān)注之

后直接通過微信完成機(jī)票訂購。目前，這一類微信公眾號(hào)的模式已經(jīng)在市場(chǎng)嶄露頭角，面向電商的

、面向餐館的、面向旅游的、面向4S店的甚至面向保險(xiǎn)的企業(yè)，都開始采用這種模式。這些公眾號(hào)

很少主動(dòng)推送信息，它們依靠傳統(tǒng)宣傳手段取得用戶關(guān)注后，默默地躺在用戶微信列表中。一旦需

求成熟，用戶會(huì)在碎片時(shí)間直接尋找他們，從而完成銷售或CRM服務(wù)過程。

我以為，這才是企業(yè)微信營銷的真諦(當(dāng)然媒體除外)，即，不為了粉絲而粉絲，不為了宣傳而

宣傳，不為了品牌而品牌。建立一個(gè)微信平臺(tái)，讓微信成為服務(wù)通路，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片時(shí)間里

，讓用戶能夠獲取到他想要的東西，最終實(shí)現(xiàn)銷售或客戶滿意度的目的。同時(shí)，只有這樣用戶才會(huì)

把你的公眾號(hào)告訴自己的朋友，分享在“朋友圈”里，實(shí)現(xiàn)微信的傳播作用，當(dāng)然，這是附加利益

了。

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