7月22日一早,微信發(fā)生上線以來最大規(guī)模連接故障。騰訊微信團(tuán)隊(duì)稱,故障系市政道路施工致機(jī)房光纜被挖斷,影響服務(wù)器連接所致!禝T時報(bào)》記者了解到,該機(jī)房位于上海浦東新區(qū)周浦,光纜由中國聯(lián)通承建。
22日12時多,騰訊微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布微博稱:“網(wǎng)絡(luò)故障已經(jīng)定位,因市政道路施工導(dǎo)致通信光纜被挖斷,影響了微信服務(wù)器的正常連接。我們正和相關(guān)部門一起全力搶修,更換光纜,并通過技術(shù)手段逐步恢復(fù)用戶使用。”早前,騰訊方面先后表示故障原因是由于“服務(wù)器基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)故障”,“機(jī)房兩路光纜出現(xiàn)硬件故障”,騰訊“正在玩命恢復(fù)中”。
《IT時報(bào)》記者22日中午從消息人士獨(dú)家獲悉,被挖斷光纜系中國聯(lián)通所建,導(dǎo)致騰訊在周浦的機(jī)房受到影響。公開資料顯示,中國聯(lián)通上海公司在周浦建有合作IDC機(jī)房。
騰訊公關(guān)部門人士處向《IT時報(bào)》記者證實(shí),本次發(fā)生故障的機(jī)房確實(shí)是在上海,不過機(jī)房位于具體哪一區(qū)域,該人士表示尚不清楚。此次機(jī)房故障除了微信業(yè)務(wù)受到影響外,大智慧通訊社援引騰訊內(nèi)部人士的話稱,故障可能會蔓延至QQ郵箱,導(dǎo)致部分用戶的QQ郵箱無法正常使用。
有用戶收到中國聯(lián)通群發(fā)短信,短信稱:“目前我司網(wǎng)絡(luò)信號正常,如您手機(jī)可以正常上網(wǎng),但出現(xiàn)微信信息無法收發(fā)、朋友圈無法更新等情況,估計(jì)是由于騰訊公司微信服務(wù)器故障所致,感謝你對聯(lián)通的理解和支持!”不過這條短信僅表明中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)信號正常,并未“撇清”騰訊發(fā)生故障的機(jī)房與聯(lián)通的關(guān)系。
對于微信故障,一位通信業(yè)人士質(zhì)疑,“機(jī)房沒有備份嗎?”
7月22日早上7:30左右開始,微信幾乎所有功能均無法使用,持續(xù)將近四五個小時,波及北京、上海、無錫、寧波、廣東、浙江等多地。故障包括無法登陸、默認(rèn)登陸信息無法發(fā)出、朋友圈無法刷新、無法連接微信網(wǎng)頁版,甚至公眾平臺頁面也無法打開。約10時50分,期間微信個人用戶等功能陸續(xù)恢復(fù)正常,但公眾平臺和圖片仍存在問題。
截至下午14時,微信基本恢復(fù)正常。
有消息稱,此次故障令微信40%的用戶受到影響。
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