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博科資訊董事長兼總裁沈國康說，要解決目前電子商務企業(yè)信息化的前后兩張皮問題，避免電子商務企業(yè)兩套系統(tǒng)的高投入現(xiàn)象，需要從業(yè)務流程的角度出發(fā)，去構建全后臺一體化的電子商務信息化系統(tǒng)。

傳統(tǒng)電子商務信息化發(fā)展遇瓶頸

從傳統(tǒng)的電子商務載體——電子商務網站來看，其最大的特點在于它基本上是一個“電子貿易”市場的概念，企業(yè)在上面發(fā)布信息，進行交易，但是他們本身并不管理這些交易，也不去管理最終的信息交易的情況。這就使得企業(yè)從電子商務網站上獲得的信息，與企業(yè)內部ERP管理系統(tǒng)獲得的信息成為一個分離的狀態(tài)，數(shù)據(jù)不能充分共享，造成資源浪費。同時，兩套分離的系統(tǒng)也為企業(yè)增加了投入成本。

隨著電子商務在這幾年的快速發(fā)展，企業(yè)這種分離使用ERP和電子商務的狀況已經開始遭遇發(fā)展瓶頸。企業(yè)在電子商務中積累的越來越多的市場信息處于游離狀態(tài);由于企業(yè)參與全球競爭的殘酷性，企業(yè)現(xiàn)有的響應速度不能為自己贏得更多訂單。而最為關鍵的是，企業(yè)這種狀況使其在電子商務運用上，始終處在一個低級階段，不能往更高層次發(fā)展。

理想的電子商務運用狀態(tài)是怎樣的呢?財政部財政科學研究所的高紹華先生說：“市場營銷部通過網絡ERP軟件可以及時的、準確的掌握客戶訂單信息，并按時間、地點、客戶統(tǒng)計出產品的銷量和銷售速度，經過對這些數(shù)據(jù)的加工處理和分析對市場前景和產品需求做出預測，同時，把產品需求結果反饋給計劃與生產部門，以便及早安排某種產品的生產和相應投入品的購進。”

對此，我國著名的電子商務專家梁春曉先生講到：“不論從中小企業(yè)的外部、市場的電子商務應用，還是從內部的信息化應用來看，這幾年發(fā)展趨勢都是從分散走向整合。”這是一個必然的發(fā)展趨勢，包括高紹華、徐劍在內的國內許多電子商務研究專家已經認同了這一點。

前后臺整合的優(yōu)勢

前臺的交易能夠實時的傳遞到庫存、運輸、采購、財務等業(yè)務系統(tǒng)中，那么企業(yè)內部各個部門都可以根據(jù)系統(tǒng)內部實時情況進行相應的操作。庫存管理部門能夠根據(jù)某種商品的銷售情況實時生成揀貨單，并根據(jù)商品銷售的習慣進行倉庫商品擺放情況的調整;采購部門可以進行及時的補貨;財務部門可根據(jù)銷售情況對應收應付進行及時處理。這些過程的實現(xiàn)實際上是形成了一種公司內部的協(xié)同作業(yè)，大大提高了公司運作效率。推而廣之，如果作業(yè)協(xié)同在電子商務企業(yè)內部可以得到良好實踐，同樣可以在其所在的供應鏈上實行協(xié)同：為其上游供應商提供系統(tǒng)賬號，供應商可以根據(jù)電子商務的業(yè)務運行節(jié)奏進行供貨，可大大降低電子商務企業(yè)的庫存成本、采購成本等。

電子商務信息化前后融合的實現(xiàn)

國內最大的物流供應鏈軟件供應商博科資訊研發(fā)的全球首創(chuàng)無碼開發(fā)YiGo語言的出現(xiàn)，為更好服務電子商務企業(yè)信息化，推出Portal功能。據(jù)悉，該套件突破傳統(tǒng)業(yè)務模式禁錮，實現(xiàn)供應鏈管理、企業(yè)資源計劃和電子商務門戶的整合，解決數(shù)據(jù)和業(yè)務在不同信息系統(tǒng)間的穿透，從系統(tǒng)支持上徹底化解了電子商務物流的后顧之憂。

對企業(yè)來講，電子商務和ERP系統(tǒng)正如前端與后臺、外部與內部的關系，兩者息息相關。一個成功的企業(yè)信息系統(tǒng)在運行期間，外部、內部任一環(huán)節(jié)所發(fā)生的變化應能迅速傳遞到其它相關環(huán)節(jié)。比如說企業(yè)通過電子商務在網上拿到訂單后，應能立即將訂單信息傳遞到企業(yè)內部ERP系統(tǒng)，以便采購、生產、財務、銷售各部門組織安排原料、資金、生產和預售。如果企業(yè)前端的電子商務和后臺的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會導致很多關鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨立的系統(tǒng)中，從電子商務(EC)平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到后臺ERP系統(tǒng)中;同樣，由于沒有EC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成，前臺的EC系統(tǒng)也不能讀取ERP系統(tǒng)中的有關產品的價格、客戶等信息，造成前后臺信息的脫節(jié)。企業(yè)物流、資金流和信息流不能有機統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性不能保證，部門間重復著冗余的工作，不能對客戶作出及時有效的響應，使企業(yè)工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。因此，企業(yè)的電子商務和ERP的整合勢在必行。

ERP與電子商務整合之后，企業(yè)的供需鏈管理、客戶關系管理、商業(yè)智能、電子商務、辦公業(yè)務自動化等功能全面集成，實現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)共享，企業(yè)內部各部門的流程將更加合理、規(guī)范，銜接更加平滑，生產效率更高，庫存占用資金更少。企業(yè)各層領導可以迅速準確地得到所需信息，對市場作出最及時的反映，在最短的時間內做出最有效的決策。

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