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以誠立信 電商何以突破信用危機(jī)
文章出處:微網(wǎng)  更新時間:2011-10-28  點(diǎn)擊率:
以誠立信 電商何以突破信用危機(jī)

誠信自古就是中華民族的傳統(tǒng)美德。周敦頤曾說:“誠,五常之本,百行之源也!币馑际钦f誠是五常,即仁、義、禮、智、信的基礎(chǔ),亦是人的各種善行的根源。在現(xiàn)代社會,誠信仍然應(yīng)該是做人做事的基本準(zhǔn)則,尤其體現(xiàn)在商業(yè)活動中,商人在簽訂合約時,都會期望對方信守合約。誠信更是各種商業(yè)活動的最佳競爭手段,是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂,是企業(yè)家的一張真正的“誠信標(biāo)簽”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普遍使用,電子商務(wù)的迅速發(fā)展引人注目。十年前,當(dāng)電子商務(wù)悄然興起的時候,人們可能還無法想象,現(xiàn)實(shí)中的交易可以搬到虛擬的網(wǎng)絡(luò)上,而關(guān)于其安全性如何得到保障的問題,從最初便受到了許多人的質(zhì)疑。到今天,這些問題也依舊沒有得到妥善的解決。因而也嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的不斷發(fā)展,并且困擾了一大批電商服務(wù)公司,其中不乏像阿里巴巴這樣的電商大佬。怎樣給用戶提供一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成為了電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展必須解決的首要問題。

目前,網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種各樣的欺詐案件。五花八門的欺詐手段讓很多網(wǎng)商防不勝防,也因此而吃盡了苦頭,損失重大。在各類傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺上,不需要進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證就可以隨意發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息,遠(yuǎn)在千里之外的境外買家很難察覺,因此上當(dāng)受騙的情況時有發(fā)生。如何辨別賣家的真?zhèn)我恢笔抢_買方的難題。要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息是一件相對容易的事情,一些不熟悉情況的買家用戶非常容易因此上當(dāng)。同時現(xiàn)在的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站與人一樣良莠不齊,一些只重利益的網(wǎng)站固然會曝露一系列的安全問題。據(jù)記者了解,主要包括以下幾種欺詐手段:

第一、收款不發(fā)貨。一些不法商家發(fā)布超低價的產(chǎn)品供應(yīng)信息,借以吸引公眾購買,并在談判過程中利用各種借口拒絕使用第三方支付服務(wù),也不愿意當(dāng)面交易,在買家支付后就消失不見;第二、貨不對版。這一類不法商家同樣是發(fā)布低價供應(yīng)信息,來吸引買家購買,在收取貨款后,以次充好,將質(zhì)量極差的產(chǎn)品發(fā)送給買家,同時賣家想盡各種方法拖延時間、拒絕退貨,令買家進(jìn)退兩難;第三、大額訂單欺詐。欺詐者發(fā)布虛構(gòu)的大額求購信息或是大額虛假加工訂單,邀請各地企業(yè)前往當(dāng)?shù)睾炗喓贤⒁哉埧统燥、禮品費(fèi)、回扣、保證金、合同見證、外商考察費(fèi)等名義詐騙錢物。

除在此類傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺上普遍發(fā)生的欺詐事件外,被引入網(wǎng)絡(luò)搜索引擎行業(yè)的“競價排名”同樣引發(fā)了一系列的誠信危機(jī),網(wǎng)民搜索到的信息,往往是因交了推廣費(fèi)而排名靠前的廣告信息,而不是自己想要的內(nèi)容;此外,還有一些點(diǎn)擊開的頁面與所搜索內(nèi)容毫不相干,頁面根本就是廣告;更有甚者,排在前面的信息是不法分子提供的欺詐信息,有很多消費(fèi)者因此而深受其害。類似的欺詐案件不勝枚舉,更有愈演愈烈之勢。這種只認(rèn)錢不認(rèn)人的低門檻準(zhǔn)入模式,為一些不法分子提供了方便,只要給的錢足夠多,就可以排在搜索結(jié)果頁面的前面,這嚴(yán)重?fù)p害了用戶的切身利益。

據(jù)記者了解,銘萬集團(tuán)在電子商務(wù)被烏云籠罩的情境下推出了B2B商業(yè)搜索,為保證用戶的合法權(quán)益,解決誠信問題,特與知名認(rèn)證企業(yè)合作對搜索相關(guān)企業(yè)進(jìn)行專業(yè)的誠信認(rèn)證。據(jù)銘萬集團(tuán)副總經(jīng)理張桐銘先生介紹,目前中小企業(yè)對電子商務(wù)的需求非常越來越大,電子商務(wù)的市場空間還是非常廣闊的,如果想尋求更大的發(fā)展,就必須有效地解決誠信問題,因此,B2B商業(yè)搜索采取了第三方認(rèn)證的措施,以保證提供信息的真實(shí)性,給用戶提供一個安全、放心的線上商業(yè)平臺。

無論是淘寶商城提高準(zhǔn)入門檻,還是銘萬力推的誠信認(rèn)證,我們都可以看到目前電子商務(wù)服務(wù)公司亟待解決誠信問題的決心。在一系列的打擊下,電商們已經(jīng)清醒的認(rèn)識到,誠信危機(jī)已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展最大的攔路虎,如果不解決,勢必會嚴(yán)重阻礙電子商務(wù)在我國的進(jìn)一步發(fā)展。對此,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,電子商務(wù)誠信體系建設(shè)需要在法律制度、社會管理及企業(yè)運(yùn)營等層面共同努力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、消費(fèi)者和監(jiān)管機(jī)構(gòu)聯(lián)動、支撐,線下源頭和線上渠道并進(jìn),才能使誠信體系正確樹立。而作為電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)者,電子商務(wù)平臺應(yīng)該由原來的單一資訊展示向交易服務(wù)的功能過渡。新一代電子商務(wù)平臺更應(yīng)具有應(yīng)用功能,為企業(yè)客戶提供解決方案,更有效地控制網(wǎng)絡(luò)交易的安全性,進(jìn)一步提升電子商務(wù)的市場規(guī)范,讓廣大中小企業(yè)不再受網(wǎng)絡(luò)欺騙行為的騷擾,更安全、放心的進(jìn)行交易。

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