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社區(qū)商業(yè)，作為零售業(yè)里相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)態(tài)之一，與千家萬(wàn)戶有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，隨著人們生活水平的提高，各城市的規(guī)劃發(fā)展日益成熟、快速，社區(qū)商業(yè)的發(fā)展也會(huì)越來(lái)越快，越來(lái)越成熟，今天，我們就一起來(lái)聊幾個(gè)關(guān)于社區(qū)商業(yè)的話題。

現(xiàn)在的社區(qū)需要什么？

這個(gè)問(wèn)題可以很好回答，比如社區(qū)需要吃、穿、住、用，需要吃、喝、玩、樂；也不太好回答，因?yàn)榛卮鸬奶�籠統(tǒng)了好像解決不了問(wèn)題，回答的太細(xì)致了又像大海撈針。

回答這個(gè)問(wèn)題之前，我們可以先把社區(qū)商業(yè)簡(jiǎn)單的分一下類，比如按功能分成消費(fèi)型社區(qū)商業(yè)、服務(wù)型社區(qū)商業(yè)；按地域分成城市社區(qū)商業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)商業(yè)；按消費(fèi)類型分成個(gè)人社區(qū)商業(yè)、家庭社區(qū)商業(yè)等等。

簡(jiǎn)單分類之后，可以更有針對(duì)性的來(lái)分析了，通過(guò)這些不同類型的分析，我們提煉出一些具有共同屬性的東西，一起來(lái)思考：

1、社區(qū)、社區(qū)商業(yè)首先需要與基礎(chǔ)生活有關(guān)的服務(wù)；

2、人們需要安全的社區(qū)商業(yè)環(huán)境、商品、服務(wù)，這是底線；

3、便利性是社區(qū)商業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)形態(tài)的最大特點(diǎn)之一，也是人們對(duì)其的基本需求之一；

4、人們的需求會(huì)越來(lái)越多樣化、標(biāo)準(zhǔn)會(huì)越來(lái)越高；

當(dāng)人們熱衷于關(guān)注未來(lái)會(huì)發(fā)生什么變化，關(guān)注未來(lái)的高科技、風(fēng)口、新事物時(shí)，我們不妨來(lái)關(guān)注下未來(lái)什么不會(huì)變。

社區(qū)哪些需求不會(huì)變？

長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不變的東西，值得我們投入極大的精力去做。作為零售業(yè)標(biāo)桿的7-11也提出過(guò)：哪些東西不會(huì)變，哪些需求會(huì)一直存在，這就是我們要去做、值得做的事情。

社區(qū)商業(yè)，重點(diǎn)在“社區(qū)”，落實(shí)在“商業(yè)”，因此，社區(qū)不變的東西，社區(qū)商業(yè)基本也不會(huì)變。

1、滿足生活基本需求的不會(huì)變

開門七件事，柴米油鹽醬醋茶，這個(gè)說(shuō)法據(jù)說(shuō)最早從宋代開始流傳，時(shí)至今日，依舊未變。

人們的需求總是會(huì)隨著自身情況、外界、社會(huì)、大環(huán)境的變化而不斷變化，但其最基本的需求，幾乎是不會(huì)有大的變動(dòng)的。也因此，便利店、蔬果、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等先后成為被行業(yè)、被資本關(guān)注、推崇的熱點(diǎn)、風(fēng)口。

因此，滿足社區(qū)基本需求的東西不會(huì)變，如果目前你正在從事與之有關(guān)的項(xiàng)目，恭喜，至少你的方向短期內(nèi)甚至長(zhǎng)期內(nèi)沒有問(wèn)題，當(dāng)然，隨之而來(lái)的問(wèn)題就是這些基本的東西，大家都會(huì)看到，從業(yè)者需要隨時(shí)面對(duì)各種不同的競(jìng)爭(zhēng)者。

2、人們對(duì)于便利的要求不會(huì)變

便利這件事，消費(fèi)者只要享受一次之后，就會(huì)依賴上，并且要求越來(lái)越高。

我個(gè)人認(rèn)為便利可以排在社區(qū)需求的首位，甚至是不可替代的位置，如果社區(qū)商業(yè)去除了便利性，那還有什么可以作為其與其他業(yè)態(tài)、模式區(qū)別的標(biāo)簽？

那么，我們的從業(yè)者在便利這件事上，做的足夠多、足夠好嗎？

隨著第三方服務(wù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，各種配套、科技手段越來(lái)越成熟，社區(qū)商業(yè)服務(wù)的范圍似乎可以越做越大，但實(shí)際上，從服務(wù)周邊三公里，到服務(wù)周邊500米，社區(qū)商業(yè)從來(lái)不需要滿足太大范圍的消費(fèi)需求，這也和消費(fèi)者對(duì)于便利性的要求有關(guān)。

在購(gòu)物中心，等待5分鐘、10分鐘不是大問(wèn)題，但在社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)，就是大問(wèn)題；在其他業(yè)態(tài)多走上一百二百米不會(huì)有大影響，但在這里，因?yàn)槭畮酌�、幾十米我們就可能損失掉一個(gè)顧客。

3、社區(qū)的社交屬性不會(huì)變

相對(duì)于其他業(yè)態(tài)，社區(qū)商業(yè)顯得有溫度的多，而溫度，則來(lái)自于人與人之間的關(guān)系。

當(dāng)大家都可以提供同一水準(zhǔn)的滿足需求的方案時(shí)，老板熱情可能會(huì)成為一家社區(qū)店勝出的法寶，原因就在于，社區(qū)商業(yè)天然具備社交屬性。

如果我們把社交分為強(qiáng)社交、弱社交，也可以分為冷社交或者標(biāo)準(zhǔn)社交，溫度社交或者人性社交，那么社區(qū)商業(yè)就關(guān)聯(lián)了太多的人性社交、弱社交的東西。

缺失了社交的社區(qū)商業(yè)，是沒有靈魂的。

對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不會(huì)變得需求，值得我們從一開始，或者至少?gòu)默F(xiàn)在開始就投入極大的精力去認(rèn)真做、堅(jiān)持做，零售業(yè)里，很多東西并不是開始做就有效果，但如果你長(zhǎng)期不重視，一定會(huì)有惡果。

哪些是社區(qū)商業(yè)真需求？

風(fēng)口這個(gè)詞太流行了，尤其對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，如果你不聊聊風(fēng)口似乎你就不是個(gè)合格的創(chuàng)業(yè)者，零售業(yè)、社區(qū)商業(yè)也搭上了流行的快車，多次榮登風(fēng)口C位。

那么，那么多的需求，哪些是真需求，哪些是偽需求呢？

幾年前，我去上海，看到過(guò)一個(gè)項(xiàng)目：半加工蔬菜，簡(jiǎn)單而言，就是針對(duì)上班族，我給你洗好順好菜，整理好調(diào)料，你只需要到家炒一炒就可以了。與其負(fù)責(zé)人聊天時(shí)，信心滿滿，眼神里看到了對(duì)市場(chǎng)的期許，仿佛發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新大陸。

這是真正需求嗎？似乎會(huì)有需求，你不能把他叫做偽需求，但細(xì)想起來(lái)，最簡(jiǎn)單的，會(huì)買這類產(chǎn)品的是什么人？最起碼他要愿意下廚做飯，但真正愿意下廚做飯的，會(huì)青睞這類產(chǎn)品嗎？這是個(gè)項(xiàng)目，是個(gè)需求，但值不值得我們做，投入多少精力做，就需要好好考量了，尤其是創(chuàng)業(yè)者，更要考慮清楚。

假如我們把一個(gè)輔助模式作為主業(yè)去操作，就要面臨相當(dāng)大的危險(xiǎn)了。

再舉一個(gè)例子，兒童樂園，這是一個(gè)持續(xù)了多年的不少資本青睞的項(xiàng)目，隨著社區(qū)配套的日益成熟，不少人開始在社區(qū)底商嘗試，結(jié)果如何，相信大家也看到了。

有些需求，可能是我們站在從業(yè)者角度人為想象出來(lái)的需求，社區(qū)需要不要，真的需要站在消費(fèi)者角度好好考慮一下。正如《零售心理戰(zhàn)》一書中提到：站在顧客的立場(chǎng)上思考。

其實(shí)，區(qū)分社區(qū)商業(yè)需求真?zhèn)蔚姆绞揭膊凰汶y，因?yàn)楸旧砦覀兙褪巧鐓^(qū)的一員，深入了解社區(qū)，研究社區(qū)、熱愛社區(qū)，是做好社區(qū)商業(yè)的不二法門。

我們期待社區(qū)商業(yè)從業(yè)者們可以沉下心來(lái)，熱愛社區(qū)，站在社區(qū)消費(fèi)者的角度認(rèn)真思考，解決好社區(qū)問(wèn)題，做好社區(qū)服務(wù)，當(dāng)然我們更期待創(chuàng)新者們能夠?yàn)樯鐓^(qū)的發(fā)展提供更多可能。