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微信關閉漂流瓶功能開始，騰訊一直在弱化微信的陌生人社交。而飛聊恰恰主打興趣社區(qū)的陌生人社交，彌補了這一市場空白。而對于B端，陌生人社交必不可少。

5月20日凌晨，字節(jié)跳動旗下社交產品“飛聊”正式落地，引發(fā)了人們熱議。但似乎大家的注意力更多的放在了飛聊的定位、C端用戶體驗及能否終結微信神話等話題上。億邦動力則試圖從商業(yè)角度來聊一聊飛聊目前的模式對企業(yè)有什么用。

飛聊是字節(jié)跳動在社交領域的又一次嘗試，定位于即時通訊與興趣愛好社區(qū)，偏向于陌生人社交，選擇了如今社交應用競爭相對不激烈的領域。

從微信關閉漂流瓶功能開始，騰訊一直在弱化微信的陌生人社交。而飛聊恰恰主打興趣社區(qū)的陌生人社交，彌補了這一市場空白。而對于B端，陌生人社交必不可少。

飛聊最大的創(chuàng)新點是主打興趣社交，將興趣社區(qū)和即時通訊融合，擁有完整的聊天功能體系與興趣小組社區(qū)，有人把它比作“微信+即刻+豆瓣+貼吧”。據發(fā)現，飛聊上線不到4天，已經取得了APP Store總榜第四、社交榜第一的成績。

據了解，飛聊功能區(qū)分為三部分：“消息”、“動態(tài)”和“我的”。其中“消息”為默認的主頁面，“動態(tài)”可分享或圍觀自己與朋友的心情。瀏覽并加入興趣小組頁，既可點贊又可評論，微博的熟悉感撲面而來，但巧妙之處在于如果對相關內容或者作者產生興趣可申請加好友，或者直接打招呼聊天展開更深入的探討。相比之下，飛聊針對不同的用戶群更加細分，提升了陌生人社交的便利程度。

據了解，“消息”頁面主要由興趣小組、好友、聊天群構成。點擊右上角的“+”，在彈出菜單中選擇“創(chuàng)建小組”，可新建一個普通或公開興趣小組，普通興趣小組人數上限為100人，公開興趣小組無人數上限，但每個賬號只能創(chuàng)建3個小組。此外，群聊的創(chuàng)建方式與此類似。值得注意的是，創(chuàng)建小組需要先進行實名認證。

據觀察發(fā)現，已經有不少企業(yè)、媒體及達人在飛聊上注冊了官方賬號。如新華社客戶端，不僅能在公共頁面自由、及時的推送新聞消息，讀者還可以直接添加到社群進行交流討論，這個功能將企業(yè)的公域與私域的壁壘打破，實現聯通。

一位產品經理表示：“飛聊讓我覺得從某種程度上是小紅書、知識星球的社區(qū)產品的升級版，社區(qū)型產品有個缺點——私信功能太弱，就是大V明明用內容圈了一堆粉，但這些粉絲離得很遠，只能靠平臺去觸達他們，無法形成私域流量池。大家都會選擇從平臺上把粉絲導入微信去做粉絲維護。但是飛聊解決了這個問題。”

同時，飛聊的搜索和推薦功能再一次讓社區(qū)產品價值得到更好的發(fā)揮。用戶可通過這兩個功能來找到自己感興趣的企業(yè)及大V達人，并且可以直接進行交流。

飛聊中的小組、群就是進行直接交流的平臺。動態(tài)和小組是相對公開的，且內容面向全體大眾，容易吸引感興趣的陌生的用戶加入其中，進一步了解企業(yè)活動。而企業(yè)的群，可在企業(yè)自己公共主頁看到，加入群聊可以與粉絲互動和群主（也就是企業(yè)或大V）直接交流，形成一個類似社區(qū)的小圈子，對粉絲進行維護。企業(yè)在小組和群中也起到了管理者的作用，可以有效的管理輿論方向和討論內容。將用戶一步一步無縫隙地拉近到企業(yè)身邊。不論用戶只是想看看動態(tài)，還是想參與到企業(yè)活動當中，都能夠在飛聊中實現，和企業(yè)處在不同關系級別的用戶都可以在飛聊找到自己的處所。

據體驗發(fā)現，在未成為好友的情況下，可直接發(fā)送10條信息給對方。

另外，飛聊的單聊與群聊的使用習慣與常見的社交聊天工具一致，與眾不同之處為APP設計了語音文字輸入，自動將語音消息識別為文字，提高了聊天效率。億邦動力測試了普通話，又測試了重慶話、四川話、陜西話等多種方言，竟然全部翻譯正確，應對常用口語并不費勁。

字節(jié)跳動這一次在飛聊上的嘗試，并沒有緊追社交應用市場潮流的腳步，而是選擇了市場相對空白的部分。從C端普通用戶角度來看，是多了一個社交的新選擇。如果從企業(yè)、B端用戶的角度來看，飛聊開啟了新平臺，新的模式或許會讓企業(yè)在社交運營上多一個新思路。

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