河北铝猎工艺品有限公司

在阿里、騰訊相繼提出新零售、智慧零售的概念后，各大電商巨頭對于實體零售的投資、整合與競爭也日益升級。

電商巨頭瘋狂線下開店

就在一個多月前，盒馬鮮生宣布在北京、上海、杭州、蘇州、成都、深圳等10個城市的11家盒馬生鮮店同時開業(yè)，初步建成首個新零售全國城市網(wǎng)絡。

與此同時，京東旗下首家新零售生鮮超市7FRESH也在京順利開業(yè)。京東集團副總裁、7FRESH總裁王笑松表示，2018年7FRESH將覆蓋北京，未來三到五年將在全國鋪設超過1000家門店。此外，小米也將小米之家作為新零售布局的主要項目，目前小米之家國內(nèi)零售門店數(shù)量已超過330家。新零售的火熱，背后是傳統(tǒng)零售岌岌可危的警示。

傳統(tǒng)營銷手段屢屢碰壁

過去，一個新店開業(yè)，門口搭個臺子搞場路演，找?guī)讉�美女去大街上發(fā)單頁，呼呼啦啦人就來了！現(xiàn)在不行了，因為消費者迭代，社交網(wǎng)絡在普及，況且他們喜歡的線下消費場所在變遷，綜合Shopping Mall有吃有喝有買，有逛有玩有撩，誰還來老氣橫秋的傳統(tǒng)商圈？

因此，2016年馬云提出了新零售模式，給了零售界一種全新的商業(yè)思考。而在巨頭們的帶領(lǐng)下，許多傳統(tǒng)企業(yè)都有發(fā)展新零售的想法。微網(wǎng)市場運營總監(jiān)為此建議，傳統(tǒng)零售切入新零售市場，可以從幾方面著手：

店面形像升級，提升線下購物體驗

隨著消費模式的升級迭代，現(xiàn)在80、90后是消費主力，產(chǎn)品品質(zhì)和消費體驗追求更趨多元化，舒適的購物場景，不僅可以讓消費者體驗更好，還能讓消費者可以放心選購合適的商品。因此，店面形像改造是轉(zhuǎn)型新零售的第一步。

線上線下對接整合

線上線下如果沒有打通，那就不叫新零售。因此，這條紐帶一定要建立起來，微網(wǎng)新零售O2O微商城系統(tǒng)，本身帶有API接口，可與實體門店的經(jīng)營系統(tǒng)進行無縫對接，使微商城和實體店的數(shù)據(jù)、會員、庫存能夠整合互通。

假設顧客從微商城下了一張訂單，如果有采用該系統(tǒng)的商家，可以直接通過后臺分配該訂單給離顧客最近的門店去進行發(fā)貨，節(jié)省物流成本又加快了配送速度，提供一種更優(yōu)質(zhì)的服務和體驗。但某一門店庫存不足無法給到門店顧客時，也可及時查看就近分店庫存，快速調(diào)貨補位。

移動渠道成為流量主力

沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，商品的流通主要依靠渠道，流量也只能通過線下門店，所以，之前國美、蘇寧、七匹狼都成為了線下的商業(yè)巨頭。但如今隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，商業(yè)模式有了翻天覆地的變化，過去的實體門店只能覆蓋附近幾公里的消費群，而現(xiàn)在流量已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上，渠道已經(jīng)碎片化，人人皆渠道，每個人的朋友圈都是一個天然的渠道，所以如果還是單憑門店坐等顧客上門無疑是坐著等死。

流量為王，是互聯(lián)網(wǎng)永恒的定律。微信坐傭10億+月活用戶，在如此巨大的流量金礦及互聯(lián)網(wǎng)入口助力下必將產(chǎn)生一波巨大的流量紅利。

把流量轉(zhuǎn)化為“留量”

如今生意越來越難做，獲客成本也越來越高，所以如何留住老客戶顯得尤為重要。微商城內(nèi)嵌在公眾號中，商家完全可以借助公眾號將粉絲轉(zhuǎn)化為商城會員帶來銷售，這也是目前很多大V最新的變現(xiàn)渠道。

另外，最近大熱的小程序實際上就可以在短時間內(nèi)為商家吸引大量新客戶，當用戶在商家的小程序有了第一次消費后，小程序后臺會留存客戶的相關(guān)信息。我們可以定期對客戶做回訪，詢問客戶的使用體驗。這樣既能在客戶面前刷存在感，同時也對小程序本身的不足或者服務有了更多的了解，更好地為客戶服務。

通過微信小程序進行人與人之間的連接、人與貨之間的連接、人與店之間的連接，無限制引流，直接觸達用戶，擴大營銷渠道，針對小程序用戶形為進行分析，把用戶形為串聯(lián)起來，放到不同維度進行分析對比，摸清用戶的日常操作習慣和愛好，根據(jù)不同的客戶群體來調(diào)整不同的小程序營銷策略，從而達到更好的用戶留存和轉(zhuǎn)換效率。