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做微商城與做淘寶店的思路差別是很大的，簡單的說前者是經(jīng)營粉絲，后者是流量轉(zhuǎn)化，如果做微商城還只是把用戶當(dāng)做一個流量是很難成功的，必須做好用戶的服務(wù)，通過提高復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹，持續(xù)的賺錢。

第一步，吸引粉絲

1）如果之前做淘寶已有部分用戶，可以通過紅包或好評返現(xiàn)等活動把用戶吸引到微商城，引導(dǎo)先關(guān)注公眾號，就把用戶變成粉絲了；如果是實體店，可以用門店買單之類的，也是同樣道理。

2）如果之前沒用戶，就必須做一些營銷活動吸粉了；營銷活動主要目的是傳播、吸引受眾，像砍價、抽獎都是最常見的，還有像拼團這樣，即可成交也可以傳播，但只有商品價格有吸引力的時候才可以形成傳播力。

第二步，留存用戶

1）留存的目的是為了后續(xù)可以二次觸達，所以用戶單純購買東西還不行，而關(guān)注公眾號成為粉絲才是重要的一步；同時為了避免用戶隨時取消關(guān)注，一般都需要給用戶留點長時間的念想才可以，比如送個大額紅包優(yōu)惠券（可限定使用時間、或滿x元可用），或者公眾號中定期做活動--比如每周三10點特價秒殺都可以；

2）另外，也可以不定期給用戶分享有價值的內(nèi)容；比如做母嬰的可以分享育兒知識，做汽車配件的可以發(fā)汽車保養(yǎng)信息等，要有相關(guān)性，并且真的有價值。還有要學(xué)會跟用戶做朋友，比如用個人微信加用戶為好友，真心幫他們解決一些力所能及的問題等。

總之，必須讓用戶知道成為粉絲有持久的好處，她才不會輕易走；

第三步，成交轉(zhuǎn)化當(dāng)通過上述2步跟用戶建立信任關(guān)系后，那么成交轉(zhuǎn)化就比較容易了，特別注意：不同于淘寶店的擔(dān)保交易，微商城中沒有信任就不可能有成交，怎么強調(diào)信任的重要性都不為過。建議初始的轉(zhuǎn)化成交，還是要以優(yōu)惠為誘餌，比如限時折扣、滿減滿送等，總之第一次的購買也是建立深度信任的一環(huán)，要盡可能讓用戶無風(fēng)險（比如15天無條件退款承諾）甚至高復(fù)購率的商品可以直接送給用戶去體驗，比如化妝品的小樣。

第四步，做復(fù)購

一般復(fù)購用紅包的比較多，就是用戶購買成功后再送個紅包，吸引下次的購買，但目前看吸引力已下降很多；

另外，像微網(wǎng)微商城中就有個消費返現(xiàn)功能，類似支付寶、微信的消費鼓勵金，即本次消費后返一定的金額給你，并且消費返現(xiàn)的可以累計，后續(xù)消費可以抵扣（可設(shè)置抵扣的比例），這個對用戶長久留存、多次復(fù)購非常有幫助。

第五步，做轉(zhuǎn)介紹有些商品可能復(fù)購周期很長，比如洗衣機，那么引導(dǎo)用戶做轉(zhuǎn)介紹就是重中之重了。如何做轉(zhuǎn)介紹，一般來說都是無利不起早，所以前兩年微信分銷很火就是這個原因，把用戶變成分銷商，或者轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈返利也是類似的思想。

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