營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)生存過(guò)程中最關(guān)鍵的造血版塊,重要程度不言而喻。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程,從顧客需求出發(fā),以更好的產(chǎn)品和服務(wù),便捷的交易模式,更高的文化體驗(yàn),為客戶(hù)提供更好的消費(fèi)價(jià)值體驗(yàn)。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)的事件就司空見(jiàn)慣。
全民創(chuàng)業(yè)的熱情還在升溫,市場(chǎng)的消費(fèi)熱度卻在不斷降溫。昨天看到一則新聞,全國(guó)銀行的催款減少了3萬(wàn)億,貸款卻在不斷增加。很多人都納悶,錢(qián)都上哪兒去了?其實(shí),社會(huì)就是一個(gè)大循環(huán)的財(cái)富池子,錢(qián)財(cái)是在流動(dòng)過(guò)程中才會(huì)變成財(cái)富,否則就是一張紙。企業(yè)就是在這個(gè)池子上開(kāi)的一個(gè)口子,流動(dòng)的速度快了,開(kāi)的口子大了,你得到的就會(huì)越多。
市場(chǎng)唯一不變的原則是變,這是一條公理。很多企業(yè)主的思維模式經(jīng)常跟不上市場(chǎng)發(fā)展的節(jié)奏,因此,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中就做了很多的無(wú)用功,甚至還會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的失敗。今天給大家分享那些司空見(jiàn)慣的營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)。
誤區(qū)一:把套路當(dāng)模式
很多營(yíng)銷(xiāo)人很喜歡給大家分享成功案例,講解中間的成功模式,最后創(chuàng)造性的總結(jié)出什么什么模式,然后對(duì)其奉若神明。當(dāng)然了,因?yàn)楦嗟娜擞羞@方面需求,所有才會(huì)有市場(chǎng)。大家都不求甚解,只是看上去花團(tuán)錦簇,一片大好。在自己嘗試實(shí)行的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)不知道如何落實(shí),或者是把套路設(shè)計(jì)的很繁復(fù),一看很有誘惑,再看很像陷阱,三看還是算了,消費(fèi)者壓根不上當(dāng)。城里套路深,這句話(huà)流傳了好多年,消費(fèi)者害怕了,玩不起這種燒腦游戲了,看不懂,不玩總行吧。給予重大期望的企業(yè)主只能是望而興嘆,內(nèi)心還以為是自己的問(wèn)題,無(wú)法領(lǐng)會(huì)模式的深層意義。其實(shí),有很多所謂的什么模式,只是以點(diǎn)概全,大量的佐證案例也只是斷章取義,你不能說(shuō)它不對(duì),但是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中也沒(méi)有那么重要,就像維生素,吃點(diǎn)補(bǔ)點(diǎn)夠用就行,吃多了會(huì)中毒。
最值得學(xué)習(xí)的是你在全盤(pán)了解之后才領(lǐng)悟到的東西。商業(yè)模式是一套體系,基本的六大要素:業(yè)務(wù)系統(tǒng)、定位、盈利模式、關(guān)鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、企業(yè)價(jià)值。從根本上去理解商業(yè)模式,建構(gòu)商業(yè)模型,再不斷的做流程推演,在實(shí)踐的過(guò)程中再不斷優(yōu)化升級(jí),這才是正路。當(dāng)你把套路當(dāng)救命稻草的時(shí)候,重頭再來(lái)未必不是更好的一個(gè)選擇。
誤區(qū)二:把噱頭當(dāng)成個(gè)性
經(jīng)常聽(tīng)到很多企業(yè)主提及“藍(lán)海戰(zhàn)略”“品牌個(gè)性”,乍一聽(tīng)高大上,可是為了追求個(gè)性,不能喪失底線(xiàn),另外,品牌個(gè)性取決于企業(yè)文化的個(gè)性,不是找個(gè)噱頭就是品牌個(gè)性,那只是抓眼球的一種方式而已。曾經(jīng)看到過(guò)這樣一個(gè)餐廳,起名叫“草泥馬”,我很質(zhì)疑這家店鋪的文化品位,至少我不去,如果你想約朋友一起吃飯,朋友問(wèn)你去哪兒,你咋說(shuō),你能說(shuō):去草泥馬嗎?果不其然,一個(gè)月后,關(guān)門(mén)大吉。
品牌個(gè)性是品牌形象(品牌表現(xiàn)、品牌個(gè)性、公司形象)的一個(gè)重要構(gòu)成維度,而非唯一構(gòu)成維度。品牌個(gè)性是由內(nèi)往外的,企業(yè)的文化屬性決定了產(chǎn)品的文化特質(zhì),也決定了服務(wù)和形象的形態(tài),表現(xiàn)形式可以多種多樣,產(chǎn)品、概念、包裝、服務(wù)、文化延伸這些都會(huì)是一脈相承。當(dāng)然了產(chǎn)品是最重要的一個(gè)載體。
誤區(qū)三:能說(shuō)會(huì)道者無(wú)往而不利
很多人認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)者是天生的,外向的性格,加上一張好嘴,就能讓生意成功一大半。早些年有研究顯示,性格外向的人在銷(xiāo)售隊(duì)伍中的數(shù)量,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)在一般大眾中的數(shù)量。最近進(jìn)行的研究并未表明性格外向與銷(xiāo)售工作之間有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。那些曾經(jīng)積極尋找性格外向者承擔(dān)銷(xiāo)售工作的企業(yè),現(xiàn)在明白了各種性格的人都可以學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,并取得不俗的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
站在客戶(hù)的角度,他們對(duì)銷(xiāo)售人員有何要求呢?絕大多數(shù)的客戶(hù)都希望銷(xiāo)售人員是值得信賴(lài)的。我們都聽(tīng)過(guò)一個(gè)老笑話(huà):“真誠(chéng)是最重要的東西„„如果你能偽造它,你一定已經(jīng)這么做了。”但事實(shí)上,即便是真正真誠(chéng)的銷(xiāo)售人員往往也無(wú)法贏得他人的信任?蛻(hù)是無(wú)法看到他們的真誠(chéng)的,也無(wú)法看到他們的誠(chéng)實(shí),而只能看到他們的行動(dòng)。在成交前,客戶(hù)不會(huì)考察銷(xiāo)售人員是否具有一種特定的性格,而只會(huì)考查他是否能夠提供有效的解決方案。
誤區(qū)四:有異議的客戶(hù)才是有興趣的
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加快了我們生活的進(jìn)程,客戶(hù)選擇變得簡(jiǎn)單有效,這個(gè)論點(diǎn)也變得不再準(zhǔn)確,我們很多時(shí)候選擇相信,如果客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生懷疑,就意味著你們之間的談話(huà)開(kāi)始變得有意義。
實(shí)際上,這種異議是你與客戶(hù)之間的一大障礙,而你是不會(huì)喜歡障礙的。你不必懼怕異議,但也不應(yīng)對(duì)其加以歡迎。異議的存在表明了客戶(hù)并不想要你提供的產(chǎn)品或服務(wù),也許是因?yàn)樗阋肆,但更有可能是因(yàn)榭床坏揭?gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或服務(wù)的必要性。
誤區(qū)五:把未來(lái)市場(chǎng)當(dāng)做現(xiàn)在
未來(lái)是智能化的世界,人工智能將會(huì)……我們每天都會(huì)聽(tīng)到這樣的論調(diào),可是和你的生意沒(méi)關(guān)系,可是有些經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常會(huì)把這些寫(xiě)在報(bào)紙上的未來(lái)當(dāng)做現(xiàn)在的生意來(lái)做,為了未來(lái)的某一個(gè)趨勢(shì)創(chuàng)造新的生意,甚至投入巨大的精力。未來(lái)是媒體人最熱衷的炒作。
“你無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái),所以不要為未來(lái)做計(jì)劃”《定位》作者特勞特說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)。創(chuàng)造未來(lái)是建立在客戶(hù)需求基礎(chǔ)之上,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的全面了解,推出一款新的產(chǎn)品或服務(wù),而它可以成功的創(chuàng)造一種趨勢(shì),創(chuàng)造未來(lái)是開(kāi)啟新品類(lèi)的潛能。
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