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嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，是在10月10日，支付寶終于在上海宣布，要為近5億支付寶用戶，開通租房服務(wù)。為什么要說(shuō)終于？從行業(yè)現(xiàn)實(shí)來(lái)看，整個(gè)租房市場(chǎng)，在今天依然呈現(xiàn)出的是亂象重新，糾紛不斷。而業(yè)務(wù)覆蓋到幾乎無(wú)處不在的阿里系，在此之前，從未真正正式介入到房屋市場(chǎng)。一直要說(shuō)提供互聯(lián)網(wǎng)生活的“水電煤”的馬云，這次直接放了一個(gè)大招，真的提供水電煤的載體——“房子”了。那么，支付寶為什么要涉足租房業(yè)務(wù)呢？

1，支付寶在租房上要做什么？整個(gè)房屋市場(chǎng)，僅就租房來(lái)說(shuō)，一直以來(lái)都缺乏一套標(biāo)準(zhǔn)化模式，來(lái)改善整個(gè)交易鏈路的效率和體驗(yàn)。從業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化來(lái)看，房屋交易、租賃和中介，差不多算是最早一批互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)類型。然而，也是直到今天標(biāo)準(zhǔn)化程度最低的互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，業(yè)務(wù)覆蓋面幾乎無(wú)處不在的阿里，卻從未真正涉足房市，尤其是租房市場(chǎng)。而今支付寶在租房市場(chǎng)的介入和布局，宣告著阿里正式對(duì)房屋市場(chǎng)的直接進(jìn)入。

從行業(yè)發(fā)展推進(jìn)來(lái)看，也令外界頗為期待，阿里的介入，會(huì)帶來(lái)什么樣的改變？或者如螞蟻金服房產(chǎn)租賃行業(yè)總監(jiān)林雪濤的看法：“這個(gè)行業(yè)里面確實(shí)有很多的問題，而支付寶是帶著解決問題的需要進(jìn)來(lái)的”。的確，房屋中介市場(chǎng)，從業(yè)門檻太低，亂象重生。在一二線城市但凡有過(guò)租房經(jīng)驗(yàn)的租客來(lái)看，有關(guān)租房產(chǎn)生的生活成本支出和民事糾紛，已成為租房市場(chǎng)亟待解決的各方痛點(diǎn)。而各大城市房屋出租率，以及租房群體數(shù)量之多，無(wú)需贅言。

可以說(shuō)，支付寶在租房市場(chǎng)的布局，所面臨的問題，既有難度，也很繁多。而支付寶在10月10日首次合作大會(huì)上公布的業(yè)務(wù)方案，有如下幾種：

第一，解決真房源信息。目前支付寶租房模式是B2B2C模式，現(xiàn)階段接入的房源，主要以品牌連鎖公寓或者SAAS化平臺(tái)房源為主，暫不涉及個(gè)人房源。品牌化房源確保房屋信息的采集和驗(yàn)證可靠性更高。

第二，各方實(shí)名認(rèn)證。支付寶會(huì)將實(shí)名認(rèn)證能力，輸出給所有的合作伙伴、平臺(tái)方，以及租客的個(gè)人真實(shí)信息。

第三，金融支持。支付寶及螞蟻金服的花唄、花唄分期、網(wǎng)商銀行等產(chǎn)品，都會(huì)輸入給C端消費(fèi)——房客。幫助房客在“押一付三”的普遍租房潛規(guī)則中，不至于受困于頭部資金的壓力。據(jù)悉，個(gè)人芝麻信用650分以上的支付寶用戶，即可享受免壓力的租房權(quán)利。

第四，誠(chéng)信及信用認(rèn)證。支付寶的信用體系，將對(duì)交易鏈路的各方做信用認(rèn)證和篩選。這個(gè)篩選過(guò)程，同時(shí)也是更好匹配合適的房東、房源與租客之間的需求匹配的過(guò)程。

第五，租后服務(wù)。眾所周知，支付寶作為在線支付工具，最早開通的便民生活服務(wù)項(xiàng)目，就是水電煤費(fèi)用的代繳。其他涉及房屋、家電的維修，以及與房屋相關(guān)的城市生活服務(wù)，都會(huì)帶入到整個(gè)支付寶APP應(yīng)用中。

截至目前，支付寶已經(jīng)在北上深杭成寧等8個(gè)一二線城市開通租房服務(wù)。初期將對(duì)接上線100萬(wàn)套房源，合作品牌公寓伙伴有8家，并已對(duì)接洽談300家品牌公寓方，加強(qiáng)補(bǔ)充后續(xù)房源容積。2，支付寶怎么做租房？如果說(shuō)支付寶介入房屋租賃市場(chǎng)，是為了解決租房市場(chǎng)的亂想問題。那么，支付寶又為什么有能力有自信能夠解決？如果一門生意的邏輯是從社會(huì)底層跨領(lǐng)域連接一切，并能構(gòu)造一個(gè)閉環(huán)，那這門生意的游戲規(guī)則和話語(yǔ)權(quán)，則開始被重構(gòu)。13年來(lái)的支付寶，所儲(chǔ)備的資源和技術(shù)，已經(jīng)到了可“任性”重構(gòu)眾多細(xì)分市場(chǎng)和社會(huì)生活場(chǎng)景的能力�；蛘甙凑瞻⒗锏脑捳Z(yǔ)語(yǔ)境來(lái)說(shuō)，是可“賦能”到各種線下交易場(chǎng)景�，F(xiàn)在的支付寶，可能是除了公安的公民身份系統(tǒng)之外，最大的一個(gè)網(wǎng)上實(shí)名身份認(rèn)證及信用系統(tǒng)（當(dāng)然，支付寶的用戶系統(tǒng)也是建立在公安身份系統(tǒng)之上）。這點(diǎn)，就連擁有最大網(wǎng)上社交帳戶系統(tǒng)的微信，都暫時(shí)無(wú)法做到。這是支付寶有能力賦能租房市場(chǎng)的總前提。有了這套系統(tǒng)，租房市場(chǎng)亂象的總根源，即信息不對(duì)稱和誠(chéng)信基礎(chǔ)薄弱，也就得到釜底抽薪式的解決。

我們從支付寶的租房問題解決思路，得出兩個(gè)主要結(jié)論：第一，支付寶做租房，顯然不是為了幫助租客找房源，幫助房東招租。這是房屋中介做的事情，而且做得不好。支付寶是將自己在個(gè)人身份驗(yàn)證、金融支付、信用管理上，將整個(gè)租房體驗(yàn)場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)起來(lái)，讓支付寶的信用和支付在租前、租中、租后整個(gè)鏈條環(huán)節(jié)上，都發(fā)生約束和互惠效用，促進(jìn)整個(gè)場(chǎng)景建立起一個(gè)良性的自循環(huán)狀態(tài)。

第二，整個(gè)租房交易鏈路和體驗(yàn)過(guò)程在線化，讓整個(gè)場(chǎng)景和鏈路的所有信息是真實(shí)的。真實(shí)的信息和全鏈路信息的在線化、數(shù)據(jù)化，既能規(guī)避整個(gè)鏈路中的欺詐、損耗和糾紛；也能讓房屋租賃雙反的供給與需求匹配度，得到最大程度的滿足。比如，支付寶的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，能分析一定支付能力和興趣愛好的租客，應(yīng)該匹配數(shù)據(jù)庫(kù)的什么房源。值得注意的是，支付寶接入房屋租賃市場(chǎng)的時(shí)間，與一線城市（北上廣）的地方政府，為打破十幾年來(lái)房?jī)r(jià)高企的現(xiàn)狀，而推行長(zhǎng)期租賃政策的時(shí)間，神奇同步。從這點(diǎn)來(lái)看，支付寶在租房市場(chǎng)邁出的步子，才剛剛開始。

3，支付寶在房市上還沒做什么？支付寶在租房板塊不能做什么？或者說(shuō)，當(dāng)下的支付寶，還沒做什么？個(gè)人身份實(shí)名驗(yàn)證和征信，是支付寶得以成功進(jìn)入租房市場(chǎng)的總前提。然而，支付寶正在解決的問題，還依然非常初級(jí)，甚至可以用低端形容。如上所述，支付寶首次進(jìn)入房市的重點(diǎn)，是以信用的手段解決誠(chéng)信的問題�？墒�，當(dāng)一個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀還停留在誠(chéng)信問題普及時(shí)，其顯示的問題實(shí)質(zhì)，恰是這個(gè)行業(yè)整體現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)重不足和運(yùn)營(yíng)效率得過(guò)于低下。就像14年前的馬云，為了推廣剛剛上市的淘寶，對(duì)外反復(fù)宣導(dǎo)呼吁的也是誠(chéng)信。

馬云在多個(gè)演講場(chǎng)合反復(fù)念叨的核心訴求，是告訴大家，誠(chéng)信將是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的基石。哪天兩個(gè)互不見面的買家賣家之間，一個(gè)信任的把東西寄給對(duì)方，一個(gè)信任的把錢匯給對(duì)方。馬云認(rèn)為，整個(gè)電商環(huán)境，才走向成熟。不過(guò)，推行今天在線交易走向成熟的結(jié)果，其實(shí)還是得益于整個(gè)阿里系在交易規(guī)則、支付和快遞方面的系統(tǒng)化努力。就連支付寶的本身，也是為了解決交易的安全和誠(chéng)信而得以誕生的。

時(shí)間走到14年后的今天，支付寶在租房市場(chǎng)的第一次努力，居然還是為誠(chéng)信而努力，足見整個(gè)房屋市場(chǎng)可改造空間之大，時(shí)間之漫長(zhǎng)。另外，租房市場(chǎng)的亂象，不僅限于信用和誠(chéng)信，還有令房客叫苦不迭，并逐年上漲的租房?jī)r(jià)格問題。對(duì)于隨意亂漲房租這一問題，支付寶能解決嗎？答案是顯然不行。

比如在支付寶上的房源價(jià)格，高于其他平臺(tái)或渠道的價(jià)格�；蛘哒f(shuō)同一個(gè)房源，依然隨行就市，逐年漲價(jià)。對(duì)于這些，從目前支付寶公布的租房規(guī)則來(lái)看，都暫時(shí)沒法有效解決。因?yàn)樽夥渴袌?chǎng)目前還是一個(gè)較典型的賣方市場(chǎng)，而且自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，支付寶確實(shí)不太有條件干預(yù)介入。支付寶能做的，目前還是像14年的馬云那樣，呼吁全行業(yè)“本著真誠(chéng)合作的原則，跟支付寶租房這一塊，帶頭解決一部分行業(yè)問題，給支付寶租房掛出最好的價(jià)格，提供最好的服務(wù)，給用戶最好的響應(yīng)……”林雪濤如是說(shuō)。

4，支付寶會(huì)成為超級(jí)生活A(yù)PP嗎？還有一點(diǎn)，已經(jīng)在“新零售”上火熱推進(jìn)的阿里和支付寶，在已有清晰“五新”戰(zhàn)略的情況下，還會(huì)不會(huì)介入到房屋市場(chǎng)更深層次領(lǐng)域？比如來(lái)個(gè)房市的“新制造”，直接去開發(fā)房子，造房子呢？

這個(gè)問題的另一面是，支付寶介入到房市，為什么首先是租房，而不是賣房？零售老板內(nèi)參曾將這個(gè)問題拋給過(guò)螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王博，而王博給的答案是目前支付寶不考慮這些，將來(lái)什么情況，看支付寶和全行業(yè)一起合作的程度再說(shuō)。支付寶沒有答案，外界就不便做任何推測(cè)。但是，從支付寶APP和螞蟻金服的業(yè)務(wù)主體來(lái)看，租房之外的大房地產(chǎn)市場(chǎng)的更多想象空間，貌似也不符合支付寶的業(yè)務(wù)體系和APP的生活體驗(yàn)價(jià)值。阿里系與消費(fèi)者連接最多的三大業(yè)務(wù)入口：公認(rèn)是淘寶、天貓和支付寶。

如果說(shuō)淘寶是“萬(wàn)能的淘寶”，天貓是“品質(zhì)的天貓”，那么支付寶，姑且可以總結(jié)為“離不開的支付寶”（非螞蟻金服官方總結(jié)）。在支付寶的APP上，是一個(gè)集合了便民生活（水電煤代繳、城市交通、醫(yī)療等）、財(cái)富管理（花唄、借唄、余額寶）、資金往來(lái)（轉(zhuǎn)賬、收款）、購(gòu)物娛樂（人臉識(shí)別、出境服務(wù)）、教育公益（捐贈(zèng)、種樹）、第三方服務(wù)（電影票、火車票、酒店等）的全生活服務(wù)解決中心，是一個(gè)融合了幾乎所有阿里系業(yè)務(wù)的超級(jí)集合APP。包括天貓、淘寶。這個(gè)功能龐大的支付寶APP，已經(jīng)到了可隨時(shí)去添加一個(gè)小工具、小程序，就能上馬一個(gè)足以改變一片市場(chǎng)的新業(yè)務(wù)的程度。

比如肯德基KPRO餐廳試點(diǎn)的人臉支付，比如上海24鮮便利店試點(diǎn)的無(wú)人結(jié)賬體驗(yàn)。支付寶是一個(gè)基于個(gè)人信用，及日常生活相關(guān)的一切資金及支付管理的支付寶。貌似也沒有必要強(qiáng)求一個(gè)個(gè)人生活類超級(jí)APP，去做買房賣房的業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)市場(chǎng)牽扯到的各方利益，以及房屋開發(fā)本身獨(dú)特的復(fù)雜而漫長(zhǎng)的產(chǎn)品周期，都與支付寶現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，有著實(shí)質(zhì)的差別。說(shuō)了這么多，關(guān)于房子，我們可不能忘了馬云。今年4月，馬云在杭州全球峰會(huì)上發(fā)表主題演講說(shuō)，8年后中國(guó)最便宜的東西，有可能就是房子。這是馬云對(duì)中國(guó)未來(lái)的一切預(yù)言，還是阿里對(duì)未來(lái)的一個(gè)業(yè)務(wù)愿景，值得拭目以待。

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