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O2O模式將線上和線下完美的結(jié)合起來，它讓消費者實現(xiàn)線上瀏覽、查閱、評價以及支付，也可以讓消費者充分體驗極速送達以及完美實體消費體驗。這樣的電商模式對于電商物流來說將是一個新的挑戰(zhàn)，為電商物流提出了更高更多的要求。電商物流如何能夠在這樣的壓力之下抓住這樣一個機遇，將是電商物流所要探討和努力的方向。

電商物流管理和交付能力就是O2O的關(guān)鍵

O2O模式中，消費者的消費體驗不僅是收貨實現(xiàn)便利性，還有更重要的線下體驗店的實際體驗。消費者更注重的是感知消費，這就需要O2O電商打破線上和線下，實現(xiàn)線上和線下的結(jié)合，使得物流體裘系中的虛實實現(xiàn)真正的結(jié)合，為消費者提供一個良好的O2O服務(wù)體驗。但是這就O2O電商平臺能夠?qū)﹄娚涛锪骱徒桓赌芰�進一步優(yōu)化，從而讓消費者感到滿意。

物流信息化融入O2O網(wǎng)絡(luò)

O2O模式中本身就是一個網(wǎng)絡(luò)，在這個網(wǎng)絡(luò)中不僅是一個商品信息、商家信息、消費者信息，還有更為重要的物流信息。物流作為連接消費者和商家的重要環(huán)節(jié)，那么物流必須也要實現(xiàn)信息化。目前，物流信息化雖然已經(jīng)得到一定的發(fā)展，但是并沒有真正的融入到O2O模式中。我們知道信息流是供應(yīng)鏈中的最終要的資源之一，一旦實現(xiàn)信息流的完美管理，那么整條供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都能有效的進行管理，實現(xiàn)信息的實時化傳遞，讓電商物流變得更加敏捷，真正達到快速響應(yīng)。

實現(xiàn)線上線下物流體系融合是“落地”的重中之中

由于物流在我國發(fā)展的時間不長，在很多方面存在不足。而電商物流在與傳統(tǒng)的物流中的結(jié)合也是沒有達到一個良好的狀態(tài)。可以說幾乎是分離的。要想使得O2O模式下電商物流得到穩(wěn)健發(fā)展，那么電商物流必須與傳統(tǒng)物流體系相結(jié)合起來。通過線上與線下的結(jié)合，讓整個物流體系變得更加的靈活方便，在資源的整合上變得更加的有效。從而進一步提高02O模式下電商物流的有力發(fā)展。

自建物流體系與第三方物流有效結(jié)合

在國外的O2O模式中，絕大多數(shù)的企業(yè)能夠因為自身有配送系統(tǒng)，所以能夠持有整條的信息，然后進行快速響應(yīng)，使得在企業(yè)自身處于有利地位。如果出現(xiàn)物流問題能夠及時的解決。而現(xiàn)在國內(nèi)雖然有很多的電商平臺嘗試自建物流，但是絕大多數(shù)的電商都是采用外包，也就是采用第三方物流。自建物流的電商平臺占據(jù)的優(yōu)勢非常大，但是國內(nèi)并不是所有電商都有這樣的實力。所有有實力的電商平臺可以建立自己的物流體系，在一些方面上還不能完善的可以與第三方物流有效結(jié)合，充分達到最佳狀態(tài)。

注重逆向物流，減少退換貨帶來的物流損失

電商物流中不可避免的就是一個逆向物流，當(dāng)消費者對商品不滿意時，他們就會要求換貨或者退貨，這時候就會發(fā)生逆向物流。當(dāng)發(fā)生逆向物流是，物流的成本就會提高，商品的損壞、流失等問題，大多數(shù)都是由于物流上的失誤，比如物流人員的服務(wù)問題。另外一個是因為O2O電商平臺的問題，商品質(zhì)量問題帶來的逆向。但不管是哪個原因，逆向物流發(fā)生之后，電商物流就必須重視逆向物流中的時效、服務(wù)等問題，減少物流損失。

利用大數(shù)據(jù)，滿足移動物流的需求

O2O模式中，對于電商平臺的信息處理和整合是非常重要的。平臺中每一天都會有非常大的數(shù)資源，如何更好的運用這些數(shù)據(jù)，從而促進物流的快速運作，這是我們需要解決的問題。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也得到普遍的運用，例如大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)在于數(shù)據(jù)的挖掘上有著巨大的突破，它可以使得電商物流的整條供應(yīng)鏈信息變得更加快捷，更加準確化，這樣就可以使得電商物流中的采購、倉儲、配送等環(huán)節(jié)實現(xiàn)無縫隙對接。企業(yè)在充分利用數(shù)據(jù)的同時還可有效的進行客戶管理，而消費者也可以通過平臺查閱物流信息，追蹤貨物以及進行售后的評價。

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