進(jìn)入商場(chǎng),猶如穿越到了封建王朝,消費(fèi)者就是王。站在商場(chǎng)中央,朝四周望去,每個(gè)門店都站著服務(wù)引導(dǎo),朝進(jìn)進(jìn)出處的消費(fèi)者深深的鞠上一躬,再加上一句皮笑肉不笑的“歡迎光臨”小編想想就驀然一驚。
店鋪是越做越大,裝修是越來(lái)越豪華,到店的客流是越來(lái)越少。到底消費(fèi)者都去哪兒了。有人說(shuō)是市場(chǎng)萎縮,有人說(shuō)是電商的崛起,還有人說(shuō)傳統(tǒng)行業(yè)被打敗了。在小編看似這一切都是商家給自己找的臺(tái)階下。
一:客流量變少了,真的是市場(chǎng)萎縮了嗎?
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),各大城市都紛紛做起了房屋限購(gòu)的政策,但是在這樣的條件下我國(guó)的建材家居行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模依然還純?cè)谠鲩L(zhǎng),這至少證明整個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有下滑的趨勢(shì)。我國(guó)已經(jīng)開(kāi)放的二胎政策,隨著人口數(shù)量的增加和人們生活質(zhì)量提高,對(duì)各個(gè)行業(yè)的商品需求也應(yīng)該是有增無(wú)減。
二:客流量少,真的是人們都愛(ài)上馬云嗎?
在這里小編也不能完全否認(rèn)電商對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體們店的客流量沒(méi)有任何影響,因?yàn)樾【幰彩莻(gè)網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。電商渠道受追捧的力度不減,特別是O2O商城等新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作理念,更是讓人有一種傳統(tǒng)渠道將死、網(wǎng)絡(luò)渠道將統(tǒng)治一切的幻覺(jué)。
但是我們靜下心來(lái)想一想,再看一下各行業(yè)具有代表性的團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的銷售數(shù)據(jù),就能發(fā)現(xiàn)缺乏說(shuō)服力。
小編研究了一下建材家居,家電行業(yè)等,就比如說(shuō)、高儀衛(wèi)浴、喜臨門寢具,格力,長(zhǎng)虹等等品牌的電商表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)它們一致的線上表現(xiàn)是低檔、中低檔產(chǎn)品越賣越多,“用低價(jià)吸引顧客、順勢(shì)推廣高端產(chǎn)品”的設(shè)想,基本上都落空了。這只能說(shuō),它們利用價(jià)格和網(wǎng)絡(luò),成功搶奪了一些其他低端品牌的市場(chǎng)份額。
但現(xiàn)實(shí)是,網(wǎng)絡(luò)搶走了一部分低端用戶,同時(shí)商場(chǎng)客流又冷清慘淡,消費(fèi)者究竟去哪里了?最佳的答案只可能是,有需求的消費(fèi)者花在逛店上的時(shí)間變少了,他們買單的地點(diǎn)也發(fā)生了變化。
三:為顧客省時(shí),拉回顧客
結(jié)合以上兩點(diǎn)的分析結(jié)果,要想讓實(shí)體門店客流爆棚,不能僅僅只靠高端大氣的店面裝修和上帝般的服務(wù)。要為顧客省時(shí)才是實(shí)體門店生存的王道。O2O模式已成為當(dāng)今實(shí)體店生存的潮流,線上與線下相結(jié)合的營(yíng)銷方式不僅為顧客省時(shí),還未商家省事。
1、微商城
微商城是基于微信的一種傳媒方式中的商業(yè)運(yùn)用,微信是目前大眾的流行趨勢(shì),傳播速度較之傳統(tǒng)模式,高達(dá)數(shù)倍。微信端為商家提供了運(yùn)營(yíng)平臺(tái),更有效的宣傳商家的產(chǎn)品,有利于商家產(chǎn)品推廣,從而提升銷量,增加盈利。傳統(tǒng)模式中,實(shí)體店商家只是單純的進(jìn)行線下會(huì)員制管理,產(chǎn)品也只是在本地得到認(rèn)可。但是,最近幾年,電商行業(yè)如雨后春筍般冒出,很多實(shí)體商家受到客戶資源的流失。有些商家負(fù)責(zé)人就從中吸取教訓(xùn),把線上、線下資源相結(jié)合起來(lái),拓寬自己的銷售渠道,用“薄利多銷”搶占市場(chǎng),那么,小編今天給您推薦智絡(luò)會(huì)員管理軟件旗艦版,把線下商品引流到線上系統(tǒng),讓更多的消費(fèi)者去關(guān)注,增加潛在客源。
(1)店鋪信息添加:添加商家實(shí)體店鋪的產(chǎn)品信息,方便商家實(shí)體店和線上商城的產(chǎn)品統(tǒng)一。
(2)商品管理:對(duì)線上商城的產(chǎn)品進(jìn)行上架操作,上架商品時(shí),需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳情介紹和美化圖片上傳,讓會(huì)員產(chǎn)生想要購(gòu)買的欲望。
(3)商品銷售:商家把相關(guān)的產(chǎn)品上傳到微信端后,會(huì)員就可以直接在微信端中的分銷商城進(jìn)行消費(fèi)購(gòu)買。
(4)訂單處理:會(huì)員在微信端下單購(gòu)買后,商家會(huì)接收到訂單信息,方便商家及時(shí)對(duì)訂單進(jìn)行發(fā)貨處理。
微信端是目前使用人數(shù)最多的社交工具,使用微商城可以快速拓展客戶資源;商家自有微商城,可以增加會(huì)員粘度,讓會(huì)員從線上商城轉(zhuǎn)移到實(shí)體店鋪消費(fèi),也可以讓會(huì)員從實(shí)體店鋪轉(zhuǎn)移到線上自助消費(fèi)購(gòu)買;微商城可以更加直觀的展示商品,吸引顧客眼球。
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