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歷史總是驚人的相似！在順豐菜鳥握手言和之后，類似的劇情再次上演，只是這次的主角換成了京東和天天快遞。

7月19日，京東發(fā)布《關(guān)于平臺(tái)合作快遞調(diào)整通知》，稱在綜合評(píng)比排名中，天天快遞在服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度方面都得分較低，并存在部分違反平臺(tái)規(guī)則的行為，將從7月31日暫停天天快遞的服務(wù)接口。

消息一出，后知后覺的天天快遞才知道被友商在背后捅了一刀。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示天天事先并未收到相關(guān)通知，京東單方面停止與天天的合作，指責(zé)其所用的理由太過荒謬，深表遺憾，并提出將向國家郵政局發(fā)起投訴。

緊接著入股天天快遞的蘇寧也表示了一番“護(hù)犢心切”的言論。

7月24日，蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民發(fā)文懟京東：《京東，可以做錯(cuò)，不可作惡》，斥責(zé)京東停止與天天快遞的合作在意料之中，因?yàn)樘K寧投資了天天，但以服務(wù)質(zhì)量作為借口，吃相太難看。

京東也不怕事，再次做出回應(yīng)，認(rèn)為相較于把京東的舉動(dòng)簡(jiǎn)單歸因于“競(jìng)爭(zhēng)”導(dǎo)致，不如多關(guān)注網(wǎng)友對(duì)天天快遞的評(píng)價(jià)，收起“玻璃心”。

隨著事件的愈演愈烈，不僅是天天，京東在24日更是把百世快遞和圓通快遞拉下了水，同樣以服務(wù)質(zhì)量差為由暫停了與百世、圓通快遞的合作，口水戰(zhàn)再次爆發(fā)。圓通速遞表示，來自京東平臺(tái)的業(yè)務(wù)量?jī)H占自身快遞業(yè)務(wù)的2%，影響有限，但依舊反對(duì)平臺(tái)霸權(quán)。百世快遞人微言輕，也表示市場(chǎng)秩序已被擾亂，呼吁公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

7月26日，權(quán)威媒體人民日?qǐng)?bào)也發(fā)表了一篇文章：“作為網(wǎng)購平臺(tái)方，有權(quán)利更有義務(wù)通過綜合測(cè)評(píng)、查找問題、監(jiān)督改正等方式，提高平臺(tái)物流服務(wù)的整體水平。這既是對(duì)平臺(tái)聲譽(yù)的維護(hù)，更是對(duì)平臺(tái)商戶、消費(fèi)者的負(fù)責(zé)。”

從人民日?qǐng)?bào)的這篇言論來看，似乎在一定程度上肯定了京東通過評(píng)分機(jī)制篩選物流商家以達(dá)到提升快遞服務(wù)質(zhì)量的做法。但是小編認(rèn)為，撇開天天、圓通、百世的服務(wù)有多爛的問題，如果要以評(píng)分機(jī)制來給別人判死刑，難道不應(yīng)提前告知合作快遞商家們有評(píng)分機(jī)制這回事嗎？并且決定暫停合作也因事先通知對(duì)方，讓人家死得不明不白不夠道義，我們更相信是由于這些快遞商家站錯(cuò)隊(duì)而引發(fā)的悲劇。

為何快遞在電商的發(fā)展中越來越重要？一是電商市場(chǎng)和網(wǎng)購力量的逐步強(qiáng)大，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈。二是新零售所倡導(dǎo)的全渠道整合讓物流業(yè)所承擔(dān)的角色愈加重要，打通線上線下的銷售渠道，對(duì)物流的依托傾向更為明顯，因此我們發(fā)現(xiàn)，除了選擇主流的快遞公司，不少小商家為了節(jié)省物流成本，也開始選擇搭建自我平臺(tái)，自建本地物流來解決短距離配送的問題。

以Micronet微網(wǎng)所服務(wù)的經(jīng)營本地O2O的商家來說，接近65%的客戶在通過微信商城作為主要線上銷售平臺(tái)的同時(shí)，也愿意參考微網(wǎng)所提出的新零售解決方案，為實(shí)體門店賦能，門店即是“展示窗口“也是“商品發(fā)貨點(diǎn)”，員工即是“員工”，也可以是配送人員。

這種經(jīng)營模式讓商家可以將所有短距離訂單進(jìn)行“自我消化”，遠(yuǎn)距離訂單再依托主流快遞公司，在成本節(jié)約和員工使用率兩方面都是一大進(jìn)步。不少商家反映，目前自主配送的短距離訂單幾乎可以做到2小時(shí)送達(dá)，這是傳統(tǒng)物流公司所難以達(dá)到的配送效率，最終提升用戶滿意度，受惠的還是商家。

在新零售的呼聲愈發(fā)響亮之時(shí)，無論是傳統(tǒng)商家找尋線上突破口還是線上商家拓展線下流量轉(zhuǎn)化，這種基于O2O模式的物流升級(jí)都是一種不可忽略的選擇。

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