來(lái)越多的傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型零售O2O系統(tǒng),淘寶、京東、餓了么等各大電商平臺(tái)搶占市場(chǎng)份額,雖然O2O商城的用戶足夠多,但也不能一成不變,病毒傳播式的推廣早已厭倦,需要革新。為此,Micronet微網(wǎng)微商城整理O2O商城運(yùn)營(yíng)方式。
以O(shè)2O外賣系統(tǒng)為例,如今美團(tuán)、餓了么、百度等外賣平臺(tái)以浩浩蕩蕩的“燒錢大戰(zhàn)”拉開(kāi)戰(zhàn)爭(zhēng)帷幕,從此腥風(fēng)血雨,霸占整個(gè)外賣話題,可謂出足風(fēng)頭。但想做外賣平臺(tái),不是只有“燒錢”這一條路,只需要提高用戶體驗(yàn)就足夠了。
1.搭建優(yōu)質(zhì)的商城系統(tǒng)
O2O商城系統(tǒng)是第一門面,如果你的平臺(tái)頁(yè)面卡頓、丟失、操作不流暢、系統(tǒng)錯(cuò)誤、支付方式不全面等因素導(dǎo)致使用體驗(yàn)不佳,那么很有可能永久丟失這個(gè)用戶戶,即使你的產(chǎn)品再好,顧客也體驗(yàn)不到。所以一定要搭建一個(gè)靠譜穩(wěn)定的O2O商城系統(tǒng)。
2.推廣渠道
要想全面打通附近粉絲群,就要跳出固有的思維,不單單依賴朋友圈、公眾號(hào)發(fā)幾篇文章,而是嘗試多渠道推廣,關(guān)注時(shí)下熱點(diǎn),如本地的QQ群、貼吧社區(qū)、微博等等,在各種社交平臺(tái)去合理營(yíng)銷、推廣。
3.營(yíng)銷戰(zhàn)略
那么該如何在社交平臺(tái)進(jìn)行推廣?
你一定聽(tīng)過(guò)饑餓營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷等詞匯,理所當(dāng)然,零售O2O商城也需要一個(gè)合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略。比如賣沙拉的,可以打造一個(gè)健康輕食的概念,在平時(shí)的推廣中與粉絲進(jìn)行灌輸、交流,從而培養(yǎng)粉絲的關(guān)注度、粘合度、認(rèn)可度和信任感,有了這些,下單自然不是難事。將普通消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶,再升級(jí)為粉絲群體,并樂(lè)于進(jìn)行消費(fèi)分享,這種營(yíng)銷不是短暫的,而是一種與消費(fèi)者關(guān)系的長(zhǎng)期維系,是一種人性化的服務(wù)。
4.管理
通過(guò)供應(yīng)鏈管理的提升,實(shí)現(xiàn)在實(shí)體店鋪發(fā)生顧客所需商品“缺碼斷貨”時(shí),能夠異店或者從倉(cāng)庫(kù)直接快遞至指定地址,能夠?qū)Ω髑烙唵芜M(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,能夠在店完成虛擬渠道訂單的退貨。因此,盡快完善和提升自身的供應(yīng)鏈管理能力是最基礎(chǔ)和關(guān)鍵的步驟。
總的來(lái)說(shuō),外賣O2O平臺(tái)推廣和獲取用戶一定要從商家和用戶兩方面入手,自身素質(zhì)強(qiáng)硬,再以用戶為中心的布局者一定是最后的贏家。
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