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一、微信小店運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置后還是顯示免運(yùn)費(fèi)的話該如何處理？

您好，還請(qǐng)您核實(shí)下您微信小店運(yùn)費(fèi)設(shè)置里面是否將續(xù)M件/續(xù)費(fèi)這2個(gè)數(shù)值設(shè)置成0，若設(shè)置成0的話會(huì)顯示免運(yùn)費(fèi)的，還請(qǐng)正確設(shè)置里面數(shù)值后再操作嘗試。

二、微信小店貨架模板打開(kāi)后為什么顯示亂碼？

您好，微信小店貨架的模板顯示亂碼是由于您在編輯貨架的時(shí)候添加的商品層數(shù)超過(guò)了10層，還請(qǐng)您刪除多余的商品樓層即可。

三、微信小店商品上下架鏈接及二維碼是否會(huì)更變？

您好，微信小店添加商品后商品的鏈接就不會(huì)再進(jìn)行變更，商品上下架及重新進(jìn)行編輯不會(huì)鏈接地址及二維碼是不會(huì)進(jìn)行更換。

四、為什么微信小店商品重新編輯，但無(wú)法修改名稱(chēng)及商品屬性？

您好，微信小店的商品上架后商品類(lèi)目、商品屬性及商品名稱(chēng)這3個(gè)屬性是不支持修改的，只能修改商品分組、價(jià)格、數(shù)量、商品圖片、詳情等信息的。

五、微信小店添加商品中價(jià)格庫(kù)存里為什么無(wú)法添加圖片？

您好，目前微信小店的添加商品的時(shí)候若多規(guī)格里面的名稱(chēng)有特殊符號(hào)的話是無(wú)法添加圖片的，還請(qǐng)您不要使用特殊符號(hào)進(jìn)行添加。

六：微信小店商品主圖片有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)顯示不完整呢？

您好，目前是所有的公眾號(hào)的商品都會(huì)進(jìn)行裁切的，此功能屬于正常現(xiàn)象，裁切的比例也會(huì)根據(jù)不同手機(jī)屏幕大小調(diào)整的，若要看完整圖片的話還請(qǐng)點(diǎn)擊商品詳情查看，目前該功能我司也會(huì)陸續(xù)優(yōu)化，感謝您的反饋與對(duì)我司的支持。

七、微信小店商品購(gòu)買(mǎi)時(shí)候會(huì)提示上限，但實(shí)際是沒(méi)有限購(gòu)的？

您好，還請(qǐng)核實(shí)下商品庫(kù)存是否還有，若沒(méi)有還請(qǐng)?zhí)砑訋?kù)存后在進(jìn)行交易，若庫(kù)存還沒(méi)有使用完，還請(qǐng)查看填寫(xiě)的庫(kù)存量是否超過(guò)9999萬(wàn)，若超過(guò)會(huì)導(dǎo)致無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，還請(qǐng)修改少于9999萬(wàn)即可，謝謝

八、微信小店如何取消訂單功能？

您好，關(guān)于您反饋的問(wèn)題，請(qǐng)將狀態(tài)改成已發(fā)貨，然后線下與買(mǎi)家協(xié)商，再退錢(qián)即可，我們會(huì)盡快優(yōu)化完善相關(guān)的功能，建議您后續(xù)關(guān)注，感謝您對(duì)微信公眾平臺(tái)的支持與理解！注：如買(mǎi)家對(duì)處理結(jié)果不滿意，仍可來(lái)我司進(jìn)行投訴反饋！

九、如果發(fā)貨不需要快遞公司，怎么取消輸入物流單號(hào)提醒？

您好，請(qǐng)您進(jìn)入訂單管理=》代發(fā)貨=》選擇發(fā)貨后=》選擇不需物流，點(diǎn)擊確定即可。

十、目前設(shè)置商品分組/運(yùn)費(fèi)模版的數(shù)量、圖片庫(kù)保存照片/上傳商品的數(shù)量？

您好，目前暫沒(méi)有限制。

十一、添加商品時(shí)，條碼如何獲取？

您好，通常正規(guī)的標(biāo)類(lèi)商品掃碼旁邊會(huì)有一個(gè)條碼，商家可以選擇是否填寫(xiě)。

十二、交易后，商家如何聯(lián)系買(mǎi)家？

您好，在收貨地址中買(mǎi)家必須填寫(xiě)聯(lián)系電話，否則無(wú)法生成訂單，通過(guò)該信息即可聯(lián)系。

十三、微信小店的類(lèi)目可以與微信支付選擇的不一樣嗎？

您好，微信小店的類(lèi)目與微信支付類(lèi)目需要統(tǒng)一，這樣才能夠保證商戶之間的利益，避免造成混亂。

十四、微信小店打開(kāi)鏈接提示：當(dāng)前公眾號(hào)沒(méi)有權(quán)限發(fā)起本次交易，如何處理？

您好，在公眾號(hào)內(nèi)只能發(fā)關(guān)于本公眾號(hào)的微信小店商品鏈接，暫不能推廣其他公眾號(hào)的小店鏈接。

十五、微信小店申請(qǐng)成功后，是否有會(huì)員卡功能，和查看粉絲信息的功能?

您好，微信小店暫時(shí)還沒(méi)有支持會(huì)員卡和查看粉絲信息的功能。

十六、微信小店粉絲購(gòu)買(mǎi)商品可以合并訂單一起購(gòu)買(mǎi)嗎？

您好，目前暫不支持合并訂單購(gòu)買(mǎi)，只能單個(gè)購(gòu)買(mǎi)。

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