針對淘寶假貨的問題，馬云曾說，自己無法徹底根除假貨，但他同時表示，假貨不是淘寶造成的但責任要擔。其實筆者認為，馬云的解釋有些“冠冕堂皇”，從過去的案例來看，淘寶在打假方面多少有些“投鼠忌器”，其中源于兩個因素。
跟京東、蘇寧等自營電商不一樣，淘寶的產品不是自營的，這意味著淘寶不能直接通過電商模式賺錢，而主要為商戶提供平臺服務，獲取廣告費。由于淘寶上價格戰(zhàn)異常激烈，商家的利潤已經不高，如果淘寶再扒一層皮，商家會還會堅持走正品路線嗎？所以，淘寶側面上助長了假貨的蔓延，而基于對收入的考慮，淘寶也很難下定決心鏟除假貨。
除此之外，電商模式存在某些先天性弊端，也導致假貨監(jiān)管成難題。如果同等品質的商品價格差不多，一般消費者不會選擇網購，而如果網上價格便宜太多，這又會讓品質管控成一大難題。其實，現(xiàn)在很多淘寶商家的運營成本已經很高了，但在這種情況下，他們還要維持較強的價格優(yōu)勢，如果不賣假貨就難以為繼。
當然，這兩個因素其實本質上可以合為一個，就是線上和線下?lián)屖袌�，線上要走低價格路線，因此假貨泛濫，而電商平臺處于對自身發(fā)展的考慮，也不會花大力氣整頓假貨。這基本已形成一種惡性循環(huán)。
但這一問題并非無解，要解決電商售假的問題，從源頭抓起比事后追責更為有效。傳統(tǒng)百貨零售行業(yè)在供應商選擇上一直遵循事先審核的模式，現(xiàn)在整個傳統(tǒng)百貨零售行業(yè)都紛紛觸電，開始互聯(lián)網化，以O2O模式進行電商化轉型。如果能通過O2O模式將傳統(tǒng)百貨零售行業(yè)的線上線下統(tǒng)一在一起，這個問題便迎刃而解。通過O2O模式讓商戶實現(xiàn)一店雙開，線下一個店，線上一個店，同款同價同優(yōu)惠，由于線上線下沒有本質區(qū)別，不存在任何利益沖突，商戶在線上也就沒有售假的動機。說白了，線上市場是你的，線下市場也是你的，而且兩個市場價格服務都一樣，通過哪塊市場賺錢都是一回事兒。
另外，有線下企業(yè)打造O2O電商模式，相當于提前完成了O2O模式的線下觸點布局，況且店鋪若處于城市的核心商業(yè)核心區(qū)，優(yōu)于其他后期進入布局的企業(yè)，屬于O2O布局中做優(yōu)質的布局——人流集中、交通便利、消費能力高。而且大部分傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)，已經在品牌管理、供應商合作對接上有著嚴謹成熟的體系，這意味著其平臺將無法容忍假貨的存在，又因為提前的審核機制，讓整個商家售假成為不可能的事件，在后期商家監(jiān)管時候更容易控制假貨在商城內銷售。相比而言而傳統(tǒng)電商網站在這方面要弱很多，諸如淘寶這樣的電商平臺很難直接插手商戶的運作，也不具備抽查商戶貨品的權利，杜絕假貨就顯得力不從心。
不難看出，O2O模式對消費者的意義在于，他們在線上購買商品與進入實體店鋪購買商品沒有什么本質的區(qū)別，同樣的商品質量，同樣的商品價格以及同樣高品質的服務。線上優(yōu)勢可以將大部分訂單用戶吸引到店，通過現(xiàn)場導購引導、實物刺激提高實際轉化率，而線下的品牌又會激發(fā)用戶線上購買的積極性，畢竟線上線下在商品品質、服務方面存在高度的一致性，用戶沒有理由不選擇O2O方式購物。
除了在假貨控制方面比傳統(tǒng)電商有明顯優(yōu)勢之外，具體到服務上，O2O模式也具備很多特性。對旗下的店鋪而言，每個店鋪可以擁有完全屬于自己的店，都能針對性的提供產品和服務。
應該說，O2O模式對電商假貨管控提供了一個不錯的解決方案，并且在用戶體驗上最大程度滿足了線上線下的一致性。基于這種原因，目前很多電商網站也在嘗試O2O，如果他們能打造完善的O2O服務體系，為消費者提供與線下完全吻合的商品和服務，那么必然會對傳統(tǒng)電商企業(yè)實現(xiàn)彎道超車。
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