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1、移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建

那么，應(yīng)該怎樣去組建并運(yùn)作企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)呢?又該如何做到呢?

其一、有打法——團(tuán)隊(duì)上下均能充分理解并執(zhí)行企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)策略;

其二、有管控——有一套全面而先進(jìn)的移動(dòng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)分析管理工具;

其三、有流程——有一套適合且固化的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程體系;

其四、有能力——團(tuán)隊(duì)移動(dòng)電子商務(wù)管理和技能水平均在行業(yè)水平線之上。

很明顯，團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，企業(yè)老板可以不懂移動(dòng)電子商務(wù)具體業(yè)務(wù)操作，但一定需要知道怎么管理移動(dòng)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。首先就必須意識(shí)到健康移動(dòng)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和保持是一個(gè)長(zhǎng)期而重要的工作;同時(shí)需要明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和管理“四有“工作的目標(biāo)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn);最后需要知道每一項(xiàng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)，并持續(xù)優(yōu)化、固化，以形成企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的永動(dòng)機(jī)。

做平臺(tái)必備人員：

運(yùn)營(yíng)策劃1人（即決策者，負(fù)責(zé)平臺(tái)的定位，大小目標(biāo)的設(shè)定，模式的設(shè)定，產(chǎn)品的定位。。。）

講師1人（負(fù)責(zé)將平臺(tái)的模式分類形成通俗易懂的課程，通過會(huì)議模式、微群講課、直播等形式給會(huì)員講解，要讓團(tuán)隊(duì)的人可以復(fù)制推廣）

美工文案1-2人（負(fù)責(zé)商城的圖文設(shè)計(jì)編輯，高要求）

客服1-2人（負(fù)責(zé)平臺(tái)的搭建，訂單的售前售后工作）

地推人員（在人流量大，消費(fèi)群體廣的地方做活動(dòng)、發(fā)單頁(yè)）可視企業(yè)情況增減人數(shù)。

2、移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)策略

一直在線，高度整合，社會(huì)化，游戲化，消費(fèi)者語(yǔ)境意識(shí)，實(shí)行多樣化終端。一個(gè)平臺(tái)能不能走下去，能不能走遠(yuǎn)取決于決策者的思維定位，模式是不是設(shè)置合理合法，人員的把控都是至關(guān)重要的。將企業(yè)文化、產(chǎn)品文化理念賦予情懷，融入到其中，從而增加消費(fèi)者的粘性。

3、移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)工作

分傭模式設(shè)定（建議）

例如：一件產(chǎn)品價(jià)格為100元，利潤(rùn)為60元，平臺(tái)將20元的利潤(rùn)拿出來進(jìn)行推廣

若粉絲購(gòu)買產(chǎn)品，則由他直線往上兩個(gè)層級(jí)的推廣員可獲得推廣分傭模式傭金

首頁(yè)的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容

歸類到你的移動(dòng)電商平臺(tái)上最主要的著陸點(diǎn)就是首頁(yè)、類目頁(yè)、商品詳情頁(yè)。流量進(jìn)來的入口或者說著陸點(diǎn)，最重要的事情就是減少跳出率，讓用戶愿意進(jìn)一步與你互動(dòng)。

對(duì)于一個(gè)中小型電商來說，首頁(yè)上的主要元素有Logo、購(gòu)物車、搜索、輪播圖片、首頁(yè)商品、類目、導(dǎo)航條、登錄等。我們的例子中按用戶從上到下瀏覽，視覺上最容易抓住用戶的元素依次排列為輪播圖片、首頁(yè)商品、類目。這三塊內(nèi)容日常需要維護(hù)的頻率也是如此依次下降。

在手機(jī)屏幕上最開始位置的首頁(yè)輪播圖片，每張圖片的點(diǎn)擊率衰退很快。這也比較容易理解，因?yàn)槭謾C(jī)屏幕較小，用戶可以看到的大圖數(shù)量很有限，移動(dòng)用戶點(diǎn)過一次圖片，知道后面的內(nèi)容之后，一般不會(huì)再點(diǎn)第二次。所以當(dāng)大部分用戶都點(diǎn)擊過這個(gè)圖片后，它的二次點(diǎn)擊率就很低。

所以我們對(duì)首頁(yè)輪播圖片的建議是，輪播圖片一次不用放太多，不超過5張，排在后面的圖片點(diǎn)擊率也是依次越來越低。還有就是盡量經(jīng)常更新輪播圖片內(nèi)容。假設(shè)你沒有精力經(jīng)常更新圖片，寧愿6張輪播圖片分2批，每2～3周放3張，這樣也能保持首頁(yè)輪播圖片這個(gè)位置的高點(diǎn)擊率。

商品的呈現(xiàn)形式

商品以什么形式來呈現(xiàn)?這個(gè)問題不僅是在首頁(yè)上如何呈現(xiàn)，同樣適用于移動(dòng)站點(diǎn)或手機(jī)APP內(nèi)的所有其他商品列表。

手機(jī)上商品列表的陳列方式主要是兩種，重圖片和重文字。主要適用不同的商品類型。如果是服飾、家居這類重外觀的商品，消費(fèi)者關(guān)心的是是否好看，我們選擇第一種重圖片的商品列表樣式。如果是電子類產(chǎn)品，例如安卓平板電腦，消費(fèi)者希望馬上看到的是CPU速度、內(nèi)存、容量、屏幕尺寸之類的信息，消費(fèi)者關(guān)心的是參數(shù)，我們就選擇重文字的商品列表樣式，方便消費(fèi)者可以不用額外操作，馬上看到他們關(guān)心的信息。

接著是顯示多少件商品的問題。顯示少了用戶要頻繁翻頁(yè)，容易放棄繼續(xù)使用;顯示太多一方面網(wǎng)絡(luò)加載時(shí)間會(huì)略長(zhǎng)一些，另一方面讓用戶下拉很久都看不到頭，或者無法進(jìn)行其他操作，用戶也會(huì)隨時(shí)受不了。我們建議的一頁(yè)顯示商品的數(shù)量，在首頁(yè)上因?yàn)檫�有其他內(nèi)容，建議是精挑10件左右商品。商品列表一頁(yè)在20～40件左右。

最重要的是顯示哪些商品。首頁(yè)商品和輪播圖片一樣，如果沒有更新的話同樣會(huì)面臨點(diǎn)擊率衰退的問題。如果是中小型電商，沒有那么多精力去經(jīng)常調(diào)整，流量基數(shù)也不大，天天調(diào)整也差不了多少成交金額的，可以用比較省事的方法，直接設(shè)一個(gè)將全店商品按上架時(shí)間排10件最新上架商品就可以了，這樣首頁(yè)商品也能經(jīng)常有更新。

當(dāng)然，如果你流量夠大，有精力經(jīng)常為移動(dòng)用戶選擇一下第一眼給他們看到的商品的話，你可以挑選一些商品放在首頁(yè)上。選擇哪些商品顯示在首頁(yè)上的決定因素在于這些商品是否代表了你網(wǎng)站最熱門的商品、最好的商品。如果是新訪問者，這些商品很有可能就決定了他們對(duì)你的第一印象、你的定位、你的品質(zhì)，你是否能留住他們，他們是否下次還會(huì)來，他們是否會(huì)把你的快捷方式加到手機(jī)桌面上。

還有一個(gè)可以考慮的因素是這些商品是否在手機(jī)上容易成交。畢竟這是點(diǎn)擊率最高的位置，你肯定希望消費(fèi)者能盡快下單，太貴太復(fù)雜的商品在手機(jī)上的成交率是很低的，畢竟用戶需要反復(fù)思考比較一下才能下決心購(gòu)買。

最后在首頁(yè)商品列表上加上翻頁(yè)功能，點(diǎn)擊后直接進(jìn)入某個(gè)類目，或者所有商品的列表，或者類目的列表。用戶想點(diǎn)翻頁(yè)，說明他有一點(diǎn)興趣了，想進(jìn)一步了解你，順?biāo)�推舟給他一個(gè)進(jìn)一步互動(dòng)的入口。

營(yíng)銷吸粉（打開平臺(tái)的曝光度）

砍價(jià)：粉絲可以發(fā)起砍價(jià)，分享給到好友幫忙砍價(jià)，粉絲得到優(yōu)惠，平臺(tái)的得到推廣

投票：設(shè)定一個(gè)比較有吸引力的主題投票，參與的人員要廣，參與者為了得到獎(jiǎng)品讓親朋好友來幫忙投票。

拼團(tuán)：用來拼團(tuán)的產(chǎn)品要有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者為了買到更實(shí)惠的產(chǎn)品，發(fā)起拼團(tuán)，讓好友一起來拼團(tuán)，平臺(tái)薄利多銷，又吸引了用戶。

積分兌換：會(huì)員每消費(fèi)一筆都會(huì)有積分贈(zèng)送，累積到一定的積分，可以到積分商城去兌換，增加消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的粘性

預(yù)售系統(tǒng)：未產(chǎn)先銷 ，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為商家提供先買后供的生產(chǎn)模式，掌握市場(chǎng)需求生產(chǎn)，避免資源浪費(fèi)。收獲消費(fèi)數(shù)據(jù)，同時(shí)讓買家享受先人一步的給力新品折扣，達(dá)成三方受惠的互動(dòng)模式。

陌客在線客服系統(tǒng)：陌客將為企業(yè)發(fā)掘更多的潛在客戶，降低運(yùn)行成本，提高工作效率，提升客戶滿意度，是企業(yè)進(jìn)行在線咨詢、在線營(yíng)銷、在線客服的有力工具。商城系統(tǒng)適用于各種網(wǎng)站，并賦予網(wǎng)站對(duì)話生機(jī)。

分傭系統(tǒng)：基于買家即賣家的理念，在微信上幫商家分享商城鏈接而賺取傭金的群體，統(tǒng)稱為“微推客”。相當(dāng)于微信商城的商品導(dǎo)購(gòu)員，為商家推薦客戶、推銷產(chǎn)品。 微推客將商城商品頁(yè)面，會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面、商城首頁(yè)等鏈接分享到朋友圈、微信群、QQ、微博等，商家按點(diǎn)擊量、會(huì)員注冊(cè)量、購(gòu)買下單量付給微推客一定比例的傭金。

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