精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)于O2O運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要。因?yàn)檫@種模式的核心就是產(chǎn)生交易,盡可能的減少那些不可能產(chǎn)生交易用戶的溝通時(shí)間,這樣才能夠有效的提升交易效率。降低運(yùn)營(yíng)成本。那么如何才能夠更好的提升基于O2O運(yùn)營(yíng)模式下的精準(zhǔn)營(yíng)銷效果呢?
通過(guò)搜索引擎獲取意向用戶
O2O運(yùn)營(yíng)模式就是將線上的用戶量轉(zhuǎn)化到線下交易,這種方式能夠有效解決用戶體驗(yàn)問(wèn)題。而難點(diǎn)就在于如何吸引更多有交易想法的用戶。而這也正是精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心所在。
傳統(tǒng)實(shí)體店鋪的目標(biāo)用戶一般是店主對(duì)于路過(guò)的單個(gè)客戶進(jìn)行察言觀色,結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn),初步確定此人對(duì)自己店鋪產(chǎn)品的需求程度,然后加以推銷。其次就是老客戶,產(chǎn)品是核心,服務(wù)決定可持續(xù)發(fā)展,過(guò)硬的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往能建立自己的客戶群,這是另外一個(gè)目標(biāo)客戶來(lái)源;其余的則是通過(guò)自己朋友圈這個(gè)平臺(tái),經(jīng)過(guò)一系列的信息傳達(dá)來(lái)獲取到相當(dāng)有限的一部分目標(biāo)客戶;除了以上這三種典型模式,其余的想必也說(shuō)不出什么了。
而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下則不同,人們每天都會(huì)有需求,每天都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上面尋找服務(wù)性的解決方案,所以第一種收集目標(biāo)用戶的方法那就是互聯(lián)網(wǎng)的信息入口搜索引擎。一般上搜索引擎的人都是有意向的或者需求非常強(qiáng)烈的用戶,這時(shí)候你就需要想盡一切辦法將自己的產(chǎn)品信息展示在目標(biāo)人群搜索的目標(biāo)信息的板面上。然后通過(guò)軟文的形式留下網(wǎng)名聯(lián)系自己的渠道入口,讓有意向的客戶主動(dòng)找上你,而不是你盲目通過(guò)傳單、貼廣告、以及QQ群等暴力方式到處發(fā)布信息。這種方式對(duì)于剛性需求的產(chǎn)品是很有幫助的。
通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷
搜索引擎的這種精準(zhǔn)營(yíng)銷方法還僅僅是一個(gè)初級(jí)階段,這是對(duì)目標(biāo)用戶的一次初級(jí)篩選,當(dāng)這些用戶進(jìn)入到線下實(shí)體店之后,還要受到店主們的親切指導(dǎo),才有可能產(chǎn)生最終的交易。另外我們還可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。因?yàn)樵谏缃痪W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,能夠產(chǎn)生極佳的互動(dòng)效應(yīng)和分享效應(yīng)。
人與人、人與社會(huì)交流信息平臺(tái),人的喜怒哀樂(lè),人的悲歡離合,都會(huì)被電腦悄悄地用二進(jìn)制數(shù)據(jù)保存在黑漆漆的機(jī)房里面的硬盤(pán)上面,卻是能活生生的展現(xiàn)在每個(gè)網(wǎng)名眼前。比如有點(diǎn)胖的女性朋友,可能在日常生活環(huán)境的影響下,發(fā)表說(shuō)說(shuō)“又漲肉了,得減肥了”,這是減肥產(chǎn)品的目標(biāo)客戶;又或者喜歡玩游戲的朋友會(huì)這樣發(fā)說(shuō)說(shuō)“這破電腦,又死機(jī)了”,這類日志,比如鍛煉肌肉的,這說(shuō)明他很像把自己也鍛煉出來(lái),這可以是健身器材產(chǎn)品的目標(biāo)客可以當(dāng)成是電腦配件產(chǎn)品的目標(biāo)用戶戶等等.....
拿減肥產(chǎn)品為例,我們?nèi)绻谏缃黄脚_(tái)上分享一個(gè)減肥品牌,并且說(shuō)明這個(gè)品牌的良好減肥效應(yīng),那么哪些有著減肥欲望的人們就會(huì)對(duì)此表示關(guān)注,然后逐漸形成粉絲群,這時(shí)候已經(jīng)達(dá)到了初步目標(biāo)群的構(gòu)建,然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步搞好互動(dòng),從而引導(dǎo)粉絲到線下實(shí)體購(gòu)買(mǎi),這樣就能夠充分體現(xiàn)出精準(zhǔn)營(yíng)銷的精髓。同時(shí)也能夠最大限度的降低營(yíng)銷成本。
通過(guò)本地區(qū)域進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷
由于O2O運(yùn)營(yíng)模式從一定程度上會(huì)受到區(qū)域的限制,比如你準(zhǔn)備搞餐飲業(yè)的O2O,你總不能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的全方位的營(yíng)銷,讓北京的用戶到三亞去消費(fèi),或許哪天北京的朋友到三亞去旅游會(huì)選擇你這家酒店。所以要想更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷,還需要建立在本地區(qū)域的基礎(chǔ)上。比如你在酒店在學(xué)校周圍,那么你的精準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)就是周圍的學(xué)生,通過(guò)積極加入這些學(xué)生群,或者混入學(xué)校的BBS論壇,從而挖掘精準(zhǔn)用戶。再不行還可以到學(xué)校附近的網(wǎng)吧來(lái)挖掘精準(zhǔn)用戶,這樣就能夠有效提升營(yíng)銷的質(zhì)量。
總而言之,實(shí)現(xiàn)O2O運(yùn)營(yíng)模式下的精準(zhǔn)營(yíng)銷,需要更加靈活的營(yíng)銷方式,否則就極容易導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷多走很多路,營(yíng)銷成本極具上升。當(dāng)然就算是上面三種方法,也要做到靈活運(yùn)用,結(jié)合自己O2O運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新,才能夠更好的提升營(yíng)銷效果。
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