河北铝猎工艺品有限公司

    商業(yè)思維是一種大智慧，是商業(yè)模式的行動指南，對企業(yè)能否正確決策、順利運營以及成功與否起著決定性作用。北京方圓品牌營銷機構(gòu)，作為國內(nèi)最早“專注農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)”、打造實效營銷的專業(yè)策劃咨詢機構(gòu)，憑借多年對行業(yè)、市場的深入研究及豐富實戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗，總結(jié)出了當下最流行、企業(yè)也最容易接受的5種商業(yè)思維方式：

    一、破壞性思維

    在這里“破壞”并非人們普遍理解意義上的貶義詞，在這里更多的是一個中性詞，可以理解為“顛覆性的創(chuàng)新”，它不是跟領(lǐng)先者去比誰做的更好，而是從一開始就打破原有的行業(yè)傳統(tǒng)或游戲規(guī)則，先破后立，用一種完全不同于原來的、創(chuàng)新性思維來做事情。

    破壞性思維不是膚淺的標新立異，要貼近市場，相信市場的力量。

    破壞性思維與那種沒有實質(zhì)性意義的所謂“標新立異”完全不同，作為一種顛覆性的創(chuàng)新，要打破的是行業(yè)原來的傳統(tǒng)或固有的游戲規(guī)則，站在現(xiàn)在已有的甚至是成熟的行業(yè)的對立面，通過創(chuàng)新來改變市場的游戲規(guī)則，從而讓自己在激烈的競爭中脫穎而出。但這種破壞并不是憑空想象出來的，也并不是隨心所欲，想破壞什么就破壞什么，想怎么破壞就怎么破壞，而是在緊貼市場的基礎上，于隱秘處尋找顛覆性的良機--誰在那里？他們需要什么？什么能夠激勵他們？自己的顛覆性創(chuàng)新能否快遞把他們吸引到自己的陣營當中來等等。

    破壞性思維帶來的創(chuàng)新是積極的、深刻的、是翻天覆地的，其關(guān)鍵在于突破常規(guī)，獨立特行，就如同蘋果公司的標語“Think diffrent”，是一種追求與眾不同的思維方式。

    破壞性思維往往能夠為弱勢或小企業(yè)帶來顛覆性的變化，它可以引領(lǐng)企業(yè)沖出市場營銷的迷霧，找到抗拒強勢企業(yè)、低成本快速建立品牌的方法，不但可以讓小企業(yè)、弱勢企業(yè)在激烈的市場競爭中“四兩撥千斤,以弱勝強，而且對于培育出一批新的有競爭力的品牌具有重大意義！

    破壞性思維--要敢于做“第一個吃螃蟹的人”

    3360殺毒軟件首次在行業(yè)內(nèi)率先提出了“終生免費”的策略，打破了原有的行業(yè)游戲規(guī)則，打了諸多收費性殺毒軟件一個搓手不及，贏得了諸多消費者的歡迎和認可，短時間內(nèi)不但迅速掠奪了大量原本屬于收費殺毒軟件的消費者，而且?guī)缀跻灰怪�間搶占了大量的市場份額，如今，360殺毒已經(jīng)從當初的一個名不見轉(zhuǎn)的小卒成為行業(yè)內(nèi)任何競爭對手都不敢小覷的佼佼者。

    隨著會聯(lián)網(wǎng)+的不斷推進，很多行業(yè)的規(guī)則都是在多年以前建立或制定的，與當下的時代及消費背景已經(jīng)是格格不入了。企業(yè)尤其是一些弱勢或中小企業(yè)要想在未來的市場中有所作為，就要善于運用突破性的思維，敢于做“第一個吃螃蟹的人”，敢于通過破壞性的創(chuàng)新，憑借競爭對手無法想象或復制的創(chuàng)意出奇制勝，從而為行業(yè)帶來顛覆性的變化。

    二、跳躍性思維

    所謂跳躍性思維，是相對于邏輯性思維而言的，它是一種不依賴邏輯步驟，直接從命題跳到答案，并再一步推而廣之到其他相關(guān)可能的一種思考模式。跳躍性思維又被稱之為選單性思考。如今，隨著網(wǎng)路普及以及對日常生活的影響越來越深，網(wǎng)絡的開放性以及信息的快速更迭，讓跳躍性思維越來越受到重視，正在慢慢成為一種主流。

    跳躍性思維有利于更多發(fā)掘市場機會點

    跳躍性思維作為一種發(fā)散性思維，其特點是靈活、變通、新穎，能夠觸類旁通。如果說按照邏輯性思維，一步步按照成規(guī)固式最終只能導出一個結(jié)果，或者說只能挖掘很少的市場機會點的話，那么，跳躍性思維不按常規(guī)出牌，即可以是橫向跳躍，還可以是縱向跳躍，甚至可能是不同層面的跳躍，可以發(fā)掘出與自己直接、間接相關(guān)的多個市場機會點。

    說到跳躍性思維不能不提QQ。QQ從誕生的那天起，其用戶就一直在以幾何數(shù)字增長，據(jù)2014年的一項統(tǒng)計顯示，QQ用戶數(shù)突破了8.29億，同時在線人數(shù)突破了2億。馬化騰把一個單純的即時聊天工具發(fā)展成了龐大的QQ瀏覽器、QQ視頻、QQ空間、QQ游戲、QQ彩票等，幾乎囊括了互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)掘的所有市場機會點�？梢哉f，正是跳躍性的思維讓馬化騰在網(wǎng)絡時代先人一步籠絡有了巨大的客戶資源，搶占了市場先機。

    三、橫向思維

    “他山之石，可以功玉”，其實說的就是一種橫向思維。如今，在現(xiàn)代企業(yè)模式的構(gòu)建忠，橫向思維越來越多的被引入或借鑒，成為許多企業(yè)解決發(fā)展難題、市場制勝的法寶。

    橫向思維要求思維者一開始就對問題的本身提出問題、重構(gòu)問題，它傾向于探求觀察事物的所有的不同的方法，而不是接受最有希望的方法，并按照去做。由于改變了解決問題的一般思路，試圖從別的方面、別的方向入手，其思維的廣度大大增加。

    橫向思維可以幫企業(yè)實現(xiàn)“條條大路通羅馬”

    在當前激烈的市場競爭中，很多企業(yè)依然習慣于縱向思維，但很多時候，縱向思維在解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問題時卻并不靈光，面臨很多的困難，甚至根本就行不通。而這時候，如果能合理的利用橫向思維，充分發(fā)揮其思維的廣度，往往能從其他領(lǐng)域中得到解決問題的啟示，幫企業(yè)真正實現(xiàn)條條大路通羅馬，從而發(fā)揮事半功倍的作用。

    比如，某紅木家具企業(yè)，做了不少廣告，市場銷售并不好。后來，老板發(fā)現(xiàn)如今很多人都熱衷收藏，而紅木家具自明清以來就是收藏領(lǐng)域的一個重要門類，于是一改過去同質(zhì)化的宣傳內(nèi)容，主打收藏牌，結(jié)果很快在同行中脫穎而出。

    縱向思維由于長期的反復的使用，很容易形成一種習慣和思維定式，甚至深入到“潛意識成為下意識”的本能活動。

    橫向思維則不相同，更多源自后天培養(yǎng)，通過有意識的、反復水平思考來養(yǎng)成。一般來說，橫向思維可以分為三類，即橫向移入、橫向移出、橫向轉(zhuǎn)換。

    橫向移入：就是借助于引入其他事物的特點、原理、方法來解決問題的思維方式。

    例如，我國東漢名醫(yī)華佗，在一次乘涼時，突然發(fā)現(xiàn)一只馬蜂撞到蛛網(wǎng)上，被纏住了，蜘蛛爬了過來，不了卻被馬蜂狠狠蟄了一口，身體腫了起來，蜘蛛很快不支掉在屋檐下的一塊綠苔上，只見它在那片綠苔上打了兩個滾，腫很快消了。蜘蛛爬上去又和馬蜂斗，很快又被蟄了下來，然而掉到率臺上后腫又消了。如此，幾個回合下來，馬蜂終于筋疲力盡被吃掉了。事后不久，華佗外出行醫(yī)路上，遇到一個婦人被馬蜂蟄了，臉腫的又紅又大，他聯(lián)想到蛛蜂相斗的情景，馬上到背陰處找到了一些綠苔給她敷上，兩天后奇跡出現(xiàn)了，婦女臉上的腫全消了，婦女逢人便夸華佗是神醫(yī)。華佗無意中用到的就是橫向思維中的橫向移入的方式。

    橫向移出：就是將現(xiàn)有的創(chuàng)造成果擺脫原有的應用領(lǐng)域，推廣到別的領(lǐng)域以產(chǎn)生新的應用效果的思維方式。如，衛(wèi)生紙的發(fā)明就是橫向思維中一個典型的橫向移出的例子。

    二十世紀初，美國ScotPaper公司買下一大批紙，結(jié)果由于潮濕造成紙面褶皺無法使用。面對一倉庫廢紙，公司幾乎所有人都舉手無措。唯有公司負責人亞瑟史古脫沒有那么悲觀，他最終決定在卷紙上打一排小洞，讓卷紙變成容易撕下來的一小塊一小塊的紙巾，并將其命名為“桑尼”衛(wèi)生紙巾，賣給車站、飯店、學校等放置于廁所中，因為方便使用而大受歡迎，很快普及到家庭中。亞瑟史古脫的這一橫向移出思維不但解決了廢紙堆積的難題，而且開創(chuàng)了一個新的產(chǎn)品，獲利豐厚。

    橫向轉(zhuǎn)移：就是將按最初設想和常規(guī)無法解決的問題，轉(zhuǎn)化為側(cè)面問題來解決的思維方式。

    如，毛姆小說的成名就是一個很有趣的橫向轉(zhuǎn)移的例子。毛姆是英國著名的小說家，但是未成名前，他的作品卻無人問津。窮的走投無路的他用自己最后一點兒錢，在大報上等了一則醒目的征婚啟事：“本人是個年輕有為的百萬富翁，喜好音樂和運動�，F(xiàn)征求與毛姆小說中女主角完全一樣的女性共結(jié)連理。”廣告登出后，很快書店里毛姆的小說一掃而空，一時間洛陽紙貴，從此毛姆的小說銷售一帆風順。正是橫向轉(zhuǎn)移這一獨特的橫向思維改變了毛姆的命運，讓其一夜成名！

    四、跨界思維

    互聯(lián)網(wǎng)+下，很多產(chǎn)業(yè)之間的邊界變得越來越模糊，行業(yè)與行業(yè)、項目與項目之間的交叉、融合也越來越頻繁，跨界成為當下的一種新常態(tài)。可以說，跨界思維已成為當前企業(yè)商業(yè)模式打造過程中的一種流行的、不可或缺的思維模式。

    方圓策劃認為，跨越性思維就是勇于把不相關(guān)的事物聯(lián)系在一起，體現(xiàn)的是一種思想的自由、思維的靈動，代表著一種新銳的**眼光的思維特質(zhì)。

    商業(yè)模式打造中常見的幾種跨界：

    1、渠道的跨界：眾所周知，順豐速遞似乎與食品電商不沾邊，但其推出的順豐優(yōu)選，進入生鮮食品類電商，充分利用跨界思維合理延伸了順豐速遞快速、安全的品牌概念，與食品電子商務需求完全訴求一致。

    2、產(chǎn)品的跨界：不相關(guān)聯(lián)的兩個產(chǎn)品之間相互關(guān)聯(lián)、融合，不但創(chuàng)新產(chǎn)品的概念，更以各自品牌的原有擁躉為新的目標人群，為消費者帶來全新的品牌體驗。如耐克和ipod組合的nikeplus。

    3、媒介的跨界：《我是歌手》總決賽除了電視之外，還聯(lián)合了全國十一個城市的萬達影院進行直播落地，搞得風風火火，熱鬧非凡�？缃缢季S下，傳統(tǒng)媒體的號召力再次被證明，創(chuàng)新的多媒體、多終端互動策略引發(fā)不同媒體受眾之間相互影響、繼而實現(xiàn)效應疊加，受眾擴大。

    4、行業(yè)（或產(chǎn)業(yè)）的跨界，尤其是藝術(shù)與時尚的跨界就是更多了。如萬達通過跨界性思維，打破行業(yè)的壁壘，把地產(chǎn)與影視聯(lián)合起來，把萬達影視搞得有聲有色；小米聯(lián)合流行音樂代表人推出“女神版”小米NOTE等，類似此種打破思維藩籬、巧妙“借智”跨界聯(lián)合正在成為一種流行的趨勢，不但有利推進了創(chuàng)新，而且大大縮短了創(chuàng)新的時間。

    五、互聯(lián)網(wǎng)思維

    互聯(lián)網(wǎng)+時代，究竟什么才是互聯(lián)網(wǎng)思維？

    互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式是建立在開放、平等基礎上的，壟斷生產(chǎn)、銷售以及傳播渠道已經(jīng)變得不現(xiàn)實，互聯(lián)網(wǎng)思維也必然體現(xiàn)出開放、平等的特征，這就意味著民主意味著人性化。所以歸根結(jié)底，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種人性化的思維，其核心還是在于對人性的關(guān)注。

    北京方圓策劃認為，很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中鎩羽而歸，是因為并沒有抓住互聯(lián)網(wǎng)思維的核心--人性。要抓住這一核心，用好會聯(lián)網(wǎng)思維，必須抓住以下幾個關(guān)鍵詞：

    1、參與感

    在過去傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下，消費者更多的是被動接受。隨著消費者主權(quán)時代的真正來臨，消費者充分享受或表達參與感的要求越來越強烈。讓消費者享有參與感，讓他們自由的表達、表現(xiàn)，不但會讓他們的主權(quán)意識得到了充分的滿足和尊重，而且會大大調(diào)動他們對品牌或產(chǎn)品的好感與信賴，而且會大大調(diào)動他們對品牌或產(chǎn)品的好感與信賴，從內(nèi)心培養(yǎng)了他們對企業(yè)和品牌的忠誠度。

    當然，參與感并不等同于實際意義上的所有客戶的全民參與，更多時候是互聯(lián)網(wǎng)時代，尊重消費者的主權(quán)意識，讓其有自由表達、表現(xiàn)的一種方式。通過參與感的打造，最終傳遞給消費者的是無論產(chǎn)品還是服務都仿佛是為他們“量身打造”的一樣。

    2、娛悅性

    互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著社交范圍的擴大和思維的轉(zhuǎn)變，人們更加注重娛悅的心理感受。

    北京方圓策劃認為，在這個時代，把客戶當成上帝已經(jīng)遠遠不夠了，而是要把客戶當成最親密的朋友，要把讓客戶感受到快樂、愉悅的良好體驗貫穿到與客戶打交道的每個細節(jié)當中去，不但要保障產(chǎn)品質(zhì)量的可靠，而且要把用戶的體驗做到極致，為客戶提供的服務要真正的深入到產(chǎn)品整個銷售鏈條的每個環(huán)節(jié)當中去，先有體驗，后有營銷，讓每位能為自己帶來流量或銷量的客戶時刻感到舒服，隨時能夠喊一聲“爽”，這樣你離成功就不遠了。

    堅果電商品牌“三只松鼠”做的好，是因為他的產(chǎn)品無人能及？或是價格更低嗎？不見得，它的成功更重要的一點，還是靠著自己打造的獨特的“主人文化”以及一系列細致入微的貼心服務，讓客戶真正體驗到了“魚躍”。

    3、物超所值

    互聯(lián)網(wǎng)思維下的物超所值不僅僅是人們所理解的傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下的買贈、打折等促銷手段，這種物超所值更多是品牌和服務所帶來的心理感受。

    品牌及品牌文化作為產(chǎn)品本身價值之外的附加值對于消費者永遠有著不可忽略的拉動作用。一個優(yōu)秀品牌，帶給消費者的不僅僅是認可和信賴，更是一種物超所值的感覺。小米手機作為后起之秀，短短四年時間，它為什么能在競爭激烈的國內(nèi)手機市場迅速崛起？為什么它能夠成為為數(shù)不多的敢于國外蘋果、三星等大品牌相抗衡的國內(nèi)品牌？那就是“小米”品牌帶來的物超所值，也就生活中聽到的很多小米的使用者所經(jīng)常說的，頂級的配置，平民的價格，性價比絕對超值！

    另外，在互聯(lián)網(wǎng)時代，服務也是物超所值的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)在價值鏈各個環(huán)節(jié)如果都能做到以“客戶為中心”，為客戶時刻提供細致入微、優(yōu)良的服務，也會給消費者帶來一種心理上的物超所值。就拿“三只松鼠”來說，客戶只要購買了產(chǎn)品，得到的除了堅果，還有一系列的細致服務，帶有品牌卡通形象的精致包裹箱、開箱器、快遞大哥的寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、品牌微雜志、卡通鑰匙鏈、濕巾、小玩具等等，正是這種看似不起眼但卻處處時時以“客戶為中心”的細致周到的服務，給消費者的心里帶來了一種物超所值的感覺，從而輕易俘獲了成千上萬客戶的心，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)時代的一個銷售奇跡！

    4、口碑

    過去那種通過買通媒體單項傳播、制造熱門的商品誘導消費行為的模式發(fā)揮作用越來越小，甚至已經(jīng)行不通了�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式下，更重要的是口碑傳播，可以說，互聯(lián)網(wǎng)上唯口碑者生存。

    一個企業(yè)要想有好的口碑，好產(chǎn)品是口碑的發(fā)動機，是所有基礎的基礎。產(chǎn)品是1，品牌營銷都是它身后的0，沒有前者，后者全無意義。、另外，好口碑僅有好產(chǎn)品還是不夠的，還要善于運用工具，借助社會化媒體，如微博、微信、QQ等傳播開來。社會化媒體作為互聯(lián)網(wǎng)時代品牌營銷傳播的主力軍，其鏈式傳播速度之快、影響之廣甚至已遠遠超越了傳統(tǒng)媒體。當然，并不是動用了社會化媒體就是口碑傳播，口碑傳播也不是自說自話，而是站在消費者的角度，以民主、開發(fā)、平等的態(tài)度，用用戶的角度和用戶溝通，這樣口碑傳播才能起到事半功倍的效果！

    商業(yè)思維作為一種大智慧、行動指南，在會聯(lián)網(wǎng)多變的經(jīng)濟形態(tài)下，需要企業(yè)多多腦補，對企業(yè)運作將裨益無窮。（文/市場部網(wǎng)，李明利）

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